Virus Win32:ZAccess-PB[Trj]

[Airone44]

Bonjour,
Je suis victime de virus depuis hier soir. Toutes les 5 minutes Avast m'envoie des alertes sans que je ne puisse rien faire.
Voici les intitulés des virus qui s'affichent quand je regarde les rapports d'Avast :
Win32:ZAccess-PB[Trj]
Win32:Sirefef-ZT[Trj]
Win32:Malware-gen

A part les alertes d'Avast, je n'ai pas d'autres "symptomes" pour l'instant.
J'ai suivi toute la procédure indiqué sur le site : je mets en pièces jointes les deux rapports obtenus

Je vous remercie par avance de votre aide!
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[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder ton souci ensemble.

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Recommandations pour la désinfection :

• La procédure de désinfection nécessite parfois l'utilisation d'une succession d'outils puissants avec des procédures spécifiques.
  Les indications sont détaillées pour chaque procédure, n'hésite pas à demander des précisions en cas de doute et à signaler tout problème rencontré.
  
• Tant que la désinfection n'est pas terminée, n'utilise ton PC que pour un strict minimum, juste pour appliquer les procédures indiquées, évite de surfer sur le net et n'installe aucun autre programme (hormis les outils indiqués)
  
• Suis bien les instructions dans l'ordre où elles sont indiquées et n'utilise aucun outil de désinfection de ta propre initiative
  
• Signale si tu as ouvert le même sujet dans un autre forum, cela peut s'avérer fort dangereux pour ton système
  
• Selon l'infection, un blocage est toujours possible pendant la procédure de désinfection, sauvegarde toutes tes données personnelles dès que c'est possible (il est, de toutes façons, recommandé de sauvegarder régulièrement ses données personnelles)
  
• Il faut aller jusqu'au bout de la désinfection.
  Que les symptomes ne se manifestent plus ne signifie pas que le système soit totalement désinfecté. Il y a d'autre part des mises à jour à faire pour éviter la ré-infection.
  Un système qui n'est pas à jour présente des failles de sécurité importantes et est une cible de choix pour les malwares.

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FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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TDSSKiller :

• Télécharge TDSSKiller de Kaspersky et enregistre-le sur ton Bureau
• Double-clique sur TDSSKiller.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Change parameters et coche la case Loaded modules. Le message Reboot is required s'affiche.
  Il faut le valider en cliquant sur Reboot now.
• Au redémarrage, valider la demande Voulez-vous exécuter ce fichier (Editeur Kasperky.Labs).
  L'outil TDSSKiller se relance.
• Clique de nouveau sur Change parameters et coche dans Additionnal options les cases Verify driver digital signatures et Detect TDLFS file system. Valide par OK
• Clique sur Start scan pour lancer l'analyse. Laisse travailler l'outil sans l'interrompre.
• En fin d'analyse, si l'outil a trouvé des éléments suspects ou malicieux, laisse les options indiquées par l'outil pour l'action à effectuer :
  - Si TDSS.tdl2 est détecté, l'option delete soit cochée par défaut
  - Si TDSS.tdl3 est détecté, l'option Cure soit bien cochée
  - Si TDSS.tdl4 (mbr) est détecté, l'option Cure soit bien cochée
  - Si Suspicious object est indiqué, l'option Skip soit cochée
• Clique ensuite sur Continue, puis clique sur Reboot computer (si l'option est proposée)
• Au redémarrage, poste le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_ log.txt dans ta réponse sur le forum
  Le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_ log.txt est enregistré sous C:\TDSSKiller.Version_Date_Heu re_log.txt
  note : 3 rapports TDSSKiller sont enregistrés sous C:\ - il faut poster le plus important en taille

Tutoriel d'utilisation TDSSKiller en images

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RogueKiller :

• Télécharge RogueKiller (pour un système 32 bits) ou RogueKiller x64 (pour un système 64 bits) de Tigzy, en cliquant sur le lien de téléchargement et enregistre-le sur ton Bureau
• /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
• Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
  
• Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

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Sont attendus les rapports :

• FRST.txt et Addition.txt
• TDSSKiller.Version_Date_Heure_ log.txt
• RogueKiller - Recherche

@+

[Airone44]

Re,

Merci pour votre réponse rapide et pour tous vos conseils pour m'aider à résoudre ce problème ennuyeux!

Je vous ai joint les 4 rapports demandés.

A bientôt,

[chantal11]

Re,

Ton système est lourdement infecté par la dernière variante ZeroAccess, un rootkit qui fait beaucoup de dégâts sur le système.
Nous allons donc dans un 1er temps désinfecter le système, puis nous allons réparer les services endommagés.
Nous mettrons aussi à jour des extensions sensibles aux failles de sécurité.

Mais tu te doutes de l'origine de ton infection ?
Les cracks et keygens sont des vecteurs de malwares et d'infections.
Le danger des cracks !

Supprimes les cracks de ton système et désinstalle les programmes piratés.

Applique les procédures demandées dans l'ordre où elles sont demandées.

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RogueKiller :

• /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
• Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
• Clique sur Suppression
  
• Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  DeleteJunctionsIndirectory: C:\Program Files\Windows Defender
  CMD: Dir /s /a:l c:\
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Tu relances ensuite FRST comme indiqué ici -> http://forums.futura-sciences.com/se...ml#post4520123
et tu postes le nouveau rapport FRST.txt

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Sont attendus les rapports :

• RogueKiller - Suppression
• Fixlog.txt
• FRST.txt

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[Airone44]

Re,

J'ai en effet essayé de cracké un logiciel mais, on ne m'y reprendra plus, vu les soucis que cela a généré.

J'ai essayé de supprimer tous les cracks de mon système et de désinstaller les programmes piratés. J'espère ne pas en avoir oublié.

J'ai appliqué les procédures demandées dans l'ordre où elles m'ont été demandées.

Je te joint les fichiers demandés.

Merci encore de ton aide,

A bientôt

[chantal11]

Re,

Bien ... on a bien entamé le rootkit.
On continue avec les restes et quelques adwares.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

BrowserDefender
Delta Chrome Toolbar
Delta toolbar
Notification de cadeaux MSN

barre d'outils Orange - ToolbarFR <-- sauf si réelle utilité

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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AdwCleaner - Suppression :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Mawarebytes en images

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Sont attendus les rapports :
AdwCleaner(S).txt
mbam-log[date-heure].txt

@+

[Airone44]

Re,

J'ai suivi la procédure indiquée et voici les 2 fichiers attendus.

Merci pour tous tes conseils,

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports. On a bien avancé.

Nous allons maintenant d'abord contrôler le système avec un nouveau rapport FRST, puis vérifier au niveau des services.

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Tu relances ensuite FRST comme indiqué ici -> http://forums.futura-sciences.com/se...ml#post4520123
et tu postes le nouveau rapport FRST.txt

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Farbar Service Scanner :

• Télécharge Farbar Service Scanner et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône FSS.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Coche toutes les options et clique sur Scan
  
• Poste le rapport FSS.txt dans ta prochaine réponse.

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Sont attendus les rapports :
FRST.txt
FSS.txt

@+

[Airone44]

Bonjour Chantal11,

J'ai suivi la procédure indiquée et voici les 2 fichiers attendus.

Merci pour le temps que tu consacres à mon problème,

[chantal11]

Bonjour,

Encore un peu de nettoyage à faire et à réparer les services corrompus par ZeroAccess.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  SearchScopes: HKCU - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
  BHO-x32: No Name - {1d970ed5-3eda-438d-bffd-715931e2775b} -  No File
  BHO-x32: No Name - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} -  No File
  Toolbar: HKCU - No Name - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} -  No File
  Winsock: Catalog5 01 mswsock.dll File Not found (Microsoft Corporation) ATTENTION: The LibraryPath should be "%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll"
  Winsock: Catalog5 06 mswsock.dll File Not found (Microsoft Corporation) ATTENTION: The LibraryPath should be "%SystemRoot%\System32\mswsock.dll"
  Winsock: Catalog5-x64 01 mswsock.dll File Not found (Microsoft Corporation) ATTENTION: The LibraryPath should be "%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll"
  Winsock: Catalog5-x64 06 mswsock.dll File Not found (Microsoft Corporation) ATTENTION: The LibraryPath should be "%SystemRoot%\System32\mswsock.dll"
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Services Repair :

• Télécharge Services Repair de Eset et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur ServicesRepair.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Valide par Yes pour confirmer le lancement de l'outil
• Laisse l'outil travailler (cela peut prendre quelques minutes)
• Valide par Yes pour redémarrer le PC
• Au redémarrage, le dossier CC Support a été crée sur ton bureau
• Poste le rapport SvcRepair.txt, qui se trouve dans CC Support\Logs dans ta prochaine réponse

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Puis tu relances Farbar Service Scanner comme indiqué précédemment pour générer un nouveau rapport FSS.txt

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Sont attendus les rapports :
Fixlog.txt
SvcRepair.txt
FSS.txt

@+

[Airone44]

Re,

Voici les 3 rapports.

A bientôt,

[chantal11]

Re,

Super ... tout a été réparé du 1er coup

Comment se comporte le système maintenant ?


Nous allons maintenant mettre à jour les extensions sensibles aux failles de sécurité/

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Désinstalle Java(TM) 6 Update 39 via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

Installe la dernière version Java 7 Update 21
http://www.java.com/fr/download/

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


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Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle les versions Adobe Reader 8.1.2 et Adobe Reader 9.1

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

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Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

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Est attendu le rapport_SX.txt

@+

[Airone44]

Bonjour,

Ci-joint le rapport demandé.

Merci encore pour toute ton aide.

[chantal11]

Re,

Tu n'as pas répondu à "Comment se comporte le système maintenant ?", mais je présume que le système fonctionne bien.

Si c'est bien le cas, nous allons pouvoir finaliser la procédure.

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TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  /!\ Par précaution, change tous tes mots de passe
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[Airone44]

Re,

Excuse_moi de n'avoir pas répondu à la question "Comment se comporte le système maintenant ?", mais j'avais complètement oublié.
Le système fonctionne plutôt bien.

Je te joins le rapport Delfix.txt

Était-ce la dernière étape de la procédure?

Si oui, un énorme merci pour ton aide si généreuse.

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.
Tu peux supprimer les outils enregistrés sur ton Bureau que Delfix n'a pas pris en compte comme SXCU, ainsi que les rapports.

Oui la procédure est finie ....... ton système est propre et de nouveau fonctionnel.

Bonne continuation