SPYBOT détecte plusieurs malwares

[invite1141d583]

Bonjour,

L'un de mes amis a contrôlé son PC avec SPYBOT qui lui indique la présence de plusieurs malwares impossibles à éliminer.
Pouvez-vous m'indiquer les démarches à suivre pour 'nettoyer ce PC portable' ?

Avec mes remerciements
Marc
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[chantal11]

Bonjour,

Et cet ami ne peut poster lui-même sa demande d'aide ?

Tu as accès au PC pour appliquer les procédures ?

Déjà, désinstalle Spybot, obsolète et qui risque d'interférer dans la désinfection.


Ensuite, nous allons regarder ça en commençant par établir un rapport de diagnostic avec cet outil :

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FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[invite1141d583]

Merci Chantal11 pour cette réponse aussi rapide.

Mon ami ne s'y connait pas du tout en terme informatique, en dehors de l'usage standard (consultation internet, bureautique...).
J'ai un accès à distance en utilisant LogMeIn.

Je télécharge l'utilitaire et je poste le résultat.

Marc

[chantal11]

Re,

OK en attente des rapports demandés.

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite1141d583]

Suite au Scan de Farbat, je joins les fichiers générés en pièces jointes.
Je n'ai pas encore désinstallé SPYBOT.
Je le ferai lors de la prochaine intervention.

[chantal11]

Re,

Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

FreeCompressor
freeTVRadio
Wajam

ainsi que :
a-squared HiJackFree
Emsisoft HiJackFree
Spybot - Search & Destroy

De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller des modules Windows Live

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://kogoa.com
  SearchScopes: HKCU - DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
  SearchScopes: HKCU - {1EAFDA5E-1221-4B0D-88D6-AAC8C581AF79} URL =
  BHO: Wajam - {A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C} - C:\Program Files\Wajam\IE\priam_bho.dll No File
  BHO: No Name - {FC0D62C2-9640-4AEB-A5D5-CF25DF11FA8C} - No File
  Toolbar: HKCU - No Name - {D40B90B4-D3B1-4D6B-A5D7-DC041C1B76C0} - No File
  Toolbar: HKCU - No Name - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - No File
  Hosts:
  FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [offerboxffx@offerbox.com] - C:\Program Files\OfferBox\offerboxffx@offerbox.com
  FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [freecompressor@spointer.com] - C:\Program Files\FreeCompressor\spointer\extensions\freecompressor@spointer.com
  FF Extension: Interest Recognizer for Freecompressor - C:\Program Files\FreeCompressor\spointer\extensions\freecompressor@spointer.com
  FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [freetvradio@spointer.com] - C:\Program Files\freeTVRadio\spointer\extensions\freetvradio@spointer.com
  FF Extension: Interest Recognizer for Freetvradio - C:\Program Files\freeTVRadio\spointer\extensions\freetvradio@spointer.com
  CHR Plugin: (Interest Recognizer for Freecompressor) - C:\Users\user\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bdcfkjjffkboloijgealjeijakofmalg\3.4.1545.153_0\freecompressor_air_chrome.dll (Freecompressor)
  CHR Plugin: (Interest Recognizer for Freetvradio) - C:\Users\user\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpdfidbfmmnmppkboomdjjjlkbccdgbc\4.0.1938.2_0\freetvradio_air_chrome.dll (Freetvradio)
  CHR Extension: (Interest Recognizer for Freecompressor) - C:\Users\user\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bdcfkjjffkboloijgealjeijakofmalg\3.4.1545.153_0
  CHR Extension: (Interest Recognizer for Freetvradio) - C:\Users\user\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpdfidbfmmnmppkboomdjjjlkbccdgbc\4.0.1938.2_0
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [bdcfkjjffkboloijgealjeijakofmalg] - C:\Program Files\FreeCompressor\spointer\extensions\chrome\freecompressor_air_chrome.crx
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [bjeikeheijdjdfjbmknpefojickbkmom] - C:\Program Files\OfferBox\OfferBoxChromeExtension.crx
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [jpdfidbfmmnmppkboomdjjjlkbccdgbc] - C:\Program Files\freeTVRadio\spointer\extensions\freetvradio_air_chrome.crx
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp] - C:\Users\user\AppData\Local\Wajam\Chrome\wajam.crx
  S2 WajamUpdater; "C:\Program Files\Wajam\Updater\WajamUpdater.exe" [x]
  2013-11-13 08:42 - 2013-09-19 20:47 - 00000000 _____ C:\end
  C:\Program Files\Wajam
  C:\Program Files\OfferBox
  C:\Program Files\FreeCompressor
  C:\Program Files\freeTVRadio
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Suppression :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports :
Fixlog
AdwCleaner

@+

[invite1141d583]

A Chantal 11
Merci pour toutes ces explications.

Mon ami doit s'absenter pour le week-end et moi je sera en déplacement lundi.
Je pourrai à nouveau intervenir sur le PC mardi qu'à partir de 11h00/12h00.

Dans l'attente, je te souhaite un Bon week-end.

Marc

[chantal11]

Re,

Pas de souci, à mardi.

Bon Week-end

[invite1141d583]

Bonjour,

Avec un peu de retard, je poste les fichiers attendus...

Nous avons laissé Windows Live qui sert pour la messagerie.
Concernant l'antivirus, mon ami va changer ANTIVIR au profit de KASPERSKY INTERNET SECURE.
Nous aimerions avoir ton avis.

Avec nos remerciements
Marc V.

[chantal11]

Bonjour,

Ce n'est pas bon pour le correctif FRST, relis bien ma procédure.
Tu as posté le fixlist.txt, maintenant il te faut appliquer le Fix et poster le rapport Fixlog.

Concernant l'antivirus, mon ami va changer ANTIVIR au profit de KASPERSKY INTERNET SECURE.
Nous aimerions avoir ton avis.

La suite Kaspersky est excellente mais assez gourmande en terme de ressources.

Maintenant, il faut bien comprendre que quelque soit la protection installée sur le système, c'est l'attitude de l'utilisateur qui fait la différence.


Pour Google Chrome, à vérifier :

Supprime toute trace de kogoa.com dans le démarrage de Chrome :

1. Ouvre Google Chrome et clique sur dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionne Paramètres
3. Dans la section "Au démarrage", coche Ouvrir une page ou un ensemble de pages spécifiques et clique sur Ensemble de pages
4. Supprime kogoa.com de la liste si présent.

Est attendu le rapport Fixlog

Ensuite nous mettrons à jour des applications présentant des failles de sécurité.

@+

[invite1141d583]

Désolé, je me suis trompé de fichier.
Chrome n'est pas utilisé. Nous le supprimerons.

Je suis en accord concernant la suite Kaspersky, gourmande en ressource (tout comme les autres suites : Bitdefendeur, Lookout, ...)
Reste toujours difficile de comparer ces produits et de sélectionner le 'meilleur'.

L'aptitude de l'utilisateur peut être facilement contourné en profitant de son manque de connaissance de l'informatique. Beaucoup d'utilitaires sont installés avec les nombreux malwares qui les accompagne (exemple toolbar avec adobe reader).

A+
Marc

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Fixlog.

Chrome n'est pas utilisé. Nous le supprimerons.

OK pour la désinstallation de Chrome.

L'aptitude de l'utilisateur peut être facilement contourné en profitant de son manque de connaissance de l'informatique. Beaucoup d'utilitaires sont installés avec les nombreux malwares qui les accompagne (exemple toolbar avec adobe reader).

Oui, hélas, les pièges sont partout, presque à chaque clic, il faut rester vigilant.
Il y aura des recommandations et conseils en fin de désinfection.


Comment se comporte le système maintenant ?
Plus de détections ?


Nous allons maintenant sécuriser des extensions présentant des failles de sécurité.

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Installe la dernière version Java :

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


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Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

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Est attendu le rapport SXCU

@+

[chantal11]

Bonjour,

Comme je n'ai pas de nouvelles, je t'indique aussi la procédure de finalisation.

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TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

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