bonjour
j'essaie de supprimer ce virus mais mon pc se met sur un fond noir avec un message en bleu lorsque avast me demande le redemarrage du pc pour supprimer le virus.
est ce que quelqu'un peut m'aider sachant que je ne suis pas un crack de l'informatique?
D'avance merci
Bonsoir,
ouvre ce lien :
http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208280685
Fais ce qui est dit sous Réparation du système infecté.
Poste le rapport obtenu.
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Ensuite, on va utiliser ComboFix.exe. Rends toi sur cette page web pour obtenir les liens de téléchargement, ainsi que des instructions pour exécuter l'outil:
http://www.bleepingcomputer.com/comb...liser-combofix
* Vérifie que tu as fermé/désactivé tous les programmes anti-virus, anti-malware ou anti-spyware afin qu'ils n'interfèrent pas avec le travail de ComboFix.
Envoie le contenu de C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse afin que je l'examine.
@+
bonjour,
merci pour votre aide, je vous mets juste le rapport de combofix car je n'ai pas l'autre.
Apparemment problème résolu avec combofix.
Encore un grand merci
Bonsoir,
pour vérifier qu'il ne reste plus rien :
Télécharge ZHPDiag
Enregistre le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
A la fin de l'analyse, clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Ouvre le fichier sauvegardé (ZHPDiag.txt) avec le Bloc-Notes et copie son contenu dans ta réponse en pièce-jointe.
@+
bonsoir,
J'ai fait ce que tu m'as dit, je te poste le rapport.
Encore merci et dis moi ce que tu penses du rapport.
A+
Bonsoir,
Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).[list]
Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).
- Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen rapide". Patiente le temps du scan.
- Une fois le scan terminé, sélectionne tout ce qu'il a trouvé et clique sur "Supprimer la sélection".
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Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
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Mets à jour Windows (installation du SP3), Internet Explorer et Adobe Reader.
@+
bonjour,
Je te poste en pièce jointe les rapports demandés, comment je fais pour la mise a jour de windows?
merci, a +.
Bonsoir,
pour la mise à jour de Windows :
http://www.google.fr/search?q=t%C3%A...ient=firefox-a
@+
