Bonjour,
Mon portable est devenu très lent, et les marques-pages de Firefox n'apparaissaient plus dans la barre personnelle. J'ai désinstallé Firefox mais n'arrive pas à le réinstaller.
ClamWin a détecté Trojan Genome. Mon antivirus AVG l'avait laissé passer. Le troyen a désactivé l'antivirus, que j'ai fini par réussir à remettre.
Pourriez-vous m'aider à désinfecter tout cela s'il vous plaît ?
Ci-dessous le rapport MalwareBytes
Bien cordialement
Bonjour,
Il est indiqué dans ton rapport Malwarebytes "Aucune action effectuée".
Les éléments détectés ont bien été supprimés à la fin de l'analyse ?
@+
Je suis Paris !
Bonjour Chantal11,
Merci pour ta réponse.
Oui, ce que j'ai envoyé est bien le rapport après analyse et suppression. Je refais un scan Malwarebytes puis je poste le résultat s'il est différent.
A+
Bonjour,
OK, en attente du nouveau rapport.
@+
Je suis Paris !
Rebonjour,
Voici le log. Il semble ne rien indiquer d'anormal. Pourtant, ClamWin (à jour) avait détecté toute une série de fichiers inaccessibles. Je ré-essaye un antivirus et une installation de Firefox.
Bien cordialement
RE,
OK pour le rapport Malwarebytes.
Nous allons lancer cet outil :
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AdwCleaner - Recherche :
- Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Scanner
- Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
- Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t
Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images
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Est attendu le rapport Adwcleaner
@+
Je suis Paris !
Voici le log.
Merci pour ton aide.
A+
Re,
OK pour le rapport, mais je t'avais demandé de passer l'outil AdwCleaner avec l'option Recherche.
Nous allons maintenant contrôler le système avec cet outil :
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- Télécharge FRST de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt
@+
Je suis Paris !
Merci Chantal11.
Cette fois-ci, j'ai bien exécuté le programme en tant qu'admin.
Voici les rapports.
A+
Bonjour,
Je t'avais répondu hier, mais je vois que ma réponse n'a pas été prise en compte.
Je recommence donc
Rien de particulier dans les nouveaux rapports.
Quelques applications sensibles aux failles à sécuriser.
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Désinstalle ces versions obsolètes :
Java(TM) 6 Update 22
Java(TM) 6 Update 26
Télécharge et installe cette dernière version Java
Pense à décocher la barre Ask qui est proposée
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Installe la dernière version Adobe Flash Player :
Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player
Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
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Désinstalle cette version obsolète Adobe Reader 9.5.5
Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan
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Installe la dernière version Adobe Shockwave Player :
Télécharge et installe cette dernière version Adobe Shockwave Player
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Ensuite, un petit contrôle avec cet outil :
- Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
- Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.
Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)
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- Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
- Ferme toutes les applications en cours
- Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
- Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage
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Est attendu le rapport SXCU
@+
Je suis Paris !
Merci beaucoup pour ces instructions détaillées.
J'ai désinstallé Java(TM) 6 Update 22 et Java(TM) 6 Update 26, mais ne peux pas réinstaller Java (cf pj)
J'ai pu réinstaller Adobe Reader, mais pas Shockwave. Le message d'erreur est "Cette page contient une animation Shockwave dont le format est nouveau; l'utilitaire Shockwave actuel ne peut pas gérer ce format. Voulez-vous télécharger la toute nouvelle version de cet utilitaire ?"
Quand j'essaie, rien ne se passe.
Je n'ai plus non plus Zotero comme plugin Firefox. Est-ce que c'est lié à mon souci de Java ?
J'attends tes conseils pour SX Check et update et TFC.
A+
Bonjour,
Pour le souci avec Java, on va passer cet outil :
- Télécharge JavaRa.Zip de Paul McLain & Fred de Vries et enregistre-le sur ton Bureau
- Clic-droit sur JavaRa.zip -> Extraire tout
- Le dossier JavaRa s'ouvre
- Double-clique sur JavaRa.exe pour lancer l'application
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Clique sur Effacer les anciennes versions et valide par Oui
- Referme tout navigateur ouvert et valide par OK
- En fin d'analyse, clique sur OK. Le rapport JavaRa.log s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
Le rapport se trouve sous C:\JavaRa.log
Ensuite tu retentes l'installation de la dernière version Java.
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Pour le souci avec Shockwave Player, désinstalle cette version Adobe Shockwave Player 11.5 (Version: 11.5.7.609)
Ensuite, tu installes la dernière version.
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Si, l'extension Zotero est toujours présente, elle apparaît dans le rapport FRST :Je n'ai plus non plus Zotero comme plugin Firefox
FF Extension: Zotero - C:\Users\Anne-Marie\AppData\Roaming\Mozilla\ Firefox\Profiles\dfw50nec.defa ult\Extensions\zotero@chnm.gmu .edu
@+
Je suis Paris !
Merci, c'est parfait. Et quelle réactivité !
J'ai pu réinstaller Shockwave et Flash.
Voici les rapports.
Bien cordialement,
Re,
La mise à jour Flash Player sous Internet Explorer n'a pas fonctionné.
Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player
Comment se comporte le système maintenant ?
@+
Je suis Paris !
Bonjour Chantal11,
Le système me semble se comporter assez normalement. Il est plus rapide.
J'ai désinstallé, puis réinstallé le plugin Zotero qui, maintenant, fonctionne.
C'est parfait ! Merci infiniment pour ton aide.
Bien cordialement
Bonjour,
Nous allons donc pouvoir finaliser la procédure.
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- Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
- Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, coche uniquement les options
- Supprimer les outils de désinfection
- Purger la restauration système- Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
- Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt
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- D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
Pourquoi et comment je me fais infecter ?
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
- Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
- Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
- Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
N'hésite pas si tu as des questions.
Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF
Je suis Paris !
Merci ! Je finaliserai la procédure dans 2/3 jours (déplacement professionnel oblige).
Bien à toi,
Re,
Pas de souci, tu le fais quand tu peux
Je suis Paris !
Bonjour Chantal11,
Voici le rapport.et merci encore.
Bien à toi,
Bonjour,
OK pour le rapport Delfix.
Bonne continuation
Je suis Paris !
