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mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus



  1. #1
    pinkyrad

    mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus


    ------

    bonjour/bonsoir à tous,

    voilà, mon ordinateur portable à était attaqué par un virus ( un ver, ou je ne sais trop quoi). depuis que ce virus est dans mon oridnateur, à chaque fois que j'essaye d'allumer mon ordinateur je tombe sur une page qui me dit que : " windows n'a pas pu démarrer. une modification récente du matériel ou du logiciel pourrait être la cause de l'incident ..."

    il me donne deux choix de sélection suite à ce message :

    " lancer l'outil de redémarrage système ( recommandé)
    démarrer windows normalement"

    aucune de ses solutions aboutit à quelque chose. pour la première l'écran devient tout noir et ne bouge plus et pour la seconde il change un peu et reviens sur l'écran que je viens de quitter.


    ne sachant quoi faire ensuite, j'ai surfé un peu sur le web, j'ai trouvé qu'en appuyant lors du démarrage très vite sur F8 une autre page s'ouvrait et cela me donnerait plus de choix.

    j'ai essayé mais aucune des solution proposées sur ce nouvel écran n'a était fructueuse. ni " réparer l'ordinateur" , ... .


    ne sachant plus quoi faire je me tourne vers vous, peut être pouvez vous me guidé dans la réparation de mon ordinateur ou au moins me dire comment récupérer mes données ( car étudiant avec mon ordinateur j'ai tout mes cours écris dessus et les réécrire m'insupporterais au plus au point) avant de formateur mon ordinateur.

    merci d'avance pour votre aide.

    pinky <3

    -----

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  3. #2
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Bonjour,

    Comment sais-tu qu'il y a une infection sur le système ?
    C'est ton antivirus qui l'a indiqué ?

    Quel système d'exploitation ?
    32 bits ou 64 bits ?

    @+
    Je suis Paris !

  4. #3
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    bonsoir chantal11, avant que mon ordinateur ne plante a cause du virus, mon antivirus s'était activé pour m'informer d'un probleme. mais celui ci n'a pas eu le temps de le mettre en quarantaine.

    je suis sous windows 7, 32 bits.

  5. #4
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Re,

    Suis cette procédure :

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Farbar Recovery Scan Tool :

    /!\ Imprime la procédure ou affiche-la sur un autre PC car tu n'y auras pas accès par la suite /!\
    • Sur un autre PC fonctionnel, connecte une clé USB
    • Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec le système infecté et enregistre le fichier FRST.exe (ou FRST64.exe) sur la clé USB
      (si le téléchargement ne démarre pas automatiquement, clique sur "click here")

    Ensuite suis les instructions ci-dessous à faire sur le PC infecté :

    1 >>> Ouvrir les Options de récupération système

    > Pour ouvrir les Options de récupération système depuis les Options de démarrage avancées:
    • Faire redémarrer le PC
    • Dès que le BIOS est chargé, tapoter sur la touche F8 jusqu'à l'apparition des Options de démarrage avancées
    • Utiliser les flèches du clavier pour sélectionner l'élément de menu Réparer l'ordinateur
    • Choisir Français comme paramètre de langue et de clavier, puis cliquer sur Suivant
    • Sélectionner le système d'exploitation à réparer, puis cliquer sur Suivant
    • Sélectionner son compte d'utilisateur et cliquer sur Suivant
      Aide en images

    2 >>> Dans le menu Options de récupération système les options suivantes s'affichent :

    - Réparation du démarrage
    - Restaurer le système
    - Restauration de l'ordinateur Windows
    - Outil Diagnostics de la mémoire Windows
    - Invite de commandes

    • Sélectionne Invite de commandes
    • Dans la fenêtre de commande, tape notepad et valide par Entrée
    • Le Bloc-notes s'ouvre. Dans le menu Fichier, sélectionne Ouvrir
    • Clique sur Ordinateur, puis sur Ouvrir, cherche la lettre associée à ta clé USB et ferme le Bloc-notes
    • Dans la fenêtre de commande, tape e:\frst.exe et valide par Entrée
      Note: Remplace la lettre e par la lettre de lecteur associée à ta clé USB
    • L'outil va commencer à s'exécuter
    • Au démarrage de l'outil, à l'affichage du message Disclaimer of warranty clique sur Oui
    • Clique sur le bouton Scan
    • Un rapport d'analyse FRST.txt est créé sur la clé USB.

    3 >>> Poste le rapport FRST.txt

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport FRST

    Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

    @+
    Je suis Paris !

  6. A voir en vidéo sur Futura
  7. #5
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    bon, une fois que je clic sur " réparer l'ordinateur " je tombe sur un ecran noir, plus rien ne bouge :/

  8. #6
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    j'avais laissé l'ecran noir allumé, et la il vient de changer je tombe sur le fond windows ( bleu avec des dessins) et la souris mais rien de plus

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  10. #7
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Re,

    Es-tu arrivé finalement à cet écran ?



    Si oui, tu choisis Invite de commandes et tu appliques la suite de la procédure.

    @+
    Je suis Paris !

  11. #8
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    non j'ai juste le fond bleu. j'ai pas la carré gris

  12. #9
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Re,

    Redémarre le PC et retente de démarrer sur les Options de récupération.

    @+
    Je suis Paris !

  13. #10
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    j'ai essayé plusieurs fois rien y fait c'est toujours pareil :/

  14. #11
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Bonjour,

    Sur cette fiche Malekal
    http://www.malekal.com/2013/02/22/malekal-live-cd/
    suis la procédure pour graver un LiveCD ou créer un clé USB.

    Ensuite tu démarres le PC sur le LiveCD ou sur la clé USB et tu génères un rapport FRST (Farbar Recovery Scan Tool) <-- uniquement cet outil.

    @+
    Je suis Paris !

  15. #12
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    j'ai beau faire tout ce que tu me demande, au moment ou la manipulation continu sur l'ordinateur infecté je n'es plus la possibilité de continuer, il ne veux rien savoir, je ne peux plus rien faire

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  17. #13
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Re,


    au moment ou la manipulation continu sur l'ordinateur infecté je n'es plus la possibilité de continuer
    A quel moment ça bloque ?

    As-tu accès au contenu du LiveCD ?
    Si oui, tu dois pouvoir sauvegarder tes données personnelles.

    @+
    Je suis Paris !

  18. #14
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    non, malheureusement a chaque tentative, je tombe sur un ecran noir !

  19. #15
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    pense tu que je peux récupérer les données ou pas ? si tu pense qu'il y a peut de chance je préfère le formater et utiliser le temps de mes vacances à réécrire tout mes cours.

  20. #16
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Bonjour,

    Tu n'as pas de sauvegarde de tes données personnelles, notamment de tes cours ?
    C'est bien imprudent !

    Tu peux tenter de récupérer tes données personnelles via un liveCD :
    http://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/re...puis_un_livecd
    http://www.commentcamarche.net/faq/2...c-toutou-linux
    http://www.malekal.com/2010/11/12/re...live-gnulinux/
    http://taupophile.free.fr/rubrique/livecd/livecd.html

    Tiens-nous au courant,

    @+
    Je suis Paris !

  21. #17
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    je viens d'arriver a aller sur le bureau de malekal mais aucune icones n'est visible, je ne peux rien faire de plus

  22. #18
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Re,

    je viens d'arriver a aller sur le bureau de malekal mais aucune icones n'est visible, je ne peux rien faire de plus
    Lequel de LiveCD ?
    Celui-ci ?
    http://www.malekal.com/2013/02/22/malekal-live-cd/
    Je suis Paris !

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  24. #19
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    oui c'est celui ci

  25. #20
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Re,

    Et en cliquant sur le bouton Démarrer, tu peux ouvrir Ordinateur -> Rechercher le Bureau et exécuter FRST ?

    @+
    Je suis Paris !

  26. #21
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    re,

    je n'es pas le bouton démarrer, je n'es rien. juste le fond d'écran

    ++

  27. #22
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Re,

    Relance encore une fois le démarrage sur ce LiveCD

    @+
    Je suis Paris !

  28. #23
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    re,

    toujours rien

    ++

  29. #24
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Re,

    Tente de lancer un autre LiveCD, au moins pour récupérer tes données personnelles.

    @+
    Je suis Paris !

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  31. #25
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    j'en es essayé 4 rien ne fonctionne. pense tu que si je vais voir un informaticien il peut y arriver ?

  32. #26
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Re,

    Il y a des chances, oui, vu qu'il aura le PC entre les mains, au moins pour récupérer tes cours et données personnelles.

    Tiens-nous au courant,

    @+
    Je suis Paris !

  33. #27
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    oki merci pour ton aide

  34. #28
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    bonjour, je reviens vous donner des nouvelles.

    enfait mon dd était mort.

    la je viens pour redemander de l'aider j'ai chopé le virus "gendarmerie nationale". pouvez vous m'aider a l'enlever svp ? merci

  35. #29
    chantal11

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    Bonjour,


    je reviens vous donner des nouvelles.

    enfait mon dd était mort.
    Merci pour le retour, c'est bien ce que je suspectais pour ce DD.



    la je viens pour redemander de l'aider j'ai chopé le virus "gendarmerie nationale". pouvez vous m'aider a l'enlever svp ? merci
    Il faudrait être plus vigilant, ton système est souvent infecté, me semble-t-il, cela devient inquiétant.



    Est-ce que le système démarre en mode sans échec ?

    Si oui, à faire pour un 1er diagnostic.


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST :

    Redémarre le système en Mode sans échec avec prise en charge du réseau
    • Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
      Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
      Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

    Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

    @+

    PS : je suis absente cet après-midi.
    Je suis Paris !

  36. #30
    pinkyrad

    Re : mon ordinateur ne fonctionne plus suite a une attaque d'un virus

    sa me fait chier pour le DD. 130 euros pour le changer --'

    c'est bon pour le virus, j'ai fais une restauration et ça a marché.

    tu me conseil quoi comme anti virus ? la apres cette attaque j'ai mis avast.

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