Répondre à la discussion
Page 1 sur 2 1 DernièreDernière
Affichage des résultats 1 à 30 sur 32

Problème de lenteur portable ACER



  1. #1
    pacia

    Problème de lenteur portable ACER


    ------

    Bonjour

    Mon portable ACER devient de plus en pus lent, que se soit pour ouvrir Mozilla, ou d'autre programme.

    De plus lors de l’arrêt, il ferme plusieurs applications (environ une dizaine), je n'ai pas le temps de voir le titre qui s'affiche dans la fenêtre.

    J'ai fait un CCleaner, mais rien ni fait, et mes connaissances s’arrêtent là.

    Pourriez vous m'aider à résoudre ces problèmes.

    En vous remerciant.

    -----

  2. Publicité
  3. #2
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Bonjour,

    Nous allons regarder ça en commençant par établir un rapport de diagnostic avec cet outil :

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST :
    • Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
      Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
      Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

    Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

    @+
    Je suis Paris !

  4. #3
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    J'ai téléchargé le programme, puis je l'ai lancé.

    Lors de l’exécution du scan, j'ai eu une fenêtre d'erreur "FRST.exe à rencontrer un problème et doit fermer".

    J'ai fermé FRST puis l'ai relancé, mais même punition.

    Le scan n'étant pas arrivé au bout, je n'ai pas eu de rapport.

    @+

  5. #4
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    Quel système d'exploitation ?

    Tu télécharges FRST avec quel navigateur ?

    Est-ce que FRST est bien enregistré sur le Bureau ?



    Supprime le fichier téléchargé et télécharge de nouveau FRST.

    @+
    Je suis Paris !

  6. A voir en vidéo sur Futura
  7. #5
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    Quel système d'exploitation ? = Windows XP service pack 3

    Tu télécharges FRST avec quel navigateur ? = Firefox Mozilla

    Est-ce que FRST est bien enregistré sur le Bureau ? = Oui il est bien enregistré sur le bureau


    Supprime le fichier téléchargé et télécharge de nouveau FRST. = J'ai supprimé, puis j'ai retélechargé le fichier pour 32bits, mais même punition, plantage

    @+

  8. #6
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    Désactive ta protection résidente et relance FRST.

    Qu'est-ce que cela donne ?

    @+
    Je suis Paris !

  9. Publicité
  10. #7
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    RE

    Quand tu parles de protection résidente, c'est l'anti-virus?

    Je suis sous avast.

    Je l'ai désactivé, mais j'ai toujours le même problème.

    Ne faudrait-il pas changer de logiciel.

    @+

  11. #8
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    Oui, nous allons changer d'outil, mais il n'y a aucune raison pour que FRST ne fonctionne pas sur ton système.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------

    Nous allons établir un 1er diagnostic avec cet outil, suis bien les instructions indiquées :

    OTL :
    • Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
    • Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Coche la case Tous les utilisateurs
    • Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
      Code:
      msconfig
      /md5start
      explorer.exe
      wininit.exe
      winlogon.exe
      userinit.exe
      svchost.exe
      services.exe
      /md5stop
      %SYSTEMDRIVE%\*.exe
      %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
      %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
      %APPDATA%\*.
      %APPDATA%\*.exe /s
      %systemroot%\*. /mp /s
      %systemroot%\Tasks\*.* /s
      %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
      %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
      %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
      hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
      hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
      CREATERESTOREPOINT
    • Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan


    • A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent.
      Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus, en pièce-jointe, les rapports OTL.txt et Extras.txt

    @+
    Je suis Paris !

  12. #9
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    C'est fait et cela a marché.

    Ci joint le rapport Extrat.txt
    le rapport OTL est trop volumineux 267Ko. je ne sais pas comment te le transmettre.

    @+
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  13. #10
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    Compresse le rapport OTL par clic-droit -> Envoyer vers -> Dossier compressé
    Tu devrais pouvoir poster le rapport compressé.

    @+
    Je suis Paris !

  14. #11
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Voici le petit dernier

    @+
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  15. #12
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    BitGuard
    Search Settings


    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    OTL :
    • Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Copie l'intégralité de ce script ci-dessous (y compris la 1ère ligne :OTL) (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
      Code:
      :OTL
      SRV - [2013/10/22 16:11:06 | 002,864,096 | ---- | M] () [Auto | Running] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitGuard\2.7.1769.27\{c16c1ccb-7046-4e5c-a2f3-533ad2fec8e8}\BitGuard.exe -- (BitGuard)
      SRV - [2010/01/08 00:51:02 | 000,380,928 | ---- | M] (Spigot, Inc.) [Auto | Running] -- C:\Program Files\Application Updater\ApplicationUpdater.exe -- (Application Updater)
      IE - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Secondary Start Pages = http://www.01net.com/http://www.01men.com/ [binary data]
      IE - HKLM\..\SearchScopes\{98278DED-BB38-42F7-BACC-73722C6EBA2F}: "URL" = http://www.01net.com/telecharger/Total.php?searchstring={searchTerms}
      IE - HKLM\..\SearchScopes\{A4A855DD-1C93-4C8F-9CB0-805BE45EA2BA}: "URL" = http://www.01net.com/outils/recherche/index.php?fullText={searchTerms}
      IE - HKLM\..\SearchScopes\{DC562E21-A528-4790-8881-61C32F73A06F}: "URL" = http://www.01net.com/recherche/index.php?searchstring={searchTerms}
      IE - HKLM\..\SearchScopes\{E6375FDC-4E62-43E2-B7D1-7B005F45F70C}: "URL" = http://www.01net.com/recherche/recherche-produits.php?searchstring={searchTerms}
      IE - HKU\.DEFAULT\..\SearchScopes\{33524C00-63FB-43DB-A6BF-0A4E14B24649}: "URL" = http://www.basicscan.com/?prt=BASICSCAN115&keywords={searchTerms}
      IE - HKU\S-1-5-18\..\SearchScopes\{33524C00-63FB-43DB-A6BF-0A4E14B24649}: "URL" = http://www.basicscan.com/?prt=BASICSCAN115&keywords={searchTerms}
      IE - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,bProtector Start Page = http://search.babylon.com/?affID=115940&tt=5012_6&babsrc=HP_ss&mntrId=320d180e000000000000000fb094ad68
      IE - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.01net.com/telecharger/
      IE - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Secondary_Page_URL = http://www.01net.com/http://www.0 [Binary data over 200 bytes]
      IE - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\..\URLSearchHook: {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Program Files\Search Settings\SearchSettings.dll (Spigot, Inc.)
      IE - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\..\SearchScopes,bProtectorDefaultScope = {0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9}
      IE - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\..\SearchScopes,DefaultScope = {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990}
      IE - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\..\SearchScopes\{33524C00-63FB-43DB-A6BF-0A4E14B24649}: "URL" = http://www.basicscan.com/?prt=BscscnPB&keywords={searchTerms}
      IE - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\..\SearchScopes\{CF739809-1C6C-47C0-85B9-569DBB141420}: "URL" = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=ORJ&o=100000027&src=crm&q={searchTerms}&locale=fr_FR&apn_ptnrs=U3&apn_dtid=OSJ000YYFR&apn_uid=08E5509D-4926-42A7-966E-B37C4B9B9453&apn_sauid=6134617E-963D-4968-A554-3A9C084E9172
      FF - prefs.js..browser.search.defaultengine: "Ask.com"
      FF - prefs.js..browser.search.order.1: "Search the web (Babylon)"
      FF - prefs.js..browser.startup.homepage: "http://search.babylon.com/?affID=115940&tt=5012_6&babsrc=HP_ss&mntrId=320d180e000000000000000fb094ad68"
      FF - HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\ShopperReports@ShopperReports.com: C:\Program Files\ShopperReports3\bin\3.0.517.0\firefox\firefoxtoolbar\extensions
      [2013/08/19 18:26:50 | 000,000,000 | ---D | M] (cacaoweb) -- C:\Documents and Settings\Patricia\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\wlmu0dhw.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org
      [2013/02/23 10:03:34 | 000,000,000 | ---D | M] (No name found) -- C:\Documents and Settings\Patricia\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\wlmu0dhw.default\extensions\staged
      [2013/02/23 10:03:34 | 000,190,000 | ---- | M] () (No name found) -- C:\Documents and Settings\Patricia\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\wlmu0dhw.default\extensions\{EEE6C361-6118-11DC-9C72-001320C79847}.xpi
      [2012/02/19 18:41:48 | 000,003,915 | ---- | M] () -- C:\Documents and Settings\Patricia\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\wlmu0dhw.default\searchplugins\SweetIM Search.xml
      [2012/02/19 18:41:34 | 000,003,915 | ---- | M] () -- C:\Documents and Settings\Patricia\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\wlmu0dhw.default\searchplugins\sweetim.xml
      [2012/10/18 12:03:46 | 000,002,331 | ---- | M] () -- C:\Documents and Settings\Patricia\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\wlmu0dhw.default\searchplugins\askcom.xml
      [2012/12/10 11:34:04 | 000,002,432 | ---- | M] () -- C:\Documents and Settings\Patricia\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\wlmu0dhw.default\searchplugins\babylon1.xml
      [2013/05/01 11:19:24 | 000,002,352 | ---- | M] () -- C:\Documents and Settings\Patricia\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\wlmu0dhw.default\searchplugins\babylon.xml
      [2012/09/21 17:21:00 | 000,000,000 | ---D | M] (BasicScan) -- C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\{6AA54174-C9E8-4B07-95A0-0FBC19CBE64C}
      [2012/12/10 11:32:40 | 000,002,349 | ---- | M] () -- C:\Program Files\mozilla firefox\searchplugins\babylon.xml
      CHR - Extension: No name found = C:\Documents and Settings\Patricia\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\agbbmachalkmbecmaamehkfbhaggpckk\1.4_0\
      O2 - BHO: (Webplayer Toolbar) - {4a1b5397-2a80-4f7d-af70-327d9e2103c6} - C:\Documents and Settings\Patricia\Application Data\WebplayerToolbar\WebplayerToolbar.dll (Simplytech Ltd.)
      O2 - BHO: (SearchSettings Class) - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Program Files\Search Settings\SearchSettings.dll (Spigot, Inc.)
      O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - {0E1230F8-EA50-42A9-983C-D22ABC2EED3B} - No CLSID value found.
      O3 - HKLM\..\Toolbar: (Webplayer Toolbar) - {4a1b5397-2a80-4f7d-af70-327d9e2103c6} - C:\Documents and Settings\Patricia\Application Data\WebplayerToolbar\WebplayerToolbar.dll (Simplytech Ltd.)
      O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - {D0F4A166-B8D4-48b8-9D63-80849FE137CB} - No CLSID value found.
      O3 - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\..\Toolbar\ShellBrowser: (no name) - {0E1230F8-EA50-42A9-983C-D22ABC2EED3B} - No CLSID value found.
      O3 - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {0E1230F8-EA50-42A9-983C-D22ABC2EED3B} - No CLSID value found.
      O3 - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - No CLSID value found.
      O3 - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847} - No CLSID value found.
      O4 - HKLM..\Run: [SearchSettings] C:\Program Files\Search Settings\SearchSettings.exe (Spigot, Inc.)
      O4 - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005..\Run: [cacaoweb] C:\Program Files\cacaoweb\cacaoweb.exe ()
      O4 - HKU\S-1-5-21-2134890858-3772567644-2465397543-1005..\Run: [winlogon.exe] "\.exeFalse" File not found
      O20 - AppInit_DLLs: (c:\docume~1\alluse~1\applic~1\bitguard\271769~1.27\{c16c1~1\bitguard.dll) - c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitGuard\2.7.1769.27\{c16c1ccb-7046-4e5c-a2f3-533ad2fec8e8}\BitGuard.dll ()
      [2013/11/04 16:56:05 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\WINDOWS\snack
      [2013/10/29 19:34:55 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Documents and Settings\Patricia\Menu Démarrer\Programmes\BitGuard
      [2 C:\WINDOWS\*.tmp files -> C:\WINDOWS\*.tmp -> ]
      [2011/07/14 11:22:10 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FREEzeFrogSA
      [2012/10/17 10:13:24 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Ask
      [2012/10/25 14:02:50 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Babylon
      [2013/09/15 18:17:32 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitGuard
      
      
      :files
      C:\Program Files\Search Settings
      C:\Program Files\Application Updater
      C:\Documents and Settings\Patricia\Application Data\File Scout
      ipconfig /flushdns /c
      
      :Commands
      [EMPTYTEMP]
      [CREATERESTOREPOINT]
    • Colle l'intégralité du script dans le cadre Personnalisation
    • Clique ensuite sur le bouton Correction


    • L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
    • Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
    • Poste le rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log dans ta prochaine réponse
      les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

    ----------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Suppression :
    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

    Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :
    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
    • Clique sur Terminer
    • Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
    • Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
    • Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
    • Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
    • A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

    Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    ----------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports :
    Correctif OTL
    AdwCleaner
    Malwarebytes


    @+
    Je suis Paris !

  16. Publicité
  17. #13
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Bonsoir

    Les 3 logiciels ont finis leurs travail.

    Ci joint les rapports

    @+
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  18. #14
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    Comment se comporte le système maintenant ?

    Nous allons mettre à jour des extensions présentant des failles de sécurité.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Installe la dernière version Java :

    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

    Désinstalle cette version obsolète Adobe Reader 9.3.2

    Télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    SX Check&Update :
    • Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
    • Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport SXCU

    @+
    Je suis Paris !

  19. #15
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Bonjour

    J'ai effectué les 3 opérations demandées.

    Au niveau du comportement, la navigation semble normal, pour la fermeture, je n'ai plus tous ses programmes qui se fermaient les uns derniers les autres.

    Par contre ce matin en ouvrant Mozilla, j'ai eu l'ouverture d'une fenêtre "alerte de sécurité" "cette page requiert une connexion sécuriser incluant une authentification du serveur", j'ai fermer cette fenêtre.
    J'avais déjà eu cette fenêtre avant le nettoyage.

    @+
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  20. #16
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Bonjour,


    Adobe Flash Player pour Internet Explorer n'est pas à jour.

    Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Par contre ce matin en ouvrant Mozilla, j'ai eu l'ouverture d'une fenêtre "alerte de sécurité" "cette page requiert une connexion sécuriser incluant une authentification du serveur", j'ai fermer cette fenêtre.
    J'avais déjà eu cette fenêtre avant le nettoyage.
    Sur quelle page s'affiche ce message ?
    Si le site est sûr, il te faut accepter le certificat.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Ensuite, nous allons pouvoir finaliser la désinfection.

    Mais auparavant, je voudrais attirer ton attention sur le fait qu'en Avril 2014, le support pour Windows XP s'arrête.
    Cela veut dire que ce système d'exploitation ne sera plus suivi par Microsoft, qu'il n'y aura plus de mises à jour, ni de sécurité, ni autres, et que Windows XP va devenir très rapidement vulnérable, les failles vont être exploitées, une cible de choix pour les "malwares" en tout genre.

    Il faudrait envisager de mettre à niveau ton système vers un Windows plus récent, ou migrer vers une distribution libre GNU/Linux.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :
    • Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système
    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :
    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
      Pourquoi et comment je me fais infecter ?

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu


    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes

    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
      Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
      Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger

    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

    N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF
    Je suis Paris !

  21. #17
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Bonjour

    J'ai eu un petit problème pour la mise à jour de adobe flash player pour IE.

    J'ai ouvert le site Futura et la page réponse avec IE, puis j'ai cliquer sur le lien,

    J'ai eu l'etape 1/3 avec la page ou j'ai décocher l'installation de la barre d'outils, puis j'ai cliquer sur installer.

    Et là je suis bloqué à l'étape 2/3 une barre initialisation c'est déroulé puis blocage.

    Je ne sais plus quoi faire.

    Merci pour ton aide

  22. #18
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    Il faut toujours enregistrer un fichier (sur le Bureau par exemple) et seulement après l'exécuter.

    Tu annules donc et recommence la mise à jour pour Flash Player Internet Explorer.

    @+
    Je suis Paris !

  23. Publicité
  24. #19
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    J'ai exécuter Delfix

    je te joint le rapport

    @+
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  25. #20
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    OK pour le rapport Delfix.

    La mise à jour Flash Player s'est faite finalement ?

    @+
    Je suis Paris !

  26. #21
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    j'ai réussi à enregistrer adobe flash player sur le bureau. J'ai cliqué dessus pour l'installer mais malware me l'a bloqué et mis en quarantaine.

    Sinon j'ai de nouveau eu l'alerte sécurité à l'allumage du PC.

    J'ai fait des captures d'écran des fenêtres que je joins en pièces jointes. Cela pourrait-il venir de mon fond d'écran qui est une photo issue d'un appareil photo?
    @+
    Images attachées Images attachées

  27. #22
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    j'ai réussi à enregistrer adobe flash player sur le bureau. J'ai cliqué dessus pour l'installer mais malware me l'a bloqué et mis en quarantaine.
    Tu parles de Malwarebytes ?
    C'est curieux, tu as bien téléchargé le fichier depuis le lien indiqué dans ma procédure, c'est-à-dire le site Adobe ?

    Par le Panneau de configuration, désinstalle Adobe FlashPlayer ActiveX Version : 11.7.700.224

    As-tu besoin de Flash Player sous Internet Explorer ?


    Pour ton message d'erreur, cela provient de Java.

    Désinstalle Java par le panneau de configuration, redémarre le système et ré-installe la dernière version http://www.java.com/fr/download/

    @+
    Je suis Paris !

  28. #23
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    """Pour ton message d'erreur, cela provient de Java. """
    J'ai suivi les instructions, j'ai désinstallé java et installé la version donnée, j'ai redémarré l'ordi et c'est toujours pareil : "alerte de sécurité" apparait.


    "As-tu besoin de Flash Player sous Internet Explorer ?"
    Ne sachant pas vraiment à quoi ça sert, j'ignore si j'en ai besoin ou pas

    "Par le Panneau de configuration, désinstalle Adobe FlashPlayer ActiveX Version : 11.7.700.224"
    j'ai désinstallé Adobe FlashPlayer ActiveX Version : 11 par le panneau de configuration puis j'ai enregistré (via le lien) le fichier sur le bureau puis je l'ai installé avec succés mais pas en ouvrant internet explorer parce que là je n'y arrive pas ça se bloque après l'initialisation.

    @+

  29. #24
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    Désinstalle de nouveau Java et lance cet outil :

    JavaRa :
    • Télécharge JavaRa.Zip de Paul McLain & Fred de Vries et enregistre-le sur ton Bureau
    • Clic-droit sur JavaRa.zip -> Extraire tout
    • Le dossier JavaRa s'ouvre
    • Double-clique sur JavaRa.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Effacer les anciennes versions et valide par Oui
    • Referme tout navigateur ouvert et valide par OK
    • En fin d'analyse, clique sur OK. Le rapport JavaRa.log s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
      Le rapport se trouve sous C:\JavaRa.log

    Redémarre le système, puis ré-installe la dernière version.

    @+
    Je suis Paris !

  30. Publicité
  31. #25
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    ci joint rapport
    @+
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  32. #26
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    OK pour le rapport.

    Tu as ré-installé Java ?
    Cela donne quoi ?

    @+
    Je suis Paris !

  33. #27
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    N'ayant pas réussi à installer Java, j'ai refait le processus depuis le début (désinstallation, Java ra,et reinstallation).

    Cette fois-ci cela a marché, je te renvoie le nouveau rapport de java ra.
    @+
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  34. #28
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Bonjour,

    OK pour Java, une bonne chose que la dernière version soit installée.

    Tu as toujours le message d'erreur ?

    @+
    Je suis Paris !

  35. #29
    pacia

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Je viens de redémarrer mon ordi

    et, zut, toujours le même message d'erreur!

    Java est-il vraiment indispensable? Sinon, tant pis, je garde mon message d'erreur et je fais avec!!!

    @+

  36. #30
    chantal11

    Re : Problème de lenteur portable ACER

    Re,

    Non, Java n'est pas indispensable et en plus c'est une extension qui est très souvent la cible des attaques.
    Très peu de sites nécessite Java.

    Désinstalle Java et si un site que tu as l'habitude de consulter nécessite Java, un message te l'indiquera.

    @+
    Je suis Paris !

Page 1 sur 2 1 DernièreDernière

Discussions similaires

  1. Problème clavier portable Acer
    Par jp1089 dans le forum Matériel - Hardware
    Réponses: 4
    Dernier message: 04/03/2012, 10h07
  2. probleme avec pc portable Acer
    Par lnmk dans le forum Logiciel - Software - Open Source
    Réponses: 4
    Dernier message: 23/02/2011, 12h04
  3. acer portable 7736ZG problème alim
    Par stephinvest81 dans le forum Électronique
    Réponses: 2
    Dernier message: 26/09/2010, 10h51
  4. problème pc portable acer
    Par Bozzo dans le forum Matériel - Hardware
    Réponses: 3
    Dernier message: 30/11/2006, 21h07
Découvrez nos comparatifs produits sur l'informatique et les technologies.