Mes navigateurs dont devenus très lents

[invitefc464f16]

Bonjour à tous

Je viens sur ce forum afin d'obtenir de l'aide.

En effet les navigateurs (chrome, opera, Firefox et IE) sont devenus subitement très lents à l'ouverture et à l'ouverture des pages web.

J'ai suivi les conseils de désinfection comme demandé.

Mon antivirus Avast est à jour et n'a rien trouvé.

Je pense donc à une infection malicieuse.

En vous remerciant pour votre aide.

Bien à vous
-----

[chantal11]

Bonjour,

Je regarde tes rapports et t'indique la suite.

@+

[invitefc464f16]

Bonjour

Merci par avance Chantal

[chantal11]

Re,

Déjà, tu ne peux avoir 2 protections actives sur ton système.
Non seulement cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire, mais c'est en plus une source de conflits et de dysfonctionnements.
Il te faut donc choisir entre Avast et Ad-Aware et en désinstaller un par le Panneau de configuration.

D'autre part, tu as installé "Hosts anti-adware / pups" qui est assez lourd pour la navigation.
Cela peut provenir de là aussi.

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Est attendu le rapport AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitefc464f16]

re Chantal

J'ai suivi les consignes :

- désintaller adware (2ème antivir)


Rapport supprimé

DenisJ.txt

Merci pour tout
- désinstaller host ...
- exécuter adwcleaner

C'est un peu long car mes pages web mettent 15 plombent pour s'ouvrir

Voici le rapport de scan adw

[chantal11]

Re,


Rappel -> Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

Désinstalle Iminent si présent dans la liste des programmes du Panneau de configuration.

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/!\ Crée un point de restauration manuel - Tutoriel en images /!\

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée mais décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Pro"
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner
Malwarebytes

@+

[invitefc464f16]

re

Merci chantal

je m'y attèle de suite

Excuse moi pour le log, je retiens la leçon

[invitefc464f16]

re chantal

Voici les rapports demandés, le scan malware était long

Merci encore

[chantal11]

Bonjour,

Les cracks et keygens sont des vecteurs de malwares et d'infections.
Le danger des cracks !
Faut pas s'étonner après d'avoir des soucis sur le système.

Nous allons maintenant établir un diagnostic du système avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[invitefc464f16]

Bonjour chantal

Comme convenu voici les 2 rapports demandés

Bon dimanche et merci

DenisJoson

[chantal11]

Bonjour,


Tu as exécuté FRST depuis les fichiers temporaires.
Il te faut donc télécharger de nouveau FRST depuis ce lien http://www.bleepingcomputer.com/down...an-tool/dl/81/
et enregistrer le ficher sur le Bureau

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Désinstalle par Panneau de configuration -> Désinstaller un programme :

Hoolapp for Android

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  () C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Ad-Aware Antivirus\11.1.5354.0\AdAwareService.exe
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
  SearchScopes: HKLM - {5BE98E82-924E-37F2-5005-1071735970FA} URL = http://feed.snap.do/?publisher=SnapdoGOblidooYB&dpid=SnapdoGOblidooYB&co=FR&userid=885931f0-28ac-4fef-b779-4de980e24a87&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=01/01/1970
  SearchScopes: HKCU - {5BE98E82-924E-37F2-5005-1071735970FA} URL =
  BHO: No Name - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - No File
  FF Extension: Torntv V9.0 - C:\Users\DENIS\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vxg89zxt.default-1372162152428\Extensions\5a6bf058-b978-4b84-a2ec-6f5462cfccb2@10120365-d3c0-4ec9-8624-5fac2592d0df.com [2014-03-22]
  FF Extension: SaveSense - C:\Users\DENIS\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vxg89zxt.default-1372162152428\Extensions\{8b337819-d1e8-48d3-8178-168ae8c99c36} [2014-02-03]
  CHR HKCU\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  CHR Extension: (Lavasoft NewTab) - C:\Users\DENIS\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\oejkcgajlodefenbbjdnaiahmbnnoole [2013-09-04]
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [kbjlipmgfoamgjaogmbihaffnpkpjajp] - C:\Program Files\Nosibay\Bubble Dock\extensions\GCSurfMatch.crx [2013-09-04]
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [oejkcgajlodefenbbjdnaiahmbnnoole] - C:\Program Files\Lavasoft\AdAware SecureSearch Toolbar\chrome-newtab-search.crx [2013-08-08]
  S2 HOSTS Anti-PUPs; C:\Program Files\Hosts_Anti_Adwares_PUPs\HOSTS_Anti-Adware.exe [285795 2014-02-27] ()
  R2 LavasoftAdAwareService11; C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware Antivirus\Ad-Aware Antivirus\11.1.5354.0\AdAwareService.exe [651232 2014-01-23] ()
  Task: {2A0D7373-81A3-4D90-8B83-B72B4E40B6B6} - System32\Tasks\Hoolapp Init => C:\Users\DENIS\AppData\Roaming\HOOLAP~1\Hoolapp.exe
  Task: {3222CED9-382F-4750-BD24-5213938A7487} - System32\Tasks\YourFile DownloaderUpdate => C:\Program Files\YourFileDownloader\YourFileUpdater.exe
  Task: {B9228377-2721-46EF-B464-8D72E1FD6410} - System32\Tasks\Hoolapp for Android => C:\Users\DENIS\AppData\Roaming\HoolappforAndroid\UpdateProc\UpdateTask.exe [2013-04-12] () 
  Task: C:\windows\Tasks\Hoolapp For Android.job => C:\Users\DENIS\AppData\Roaming\HOOLAP~1\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE
  Task: C:\windows\Tasks\Hoolapp Init.job => C:\Users\DENIS\AppData\Roaming\HOOLAP~1\Hoolapp.exe
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:268F887D
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:640EA6E8
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:6FB93194
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:81C88EA7
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:E7BA7168
  AlternateDataStreams: C:\Users\DENIS\Downloads:Shareaza.GUID
  2014-03-22 19:40 - 2014-03-22 19:40 - 00000000 ____D () C:\Program Files\Common Files\Lavasoft
  2014-02-28 18:26 - 2014-02-28 18:33 - 00000000 ____D () C:\Users\DENIS\Downloads\Intuisphere WebAcappella v4.3.45 Incl Crack [TorDigger]
  2014-02-27 19:17 - 2014-02-27 19:19 - 00001139 _____ () C:\Users\DENIS\Desktop\Desinstaller_HOSTS_Anti-PUPs.lnk
  2014-02-27 19:17 - 2014-02-27 19:19 - 00000000 ____D () C:\Program Files\Hosts_Anti_Adwares_PUPs
  2014-03-23 10:23 - 2014-02-13 19:48 - 00000292 _____ () C:\windows\Tasks\Hoolapp For Android.job
  2014-03-22 22:33 - 2014-02-13 19:48 - 00000280 _____ () C:\windows\Tasks\Hoolapp Init.job
  2014-03-22 19:40 - 2013-09-02 13:05 - 00000000 ____D () C:\Users\DENIS\AppData\Roaming\LavasoftStatistics
  2014-03-22 19:40 - 2013-09-02 12:49 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Lavasoft
  C:\Users\DENIS\AppData\Roaming\HOOLAP~1
  C:\Program Files\YourFileDownloader
  C:\Program Files\Lavasoft
  Hosts:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Est attendu le rapport Fixlog

@+

[invitefc464f16]

re chantal

Voici le log attendu

Merci pour tout

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Fixlog.

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[invitefc464f16]

re bonjour,

Tout fonctionne sans souci.

Un grand merci pour votre site, et en particulier à Chantal qui a passé son WE à mon chevet.

Je remercie pour les bons conseils donnés quant aux erreurs commises.

Bien à vous tous

Denis

[chantal11]

Re,

C'est parfait, nous pouvons donc finaliser.

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Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

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