VIRUS ou pas VIRUS ?

[papygégé]

bonjour,

j'ai un problème quand je vais sur internet une fenêtre s'ouvre "message de la page web" me signalant en anglais que mon ordi a des virus (enfin je pense car je ne parle ni ne lis l'anglais). Mon premier reflexe fermer la page web et faire un scan minutieux avec mon antivirus AVAST, qui ne detecte rien, pas de fichiers infectés. Mais comme j'ai pris la precaution de faire une copie d'écran je me permets de la joindre a ce message afin d'avoir vos avis sur le sujet.

VIRUS 17 03 2013.pdf

Bien cordialement
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[invite5b8d2105]

bonjour,

j'ai un problème quand je vais sur internet une fenêtre s'ouvre "message de la page web" me signalant en anglais que mon ordi a des virus (enfin je pense car je ne parle ni ne lis l'anglais). Mon premier reflexe fermer la page web et faire un scan minutieux avec mon antivirus AVAST, qui ne detecte rien, pas de fichiers infectés. Mais comme j'ai pris la precaution de faire une copie d'écran je me permets de la joindre a ce message afin d'avoir vos avis sur le sujet.

Pièce jointe 213588

Bien cordialement

hello

tu as 2 antivirus avast et microsoft security essentials ?

on va regarder cela ensemble

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============[list][*] Télécharge RogueKiller de Tigzy
[*] enregistre-le sur ton Bureau
[*] /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
[*] Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau

/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
[*] Attends la fin du pré-scan
[*] Sélectionne l'option scan



* tu mets le rapport en pièce jointe

Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

• Si des éléments infectieux ont été trouvés , relance RogueKiller et lance la Suppression
  
  
  
  * tu mets le rapport en pièce jointe

===========================

Malwaresbyte's Anti-Malware


Télécharge MalwareByte's Anti-Malware sur ton Bureau.
en cliquant sur Download Now version FREE

/!\ prendre la version gratuite /!\

• Installe-le en double-cliquant sur le fichier Download_mbam-setup.exe
  Une fois l'installation et la mise à jour effectuées :
  
  ==>> Dans l'onglet Paramètres,[/color]
• puis Paramètres d'examen,
• sélectionne Afficher dans les résultats,
• pré-cocher pour suppression pour les 3 actions
• Programmes potentiellement indésirables (PUP)
• Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• actions pour les programmes de pair à pair ( per2 per)

• Exécute maintenant MalwareByte's Anti-Malware. Si cela n'est pas déjà fait, sélectionne " Exécuter un examen rapide ".
• Afin de lancer la recherche, clic sur "Rechercher
• Une fois le scan terminé, une fenêtre s'ouvre, clic sur OK.

*_* Attention Deux possibilités s'offrent à toi :

• Si le programme n'a rien trouvé, appuie sur OK. Un rapport va apparaître, ferme-le.
  
• Lis bien la suite
  
• Si des infections sont présentes
  
• clic sur " Afficher les résultats"
  
• puis sur " Supprimer la sélection. "
  
• Enregistre le rapport sur ton Bureau.
  
• Fais redémarrer ton ordinateur normalement
  
• poste en pièce jointe le rapport dans ta prochaine réponse.

REMARQUE :
Si MalwareByte's Anti-Malware a besoin de redémarrer pour terminer la suppression,
accepte en cliquant sur Ok

si au reboot , ton pc reste figé

il faut faire la combinaison des touches suivantes ==>>

ctrl+ alt+ suppr
dans le gestionnaire des taches
nouvelle tache
taper explorer.exe
entrée

!!! Ne pas vider la quarantaine de MBAM sans avis !!!

Tutoriel

============================== ============================== =====

[papygégé]

Bonsoir,

Je n'ai installé qu'un seul antivirus AVAST, je ne sais pas comment est arrivé l'autre.

J'ai fait la 1ere partie voici le rapport. Comme RogueKiller a trouvé 2 problèmes je relance et je supprime.

Merci de votre aide

A tout de suite pour le prochain rapport .

RAPPORT ROGUEKILLER 18 03 2013.txt

[papygégé]

Voici la suite en pièce jointe désolé pour le premier rapport j'ai cliqué au mauvais endroit.

[A voir en vidéo sur Futura]

[papygégé]

aucun virus trouvé. je joins le rapport

Si j'ai vraiment 2 antivirus je suppose qu'il faudra en supprimer un ?

Bonsoir.

Cordialement

[invite5b8d2105]

aucun virus trouvé. je joins le rapport

Si j'ai vraiment 2 antivirus je suppose qu'il faudra en supprimer un ?

Bonsoir.

Cordialement

ZHPDiag de Nicolas Coolman

Télécharge ZHPDiag
de Nicolas Coolman sur ton Bureau

Lance l'outil : double-clique sur ZHPDiag pour XP


============================== ======
ceci ne concerne que vista et seven

Pour Vista et seven
fais un clic droit sur l'icône et exécuter en tant qu'administrateur.

============================== ======

il faut vérifier si la version de zhpdiag est bien à jour.

si elle n'y est pas
clique sur la grosse flèche verte pour la mise à jour de l'outil

Clic sur la petite loupe en haut à gauche pour débuter l'analyse :



L'analyse peut durer une dizaine de minutes

Une fois le scan terminé,
[*] clique sur l'icône en forme de disquette[*]et enregistre le fichier sur ton bureau.

Le rapport généré par l'outil se nomme ZHPDiag.txt,
[*] tu mets le rapport en pièce jointe

/!\Information relative à Internet Explorer 9 : /!\

Si ZHPDiag est téléchargé à partir d'Internet Explorer 9 et que le filtre Smart Screen est activé, un message de ce type apparaître en bas de page :



Il s'agit simplement du filtre SmartScreen qui n'inclut pas encore la totalité des logiciels
(cela se produira également sans doute avec les autres outils qui seront téléchargés durant la désinfection)


Il faut donc cliquer sur le bouton "actions" et choisir "exécuter quand même"



en cas de soucis de téléchargement, un lien de secours

[papygégé]

Bonjour,

tout c'est bien passé voici le rapport, je l'ai compressé car il est important.

Bien cordialement.

[invite5b8d2105]

Bonjour,

tout c'est bien passé voici le rapport, je l'ai compressé car il est important.

Bien cordialement.

hello

IE 10 est conseillé pour seven maintenant

==========================
ZHPFix : nettoyage, le raccourci est sur ton bureau

• Lance ZHPFix : double clic pour xp
• pour Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit l'icône zhpfix : exécuter en temps qu'administrateur.
• Copie les lignes suivantes :

[HKLM\Software\Classes\CLSID\{2 B11E9B0-9F09-11D0-9484-00A0C91110ED}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{6 99DDBCC-DC7E-11D0-BCF7-00C04FC2FB86}]
[HKLM\Software\Classes\TypeLib\ {6B263850-900B-11D0-9484-00A0C91110ED}]
[HKLM\Software\Classes\Interfac e\{6C51B910-900B-11D0-9484-00A0C91110ED}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{6 D835690-900B-11D0-9484-00A0C91110ED}]
[HKLM\Software\Classes\Interfac e\{99FF4676-FFC3-11D0-BD02-00C04FC2FB86}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{9 9FF4677-FFC3-11D0-BD02-00C04FC2FB86}]
[HKLM\Software\Classes\Interfac e\{E675F3F0-91B5-11D0-9484-00A0C91110ED}]

SYSRESTORE
EmptyFlash
EMPTYTEMP
EMPTYCLSID
FirewallRAZ
ProxyFix
HostFix
IFEOFix

****************************** ***********************

• coller les lignes en cliquant sur le bouton radio
• vérifier que ce sont les bonnes lignes et rien d'autre
  
• Clique sur : Go
  
• le bureau va disparaître le temps de la suppression.
  

• Accepte la désinstallation des programmes si proposé, mais refuse le redémarrage de ton pc si également proposé, car cela stopperai ZHPFix.
• Ton navigateur risque de s'ouvrir pendant la désinstallation des toolbars, pas de panique c'est normal, ferme les fenêtres tout simplement.
• Redémarre le pc, [*] tu mets le rapport en pièce jointe

Note : le rapport est enregistré sous C:\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt

/!\ Attention./!\

Parfois, à cause de L'UAC activée, le script ne se lance pas

lire la suite

1 - CAS GENERAL

- Cliquer sur le bouton 'Coller le presse-papier'
- Cliquer sur le bouton "GO"
- le script de suppression se lance ====>>----> Emission du rapport se fait

2 - CAS PARTICULIER AVEC UAC ACTIVEE :

- Cliquer sur le bouton 'Coller le presse-papier'
- Cliquer sur le bouton "GO"
- le script de suppression ne se lance pas , voir parfois une page blanche

---> Message pour autoriser le lancement qu'il faut valider.
---> Redémarrage de ZHPFix (avec UAC désactivée temporairement)

- Cliquer à nouveau sur le bouton 'Coller le presse-papier'
- Cliquer à nouveau sur le bouton "GO"
- - le script de suppression se lance avec ====>>----> Emission du rapport se fait

==========================

à te lire

[papygégé]

Bonsoir,

est-ce que je dois mettre IE 10 avant de lancer ZHPFix ? Je ne sais pas ce que veut dire UAC peux-tu m'expliquer ?

Merci de tes réponses.

Bien cordialement

[invite5b8d2105]

Bonsoir,

est-ce que je dois mettre IE 10 avant de lancer ZHPFix ? Je ne sais pas ce que veut dire UAC peux-tu m'expliquer ?

Merci de tes réponses.

Bien cordialement

hello

non fais zhpfix, tu mettras à jour IE à la fin

pour l'uac , je te donne un lien ou c'est mieux expliqué que moi je pourrais faire

http://forum.malekal.com/uac-pourquo...er-t20646.html

bonne soirée à demain

[papygégé]

Bonsoir,

Merci pour le lien c'est un peu plus clair maintenant, tout c'est bien passé sans désactiver UAC.

Voici le rapport.

Bien cordialement.

[invite5b8d2105]

Bonsoir,

Merci pour le lien c'est un peu plus clair maintenant, tout c'est bien passé sans désactiver UAC.

Voici le rapport.

Bien cordialement.

hello

comment se comporte ton pc maintenant

============================

1)

============================== =====

SX Check&Update :
[list][*]Télécharge SX Check&Update de igor51
et enregistre-le sur ton Bureau
[*] Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et désactive ton antivirus le temps de l'opération
[*]Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
[*] *_* Au menu principal *_*
[*] clique sur le bouton Update Flash et installe la nouvelle version Flash Player sous chaque navigateur qui s'est ouvert,
Internet Explorer et Firefox dans ton cas
==>>A titre indicatif, la page de téléchargement ==>> http://get.adobe.com/fr/flashplayer/


[*]Ensuite, clique sur le bouton Update Java et installe la dernière version proposée
==>>A titre indicatif, la page de téléchargement==>> http://www.java.com/fr/download/
==>>désinstalle toutes les autres versions plus anciennes
[*]Ensuite, clique sur le bouton Update Adobe Reader et installe la dernière version proposée
==>>A titre indicatif, la page de téléchargement ==>> http://get.adobe.com/fr/reader/?promoid=HTEGU
[*] N'oublie pas de décocher à chaque fois les options proposées (Barre Google et autre, google chrome pour adobe)
[*] Referme l'outil et relance-le pour générer un nouveau rapport en cliquant sur le bouton Rapport

*_* tu mets le rapport en pièce jointe




NB==>> désinstalle toutes les versions java obsolètes

============================== ==========

2)


Suppression des TOOLS de désinfection

Télécharger Delfix sur ton bureau

• Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, puis coche les cases suivantes :
  
  en plus des deux cases cochées sur ma capture, coche en plus la case
  Réinilisation des paramètres système.
  
  tu dois cocher deux cases puisque la suppression des outils est cochée par défaut
  
  
  
• Clique ensuite sur Exécuter
• patiente pendant le processus de suppression.
• Le rapport sera enregistré dans le presse-papier.
• Colle le contenu du rapport en pièces jointes dans ta prochaine réponse. .

Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSearch

============================== ======
3)

désinstaller Delfix, merci xplode

* relance DelFix et clique sur le bouton radio ==>> désinstallation

[papygégé]

Bonsoir,

Pour le moment je n'ai plus de message me signalant des virus mais aussi je ne vais plus trop sur internet sauf sur le forum de futura sciences.

Je vais faire ce que tu m'as demandé et je te tiens au courant.

Bien cordialement

[papygégé]

Bonjour,

J'ai suivi tes conseils, téléchargé SX Check&Update, désactivé mon antivirus AVAST mais ensuite ça se gâte car quand je clique sur le bouton Update flash j'ai le message que j'ai déjà la nouvelle version. j'ai donc ouvert Internet explorer 10 (que j'ai téléchargé hier) et suis allé suis la page http://get.adobe.com/fr/flashplayer/ puis j’ai téléchargé la version proposée en décochant la case. Ensuite j’ai essayé avec Update Java et voici le message en pièce jointe

Enfin bref je ne sais pas si je vais m’en sortir et surtout si je dois continuer.
J’attends ton feu vert.
Merci de ta patience.
Bien cordialement

[invite5b8d2105]

Bonjour,

J
Enfin bref je ne sais pas si je vais m’en sortir et surtout si je dois continuer.
J’attends ton feu vert.
Merci de ta patience.
Bien cordialement

hello

tu laisses tomber, on ne va pas tenter le diable. si tout fonctionne comme tu veux alors pas d'imprudence.

[papygégé]

Merci de ton aide mais j'aimerais savoir si j'ai eu des virus et si maintenant ils sont éradiqués, car j'avoue si j'ai fait tout ce que tu m'as demandé de faire je n'ai pas tout compris. D'autre part tu te posais la question a savoir si j'avais 2 antivirus comment je peux le vérifier ? Et aussi que dois-je faire de tout ce que j'ai téléchargé, je sais que sans votre aide à tous sur ce forum jamais je ne me lancerais dans ce genre de manipulation aussi est-ce bien utile de tout garder ?

Bien cordialement.

[invite5b8d2105]

Merci de ton aide mais j'aimerais savoir si j'ai eu des virus et si maintenant ils sont éradiqués, car j'avoue si j'ai fait tout ce que tu m'as demandé de faire je n'ai pas tout compris. D'autre part tu te posais la question a savoir si j'avais 2 antivirus comment je peux le vérifier ? Et aussi que dois-je faire de tout ce que j'ai téléchargé, je sais que sans votre aide à tous sur ce forum jamais je ne me lancerais dans ce genre de manipulation aussi est-ce bien utile de tout garder ?

Bien cordialement.

hello

non tu n'as qu'un antivirus avast

si tu n'as plus le message d'infections, c'est que c'est bon.

effectivement, on a pas fini

======================

Suppression des TOOLS de désinfection

Télécharger Delfix sur ton bureau

• Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, puis coche les cases suivantes :
  
  en plus des deux cases cochées sur ma capture, coche en plus la case
  Réinilisation des paramètres système.
  
  tu dois cocher deux cases puisque la suppression des outils est cochée par défaut
  
  
  
• Clique ensuite sur Exécuter
• patiente pendant le processus de suppression.
• Le rapport sera enregistré dans le presse-papier.
• Colle le contenu du rapport en pièces jointes dans ta prochaine réponse. .

Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSearch

============================== ========



désinstaller Delfix, merci xplode

* relance DelFix et clique sur le bouton radio ==>> désinstallation



============================== =======


voilà bon vent à toi et si tu as un soucis, tu reviendras nous voir, je ne te le souhaite pas

bye

[papygégé]

Bonjour,

voici le rapport

Bien cordialement.

[invite5b8d2105]

Bonjour,

voici le rapport

Bien cordialement.

hello

juste un peu de lecture pour attirer ton attention lorsque tu télécharges des applications

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===========================

voilà on touche au but .

Je ne suis pas là pour te faire la morale, mais fais attention, ne clique pas trop vite, prends le temps de lire les clauses
et surtout , toujours télécharger les outils sur le site de l'éditeur.

une explication vaut mieux qu'un grand discours

Je finalise donc la procédure par Quelques précisions, conseils et précautions :

à exclure toutes formes de piratage

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur.
  
  /!\ lire les accords de licence avant toute installlation,
  des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés. IE et Firefox
  
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Sécuriser Firefox,
  
  Firefox sécurisé

[papygégé]

tu as raison je clique trop vite je viens de m'apercevoir que j'ai oublié la case Réinitialisation des paramètres systèmes, j'ai donc recommencé et voici le rapport. Je vais lire attentivement ce que tu m'as envoyé mais souvent et notamment pour java tout est en anglais comment faire pour traduire ?

Bien cordialement.

[invite5b8d2105]

tu as raison je clique trop vite je viens de m'apercevoir que j'ai oublié la case Réinitialisation des paramètres systèmes, j'ai donc recommencé et voici le rapport. Je vais lire attentivement ce que tu m'as envoyé mais souvent et notamment pour java tout est en anglais comment faire pour traduire ?

Bien cordialement.

hello


mets toi ceci sous le coude , lorsque tu voudras faire les mises jours



Installe la dernière version de Java:


==>> A titre indicatif, la page de téléchargement==>> Java sun

==>> désinstalle toutes les autres versions plus anciennes

mettre à jour java, adobe flash player et adobe reader


-----------------------------------------------------------------------------------------------

Installe la dernière version Adobe Flash Player


Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :

Adobe Flash Player



Pense à décocher les options proposées en même temps , du genre lgoogle chrome


Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système


-----------------------------------------------

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :

Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps , du genre Mc Afee sécurity scan plus



Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

Mets à jour la dernière version d'Adobe Reader :

Télécharge et installe cette dernière version :

Adobe - Téléchargement d'Adobe Reader

N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan



============================== ==================

il existe des traducteurs en ligne

bon courage à toi

[papygégé]

Bonjour,

J'ai vérifié ce sont les dernières versions qui sont sur mon ordi. Mais pour savoir si elle sont bien active sur mon navigateur est-ce dans gérer les modules complémentaires qu'il faut chercher ? En vérifiant je me suis aperçu que dans la protection contre le tracking la liste personnalisée était désactivée est-ce grave et si oui quoi faire ? J'ai désinstallé Firefox que je n'utilise pas pour le moment (un souci de moins).j'ai toujours MalwareByte's Anti-Malware, ZHPDiag,SXC&U dois-je les garder ou les désinstaller ?

Bien cordialement

[invite5b8d2105]

Bonjour,

J'ai vérifié ce sont les dernières versions qui sont sur mon ordi. Mais pour savoir si elle sont bien active sur mon navigateur est-ce dans gérer les modules complémentaires qu'il faut chercher ? En vérifiant je me suis aperçu que dans la protection contre le tracking la liste personnalisée était désactivée est-ce grave et si oui quoi faire ? J'ai désinstallé Firefox que je n'utilise pas pour le moment (un souci de moins).j'ai toujours MalwareByte's Anti-Malware, ZHPDiag,SXC&U dois-je les garder ou les désinstaller ?

Bien cordialement

hello

quelle liste personnalisée dont tu parles?

Firefox est plus rapide que IE

oui garde MBAm , que tu peux passer de temps en temps en ayant pris soin de la mettre à jour avant

ou vois tu zhpdiag, car delfix la supprimé

tu peux supprimer SX&cu

[papygégé]

Bonjour,

J'ai fait des imprime écran les voici en pièces jointes. J'ai essayé le traducteur de voila mais j'avoue que même traduit la licence d'adobe reste incompréhensible, si tu connais un autre traducteur plus efficace je suis preneur.

Merci de ton aide.

Bien cordialement.

Ps : après plusieurs essais impossible d'envoyer les pièces jointes j'ai essayé en txt puis en pdf mais j'ai beaucoup de fichiers stockés dans gérer les pièces jointes et je n'ai pas trouvés comment les supprimer.

Donc la liste personnalisée se trouve dans IE - outils - gérer les modules complémentaires - protection contre le trackink .

ZHPDDiag2.exe sur C: programmes -

Merci de ta patience

[invite5b8d2105]

Bonjour,

J'ai fait des imprime écran les voici en pièces jointes. J'ai essayé le traducteur de voila mais j'avoue que même traduit la licence d'adobe reste incompréhensible, si tu connais un autre traducteur plus efficace je suis preneur.

Merci de ton aide.

Bien cordialement.

Ps : après plusieurs essais impossible d'envoyer les pièces jointes j'ai essayé en txt puis en pdf mais j'ai beaucoup de fichiers stockés dans gérer les pièces jointes et je n'ai pas trouvés comment les supprimer.

Donc la liste personnalisée se trouve dans IE - outils - gérer les modules complémentaires - protection contre le trackink .

ZHPDDiag2.exe sur C: programmes -

Merci de ta patience

hello

je crois que l'on ne peut envoyer que deux ou trois pièces jointes, je ne sais pas le nombre exact


Donc la liste personnalisée se trouve dans IE - outils - gérer les modules complémentaires - protection contre le trackink .

double clic sur liste personnalisée, tout est expliqué

chez moi aussi , c'est désactivé, sinon tu ne peux plus surfer

ZHPDDiag2.exe sur C: programmes - tu peux supprimé par un clic droit

[papygégé]

Bonjour,

Merci pour tes conseils, je potasse ce que tu m'as envoyé avec aussi Windows 7 pour les nuls, j'ai l'espoir d'être un jour autonome (on peut rêver non !). Ceci dit j'ai toujours un problème avec adobe flash player j'ai la dernière version 11.6.602.180 mais ça ne marche pas et j'ai vu que sur IE - outils - sécurité le contrôle activeX est coché. Faut-il le décocher ? n'est-ce pas dangereux. Je ne sais pas quoi faire actuellement je ne peux plus jouer sur certains jeux.

Que me conseilles-tu ?

Bien cordialement.

[invite5b8d2105]

Bonjour,

Merci pour tes conseils, je potasse ce que tu m'as envoyé avec aussi Windows 7 pour les nuls, j'ai l'espoir d'être un jour autonome (on peut rêver non !). Ceci dit j'ai toujours un problème avec adobe flash player j'ai la dernière version 11.6.602.180 mais ça ne marche pas et j'ai vu que sur IE - outils - sécurité le contrôle activeX est coché. Faut-il le décocher ? n'est-ce pas dangereux. Je ne sais pas quoi faire actuellement je ne peux plus jouer sur certains jeux.

Que me conseilles-tu ?

Bien cordialement.

hello

si tout est bloqué , c'est sûr que tu ne pourras pas jouer

soit tu actives ou désactives. à toi de voir ce que tu veux faire.