nationzoom

[armageddon5966]

Bonjour

voila en voulant mettre a jour un logiciel j'ai constater que NATIONZOOM s'était installé sans rien faire
cela ma causé quelque petit souci notamment avec Google.

j'ai Avast comme anti virus celui ci na rien constaté, je veux le désinstaller rien a faire.

pouvez vous m'aider svp

merci

Christophe
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[chantal11]

Bonjour,


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[armageddon5966]

Bonjour

voici les fichiers
je m'excuse du retard car j’étais en déplacement et le PB se trouve sur l'ordi de mon épouse
merci pour votre aide





Addition.txtFRST.txt

[chantal11]

Bonjour,

Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

D'autre part, tu ne peux avoir 2 antivirus actifs sur ton système. Non seulement cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire, mais c'est en plus une source de conflits et de dysfonctionnements.
Il te faut donc choisir entre Microsoft Security Essentials et avast! Internet Security et en désinstaller un par le Panneau de configuration.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

SaltarSmart
Search Protect
Wajam

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage
  
  Si le système se bloque en cours d'analyse, redémarrer en Mode sans échec et recommencer la procédure avec TFC

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Ensuite, tu relances FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

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Sont attendus les rapports :
AdwCleaner
nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[armageddon5966]

Bonjour

voici les fichiers comme demandes

merci



Addition.txtAdwCleaner[S1].txtFRST.txt

[chantal11]

Bonjour,

Le rapport FRST est incomplet, je n'ai que les 2 dernières lignes.
Tu peux de nouveau me poster ce rapport FRST.txt ?

D'autre part il y a toujours Microsoft Security Essentials et avast! Internet Security
Tu dois en désinstaller un.

@+

[armageddon5966]

voila voici les fichiers j'ai refais un scan

merci

Addition.txtFRST.txt

[chantal11]

Bonjour,

OK, encore un peu de nettoyage à faire.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  HKLM-x32\...\Run: [fst_fr_50] - [x]
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = 
  SearchScopes: HKCU - DefaultScope 124573A35FFC447C9DF40408DB28DA82 URL = http://search.conduit.com/Results.aspx?ctid=CT3319415&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=58&CUI=&UM=2&UP=SP5BBA0556-35E1-4001-B084-62616E52E426&q={searchTerms}&SSPV=
  SearchScopes: HKCU - 124573A35FFC447C9DF40408DB28DA82 URL = http://search.conduit.com/Results.aspx?ctid=CT3319415&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=58&CUI=&UM=2&UP=SP5BBA0556-35E1-4001-B084-62616E52E426&q={searchTerms}&SSPV=
  SearchScopes: HKCU - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
  SearchScopes: HKCU - {67A2568C-7A0A-4EED-AECC-B5405DE63B64} URL = 
  SearchScopes: HKCU - {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} URL = 
  BHO-x32: No Name - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} -  No File
  Toolbar: HKCU - No Name - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} -  No File
  FF Extension: SaltarSmart - C:\Users\asus\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\rj5ocnkk.default\Extensions\firefox@saltarsmart.biz.xpi [2013-10-03]
  Task: {28EDB4AA-B1EF-4F94-9A8B-E26D30E25A1F} - \DealPly No Task File
  Task: {7059F325-9ACF-4154-8573-8278D918780A} - System32\Tasks\bench-sys => C:\Program Files (x86)\Bench\Updater\updater.exe
  Task: {A86B9936-6E6B-4DE8-A95C-1182CD1E73EA} - System32\Tasks\bench-Updater removing
  Task: C:\Windows\Tasks\bench-sys.job => C:\Program Files (x86)\Bench\Updater\updater.exe
  Task: C:\Windows\Tasks\bench-Updater removing.job => ?
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:2F370DA6
  2014-01-11 16:03 - 2014-01-11 16:02 - 02670888 _____ C:\Users\asus\Downloads\trz2A79.tmp
  2014-01-06 15:57 - 2014-01-12 16:57 - 00000288 _____ C:\Windows\Tasks\bench-Updater removing.job
  2014-01-06 15:57 - 2014-01-06 15:57 - 00003228 _____ C:\Windows\System32\Tasks\bench-Updater removing
  2014-01-06 14:36 - 2014-01-06 14:36 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\predm
  2014-01-06 14:33 - 2014-01-12 12:19 - 00000342 _____ C:\Windows\Tasks\bench-sys.job
  2014-01-06 14:33 - 2014-01-06 14:33 - 00003238 _____ C:\Windows\System32\Tasks\bench-sys
  2014-01-05 22:56 - 2014-01-12 09:49 - 00000000 ____D C:\Users\asus\AppData\Roaming\newnext.me
  2014-01-05 22:56 - 2014-01-05 22:56 - 00000000 ____D C:\Users\asus\AppData\Local\genienext
  2014-01-05 22:56 - 2014-01-05 22:56 - 00000000 ____D C:\Users\asus\AppData\Local\cache
  2014-01-05 22:56 - 2014-01-05 22:56 - 00000000 ____D C:\Users\asus\.android
  2014-01-05 22:56 - 2014-01-05 22:56 - 00000000 _____ C:\Users\asus\daemonprocess.txt
  2013-12-28 00:29 - 2013-12-28 00:45 - 00443837 _____ C:\Users\asus\Documents\Java.exe
  C:\Program Files (x86)\Bench
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Est attendu le rapport Fixlog

@+

[armageddon5966]

Voici ce que vous m'avez demandez, j'ai fais comme convenu

Fixlog.txt

au revoir

[chantal11]

Bonjour,


Comment se comporte le système maintenant ?
Plus de soucis avec nationzoom ?

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Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Désinstalle Adobe Flash Player 10 ActiveX (x32 Version: 10.0.32.18

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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Ensuite, si tu confirmes que tout va bien, nous pourrons finaliser avec les dernières procédures.

@+

[armageddon5966]

Bonjour

ok super tout fonctionne bien

merci

[chantal11]

Re,

ok super tout fonctionne bien

Nous pouvons donc finaliser

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[armageddon5966]

Bonjour

voici les derniers fichiers


encore super merci pour votre aide

a bientôt sur le site

Christophe




DelFix.txt

[chantal11]

Bonsoir,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation

[armageddon5966]

Bonjour

je n'ai vraiment pas de chance maintenant moi j'ai :http://advertising-support.com
comment faire pour l'enlever

merci d'avance

[chantal11]

Bonjour,

je n'ai vraiment pas de chance maintenant moi j'ai :http://advertising-support.com

Ce n'est pas une histoire de chance, tu n'as pas lu les recommandations et tu n'as été vigilant.

Qu'as-tu installé depuis la fin de la désinfection ?
Quelle application ?

@+

[armageddon5966]

bonjour

cette fois si ce n'est pas le pc de madame mais le mien
honettement j'ai essayé AdwCleaner et TFC ça fonctionne plus rien


j'ai simplement mis "dite non aux infections"

merci encore pour votre aide

Christophe

[chantal11]

Bonjour,

Si tu veux une prise en charge pour le PC de ton épouse, il te faut ouvrir un nouveau sujet.

Un seul sujet par utilisateur et par système.

@+