Personnal Shield Pro

[invited70475b4]

Bonjour,

Mon frère vient de me téléphoner, son PC est complètement bloqué, car le programme personnal Shiel Pro s'est installé dessus.

Il n'a plus de connection internet et ne sait plus rien faire.

Après une recherche, j'ai trouvé ceci :

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Je lui ai donc dit de suivre ce chemin

Internet explorer -> Connections -> Paramètres réseau

Jusque la, tout va bien, mais ensuite, la consigne est la suivante :

"Désélectionnez la case intitulée >Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local< dans la section Serveur proxy."

Le soucis, c'est que cette case est DEJA déselectionnée sur son PC...

Il ne sait donc pas suivre cette manoeuvre, et n'a pas accès à internet pour télécherger le programme de suppression...

Comment puis-je l'aider?

Sur les 3-4 autres sites que j'ai trouvé, c'est toujours la même manipulation...

Merci à vous!!
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[yoda1234]

Bonjour,

Consulte je te prie la procédure préliminaire du forum.

Attention, si vous êtes victime d'un rogue (se présentant généralement comme un faux antivirus) ou si vous constatez que vous avez perdu l'affichage du bureau, ou encore si vous ne retrouvez plus vos fichiers, il faut impérativement passer à l'étape suivante (RSIT) sans utiliser ATF Cleaner.

Reviens ensuite dans ce sujet pour poster en pièces jointes les rapports générés par la procédure.
Note: Ces rapports, s'ils n'apparaissent pas, se trouvent en C\RSIT.

[invited70475b4]

2 problèmes :

1- c'est pas mon PC, mais celui de mon frère

mais surtout :

2 - il n'a plus accès à internet, comment pourrait-il télécharger les programmes demandés???

[yoda1234]

Tu le télécharges ainsi que les pages d'explications sur un support amovible.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invited70475b4]

Ok, alors je dois lui dire de prendre contact avec un de ces potes, parce qu'on habite loin l'un de l'autre...