Bonjour, voila mon problème mon antivirus ma detecté 20 virus, 2 cookies, 2 programmes malicieux, 2 adawares et 6 spywares. J'ai été obligée de débloquer ma centrale car mon antivirus a boguer. J'ai avast comme antivirus et ccleaner comme nettoyage de base de registre. Je suis débutante et un peu perdue pourriez vous m'aider s'il vous plait. je vous en remercie beaucoup par avance.
Bonjour,
mets le rapport de Avast dans ta réponse (en pièce jointe).
Tu as fait quoi pour être infectée ?
Télécharge ZHPDiag
Enregistre le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
A la fin de l'analyse, clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Ouvre le fichier sauvegardé (ZHPDiag.txt) avec le Bloc-Notes et copie son contenu dans ta réponse en pièce-jointe.
@+
bonjour, je vous remercie de votre reponse. j'ai voulu télécharger ce que vous m'avez donner mais internet me bloque tout de suite les téléchargements. que dois je faire? je vous remercie par avances.
Re,
essaye de télécharger en mode sans échec avec prise en charge réseau.
Si le téléchargement se fait, essaye de le lancer en mode normal.
Si c'est impossible, lance le en mode sans échec avec prise en charge réseau.
@+
bonjour je vous remercie, je vais essayer avec le mode sans echec avec prise en charge reseau. je vous remercie pour votre aide.
bonjour veuillez trouver ci joint le résultat de l'analyse faite par zhp diag.
Re,
on continue comme ça :
Copie dans le Presse-papier les lignes ci-dessous (sélectionne les avec la souris et fais simultanément Ctrl et C)
Déconnecte toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.Code:R0 - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://s1.bubbledock.com G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [kbjlipmgfoamgjaogmbihaffnpkpjajp] Bubble Dock v.1.0.0.76 (Activé) O2 - BHO: Bubble Dock SurfMatch - {23AF19F7-1D5B-442c-B14C-3D1081953C94} . (.Nosibay - Bubble Dock.) -- C:\Program Files\Nosibay\Bubble Dock\extensions\axSurfMatch.dll O4 - HKCU\..\Run: [Bubble Dock] . (.Nosibay - Bubble Dock.) -- C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Nosibay\Bubble Dock\LBubble Dock.exe O4 - HKUS\S-1-5-21-1085031214-1958367476-725345543-500\..\Run: [Bubble Dock] . (.Nosibay - Bubble Dock.) -- C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Nosibay\Bubble Dock\LBubble Dock.exe O42 - Logiciel: Bubble Dock (remove only) - (.Nosibay.) [HKCU] -- Bubble Dock [HKCU\Software\Nosibay] O43 - CFD: 31/10/2011 - 19:03:30 - [120141] ----D- C:\Program Files\Nosibay O43 - CFD: 31/10/2011 - 19:00:20 - [26477389] ----D- C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Nosibay [HKCU\Software\Nosibay] C:\Program Files\Nosibay C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Nosibay
Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.
Pour Vista et W7 : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
Clique successivement sur l'icône H (pour effacer le rapport qui s'est affiché) puis sur l'icône de la malette cachée par la feuille.
Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
Clique sur OK, ce qui fait apparaître un carré à gauche de chaque ligne.
Clique sur "Tous" puis sur "Nettoyer".
Laisse l'outil travailler.
Si il te demande de redémarrer l'ordi pour achever le nettoyage, fais le immédiatement.
Le rapport d'exécution va apparaître dans la fenêtre.
Copie le dans ta réponse.
@+
bonjour, veuillez trouver ci joint le report de ZHPFIX. je vous remercie de votre aide
.
Bonjour,
tu fais redémarrer l'ordi en mode normal.
Tu me dis ce qui ne fonctionne pas.
à+
bonjour,
J'ai réallumer mon pc en mode normal et je met une heure a avoir une connexion internet.
je vou remercie d'avance
Re,
on reste en mode normal.
Une heure montre en main ou longtemps ?
Tu veux dire pour que ton navigateur s'ouvre ou pour que la connexion soit établie ?
Si c'est avec ton navigateur par défaut, il se passe quoi avec les autres ?
Une fois le navigateur ouvert, la navigation est lente ou normale ?
===
Relance ZHPDiag et poste le rapport.
@+
bonjour, au niveau de ma connexion c'est très long que se soit avec internet , Mozilla Firefox et google chrome. une fois la connexion faite la navigation se fait très lentement. veuillez trouver ci joint les analyse de ZHPFIX et de ZHPDIAG. je vous remercie. au revoir.
Re,
je n'ai pas demandé de ZHPFix.
j'ai demandé un ZHPDiag en mode normal.
Tu l'exécutes en mode normal, tu le postes en mode normal.
Tu ne fais pas redémarrer l'ordi (y compris l'éteindre) si je ne te le demande pas.
@+
bonjour voila le zhp diag en mode normal que vous avez demander. je vous remercie au revoir
Bonsoir,
tu as du faire une fausse manip :
Rapport de ZHPDiag v1.28.2155 par Nicolas Coolman, Update du 28/10/2011
Run by Administrateur at 01/11/2011 22:38:13
Boot mode: Sans échec avec prise en charge du réseau (Fail-safe with network boot)
C'est un rapport fait avant ma demande et en mode sans échec.
@+
bonsoir voici un rapport fait en mode normal.
veuillez m'excuser pour l'erreur de manipulation. au revoir
Bonsoir,
rapport vide.
Relance ZHPDiag, clique sur le tournevis.
Clique sur Aucun.
Coche la case devant ces lignes :
O45,O61,O62,O65,O66,O82 et O89.
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Poste le rapport dans ta réponse.
===
Je suppose que la connexion Internet est toujours aussi lente.
@+
bonsoir j'ai essayer de faire une analyse comme vous me l'avez demande mais cela n'a pas voulu fonctionner j'ai donc fait une analyse complète. Quant a ma connection internet elle est toujours aussi longue. Je m'excuse de ne pas vous envoyer les analyse comme vous me demander. merci de votre patience. bonne soirée a vous.
Bonsoir,
dans le rapport que tu m'as envoyé, il y a
~ Unselected Option: O45,O61,O62,O65,O66,O82,O89
Comme tu peux le voir, c'est exactement la liste que je t'ai demandé de cocher.
Il se passe quoi quand tu lances ?
Si cela bloque à 43 %, décoche la case O43 et relance.
@+
Bonsoir,
dans le rapport que tu m'as envoyé, il y a
~ Unselected Option: O45,O61,O62,O65,O66,O82,O89
Comme tu peux le voir, c'est exactement la liste que je t'ai demandé de cocher.
Il se passe quoi quand tu lances ?
Si cela bloque à 43 %, décoche la case O43 et relance.
@+
bonsoir mon ordinateur beug et je ne peux plus rien faire il me coupe internet tout le temps et ne veux plus m'ouvrir zhp diag que faire? au revoir
Re,
de préférence en mode normal (en mode sans échec pour le télécharger et en normal pour l'exécuter) :
ouvre ce lien :
http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208280685
Fais ce qui est dit sous Réparation du système infecté.
Si tu as le choix, choisis Cure plutôt que quarantine.
Pour des fichiers de C:\Windows\System32, choisis Skip/
Post le rapport.
@+
bonjour veuillez trouver ci joint ce que vous m'avez demander. je vous remercie bonne journée au revoir
Bonjour,
que donne ceci :
Avec Internet Explorer - Télécharge Roguekiller : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/
Si il est bloqué à l'exécution, supprime le et recommence le téléchargement.
A ce moment là, tu le renommes en winlogon ou iexplore.
Lance en option 2 (nettoyage).
Poste le rapport ici.
@+
bonjour je ne peut pas faire ce que vous me demander car mon ordinateur bloque tout de suite le téléchargement que ce soit sur mozilla google chrome ou internet que doit je faire
Re,
tu ne peux rien faire de mieux en mode sans échec avec prise en charge réseau ?
@+
bonjour veuillez trouver ci joint le rapport que vous m'avez demander. veuillez m'excuser pour le retard car je prépare mes examen en même temps. aurevoir
Bonsoir,
On va utiliser ComboFix.exe. Rends toi sur cette page web pour obtenir les liens de téléchargement, ainsi que des instructions pour exécuter l'outil:
http://www.bleepingcomputer.com/comb...liser-combofix
* Vérifie que tu as fermé/désactivé tous les programmes anti-virus, anti-malware ou anti-spyware afin qu'ils n'interfèrent pas avec le travail de ComboFix.
Envoie le contenu de C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse afin que je l'examine.
@+
bonsoir, veuillez trouver ci joint le rapport de combo fix. je vous remercie au revoir
Bonsoir,
est ce que ZHPDiag fonctionnerait ?
@+
