Ralentissement pc hp windows 7

[invite53bdee8e]

Bonjour

Une amie ma confie sont pc portable hp,le probleme est quelle est tres novice (un pc et internet depuis 1 ans),elle ne sait pas rendu compte que son antivirus(Avast)etait désactive quand elle est alle sur internet,du coup le pc est tres ralenti,il bloque souvent page noir ou internet expolreur qui ne repond pas,j'ai remis en service avast et j'ai installe malwarbites qui a trouve 29 infections que j'ai suprime,maintenant il ne trouve plus rien,j'ai passe ccleaner,et fait un scan en ligne de bidefender qui n'a rien donne,mais le pc a toujours ces problemes de ralentissement,15mn pour afficher internet exploreur apres le demarrage du pc,j'ai installe rsi et voici les rapport.
Si vous pouvez m'aider ce serait vraiment tres gentil

Merci d'avance
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[invite53bdee8e]

voici aussi le rapport adwcleaner

[invitec04351b8]

Bonsoir,

Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).[list]

• Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen rapide". Patiente le temps du scan.
• Une fois le scan terminé, sélectionne tout ce qu'il a trouvé et clique sur "Supprimer la sélection".

Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).

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Télécharge ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

A la fin de l'analyse, clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

Ouvre le fichier sauvegardé (ZHPDiag.txt) avec le Bloc-Notes et copie son contenu dans ta réponse en pièce-jointe.

@+

[invite53bdee8e]

Bonsoir Lyonnais92

Jai telecharge ZHPdiag mais je n'arrive pas a poster le rapport came dit qu'il est trop gros 257Ko.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite53bdee8e]

car il me dit qu'il est trop gros,desole

[invitec04351b8]

Bonjour,

coupe le en 2 et poste les 2 parties en pièce jointe.

@+

[invite53bdee8e]

voila c'est fait

[invitec04351b8]

Re,

supprime tous les répertoires vides de la forme :

C:\Users\pupuce\AppData\Local\ {0014139F-461B-4769-96BE-64F818AC847D}

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Toujours aussi lent ?

@+

[invite53bdee8e]

Merci pour tout Lyonnais92

Mais question bete,comment fait-on pour supprimer les fameux répertoires??????

[invitec04351b8]

Re,

clic droit et Supprimer (tu peux tous les sélectionner puis les supprimer d'un coup).

@+

[invite53bdee8e]

Oui d'accord mais a partir de ou je n'ai pas acces a ces repertoires?

[invite53bdee8e]

Bonsoir Lyonnais92

J'ai reussit ,je met le nouveau rapport ZHPdiag.

Merci encore

Le pc marche un peu mieux ,mais je viens d'avoir une page bleue et le pc a redemarretout seul???

[invitec04351b8]

Re,

sauf si tu en as besoin, désinstalle (par le panneau de configuration) :

Java 6 Update 17 (64-bit)

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Mets à jour Windows

Mets à jour Adobe Reader

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Si tu as de nouveau un écran bleu, note le motif (en haut à gauche) et les codes (au milieu de l'écran).

@+

[invite53bdee8e]

Voila c'est fait,j'ai fait la desinstallation de java et je vais faire les maj.
Un grand merci pour tout et si le probleme d'ecran bleu recommence je n'hesiterais pas a faire appel a vous.

Encore merci

Sinceres salutations

[invitec04351b8]

Re,

de rien pour l'aide, ce fut avec plaisir.

Quelques conseils pour minimiser les risques d'infection :

http://forum.malekal.com/securiser-s...urte-t381.html

@+

[invite53bdee8e]

re bonsoir

L'ecran bleu est reapparu mais pas eu le temps de noter quoique ce soit,mais au redemarrage de windowsj'ai u ce message ,en piece jointes

[invite53bdee8e]

une chose ,je ne reussi pas a faire les maj windows,voici le code erreur si vous pouvez m aider:8007045D

[invitec04351b8]

Bonjour,

pour les mises à jour, essaye ce qui est dit ici :

http://answers.microsoft.com/fr-fr/w...5-7fd73ec3a333

Pour l'écran bleu, ça semble un problème de driver de la carte graphique.

On va déjà voir si les mises à jour de Windows changent quelque chose.

Sinon, on ira regarder la mise à jour des drivers;

@+

[invite53bdee8e]

Bonjour Lyonnais92

Ca y est j'ai reussit a faire les maj de windows,etonnant les clefs n'etaient pas enregistrees d'ou le blocage des maj?
Je vais voir si l'ecran bleu reapparait mais deja le pc marche tres bien.

Encore merci pour l'aide precieuse.

Slts

[invitec04351b8]

Re,

encore de rien pour l'aide.

@+