Lenteur de mes navigateurs sous win 8.1

[invite1ae8f4c9]

Bonjour à tous,

Je viens de mettre la dernière mise à jour windows 8.1 sur mon pc portable easynote TE11BZ. J'ai 3 navigateurs (Internet exploreur, firefox et Chrome). Depuis cette MAJ, j'ai des ralentissements sur certains sites (par exemple: les jeux ou youtube, etc.), ce que je n'avais pas avant. J'ai nettoyé mon pc avec Malwarebytes Anti-Malware. Malgré tout, il reste lent à charger les pages quelque soit le navigateur.
J'ai analysé avec le logiciel FRST64. Voici les résultats ci-dessous.



Pourriez-vous me conseiller et me dire ce qui pose problème ?

Merci de votre aide,
Claude
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[chantal11]

Bonjour,


Aucune trace d'infection dans ces rapports.


Il faudra continuer de lancer des mises à jour, jusqu'à l'installation de l'Update 1
Windows 8.1 Update 1 (KB2919355)

J'ai nettoyé mon pc avec Malwarebytes Anti-Malware

Poste le rapport de cette analyse, s'il te plaît.
[Tutoriel] Malwarebytes Anti-Malware - Exporter le rapport d'analyse


Quelques mises à jour à faire.

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Firefox :

Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

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Java :

La version 64 bits est à jour, mais pas celle en 32 bits.

Ouvre ton navigateur 32 bits, télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


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@+

[invite1ae8f4c9]

Bonjour,

Merci Chantal pour ton aide.

Voici le rapport de Malwarebytes,

Bonne journée

[chantal11]

Bonjour,

Merci pour le rapport Malwarebytes.

Un contrôle avec cet outil :

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Est attendu le rapport AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite1ae8f4c9]

Bonjour Chantal,

Voici le rapport de adwCleaner.

Bonne journée

[chantal11]

Bonjour,

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[invite1ae8f4c9]

Bonjour Chantal,

Désolé pour le rapport
Le voici.

Malheureusement, j'ai toujours des problèmes de lenteur sur mes navigateurs (ça va et ça vient , est-ce que cela pourrait venir de ma wifi? (j'ai vérifié sur MaConfig.com; mes pilotes sont à jour, java et les autres le sont aussi maintenant)

Merci

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport.

Malheureusement, j'ai toujours des problèmes de lenteur sur mes navigateurs (ça va et ça vient , est-ce que cela pourrait venir de ma wifi?

Oui, cela peut provenir d'un problème de débit.
Il faudrait contacter ton FAI pour vérifier avec eux la qualité de ta ligne.

Un dernier contrôle :

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Examen, coche Examen "Personnalisé" puis clique sur Examiner maintenant
• Sélectionner le(s) lecteur(s) à analyser
• Coche la case Recherche de Rootkits
• Sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Puis clique sur Lancer l'examen
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Est attendu le rapport Malwarebytes

@+

[invite1ae8f4c9]

Bonjour Chantal,

Voici le rapport Malvarebytes
Encore merci pour ton aide, je vais contacter mon FAI

A+

[chantal11]

Bonjour,


Donc, rapport totalement négatif.

je vais contacter mon FAI

Oui, il faut voir avec eux pour vérifier la ligne et la box.


De notre côté, nous pouvons finaliser.

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[invite1ae8f4c9]

Merci pour toute ton aide Chantal

[chantal11]

Re,

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