Barres d'outils, page d'accueil, logiciel...

[invited72ed463]

C'est noté, je ne fais rien sans votre accord, je ne peux malheureusement pas installer malwarebytes car "je n'ai pas les droits administrateurs requis"...
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[chantal11]

Re,

Donc aucun droit pour désinstaller, ni installer.

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RogueKiller :

• Télécharge RogueKiller (pour un système 32 bits) ou RogueKiller x64 (pour un système 64 bits) de Tigzy, en cliquant sur le lien de téléchargement et enregistre-le sur ton Bureau
• /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
• Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte l'EULA du programme
• Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
  
• Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

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Est attendu le rapport RogueKiller-Recherche

@+

[invited72ed463]

Voici le rapport demandé : http://up.security-x.fr/file.php?h=R...e8b2e5459e23ef
Merci beaucoup,

[chantal11]

Re,

RogueKiller :

• /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
• Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
• Clique sur Suppression
  
• Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

@+

[invited72ed463]

Le voilà ! http://up.security-x.fr/file.php?h=R...eba09387bfce90

[chantal11]

Re,

On est coincé .... accès refusé pour toutes les lignes, rien n'a été supprimé.

RogueKiller aussi indique "Utilisateur : Caro [Droits restreints]"

Sans autre compte administrateur sur ce système, on ne peut redémarrer, on ne sait même pas si on peut l'arrêter, on ne peut rien installer, ..... si tu as sauvegardé tes données personnelles, je pense que le mieux serait que tu ré-installes Windows 7.

C'est un PC de marque où Windows 7 était pré-installé ou tu as installé Windows 7 depuis le DVD d'installation ?

@+

[invited72ed463]

Windows 7 était déjà installé sur cet ordinateur quand je l'ai acheté... Comment dois je procéder ?

[chantal11]

Re,

Tu peux m'indiquer la marque et la référence du PC ?

@+

[invited72ed463]

C'est un Toshiba Satellite C660 24Q.

Bonne nuit et merci pour votre aide,

[chantal11]

Bonjour,


Voici le manuel d'utilisation Toshiba Satellite série C660/C665/C660D/C665D et Satellite Pro série C660/C660D
http://www.peo60.fr/fileadmin/user_u...ur_TOSHIBA.pdf

Tu as la procédure pour ré-installer Windows page 34.

Bon courage, et désolée de ne pas pouvoir débloqué ton compte qui a perdu ses droits d'administrateur.

Tiens-moi au courant,

@+

[invited72ed463]

Bonjour,

Suite à vos conseils j'ai pris mon ordinateur sous le bras et je suis allée voir un ami qui s'y "connait" un peu en informatique, plus histoire de me rassurer pendant la réinstallation prévue. En arrivant chez lui, je sors mon ordinateur de veille et il se trouve qu'il ne dispose pas d'internet, et là miracle j'ai de nouveau les droits administrateurs sur mon compte ! Est il possible que le logiciel fonctionne uniquement s'il est connecté à internet ? Bref ni une ni deux je désinstalle Livesupport et autres logiciels qui s'étaient installés en même temps. Par précaution mon ami me conseille de faire une restauration du système à une date antérieure au drame, c'est donc ce que j'ai fait et tout à l'air d'être rentré dans l'ordre !

Est-il toutefois possible de faire un check-up de mon ordinateur histoire d'être sûre qu'il n'y a plus de traces du virus ?

Encore merci pour tout le temps que vous me consacrez.

En PJ (qui fonctionne à nouveau) les rapports FRST et addition demandés dans votre 1er message.

[chantal11]

Re,

Mais c'est une excellente nouvelle

C'est bien la 1ère fois que je vois ce type de problème !

Je regarde tes rapports pour contrôle et je te dis si c'est bon.

@+

[chantal11]

Re,

Les rapports sont bons .... plus de trace d'infections et programmes indésirables.


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Mets à jour Firefox :

Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

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Tu as eu beaucoup de chance cette fois-ci, cela aurait pu être beaucoup plus embêtant.

Je te conseille de planquer ton PC quand tu as la visite de tes neveux


Nous pouvons finaliser.

Tu supprimes juste FRST enregistré sur ton Bureau, ainsi que les rapports générés.

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[invited72ed463]

Merci beaucoup pour tout le temps consacré et pour tous les conseils.

Bonne soirée,
Caroline.

[chantal11]

Bonne continuation