Virus win32 détecté : que faire?

[djo0]

Bonjour,
Je vous contacte aujourd'hui car je viens de faire un scan grâce à avast et m'a conseillé de mettre en quarantaine plusieurs fichiers infecté par la plupart par win32
Etant fortement incompétente dans le domaine de l'informatique je ne sais pas quoi faire et d'après certains forum la démarche pour supprimer ces virus et assez longue.

Merci beaucoup

(ps : je flippe un peu car ce virus m'a l'air grave ^^)
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[chantal11]

Bonjour,


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[djo0]

Merci beaucoup pour votre réponse !

Voici en pièce jointe les rapports FRST.txt et Addition.txt

[chantal11]

Bonjour,

3 protections sont installées sur ce système !
Microsoft Security Essentials
Trend Micro Titanium Internet Security
avast! Antivirus
C'est totalement inutile, cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire, et c'est en plus une source de conflits et de dysfonctionnements.
Tu ne dois en garder qu'une seule et désinstaller les 2 autres par le Panneau de configuration.


Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

File Opener Pro

ainsi que :
Accelerer PC (optimiseur inutile et dangereux pour ton système)
ToolbarFR (sauf réelle utilité)

De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  HKLM-x32\...\Run: [fst_fr_50] => [X]
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
  URLSearchHook: HKCU - (No Name) - {cd90bf73-20f6-44ef-993d-bb920303bd2e} - No File
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL =
  SearchScopes: HKLM-x32 - DefaultScope value is missing.
  SearchScopes: HKCU - DefaultScope {9D5BD211-422C-4164-9298-BB4186A30F31} URL =
  SearchScopes: HKCU - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
  SearchScopes: HKCU - {27CD3AC7-3EC7-4C70-BE66-98BBA23694EF} URL = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=ORJ&o=&src=kw&q={searchTerms}&locale=&apn_ptnrs=&apn_dtid=OSJ000&apn_uid=A9345FA8-632C-4234-9141-9A2598AE9FD2&apn_sauid=04433909-1F81-42C1-83B5-D1C93EAEFD32&
  SearchScopes: HKCU - {9D5BD211-422C-4164-9298-BB4186A30F31} URL = 
  BHO: eaSytoshop - {46FB9072-C94D-68DC-ABD2-670C19EC09EF} - C:\ProgramData\eaSytoshop\X.x64.dll ()
  BHO-x32: eaSytoshop - {46FB9072-C94D-68DC-ABD2-670C19EC09EF} - C:\ProgramData\eaSytoshop\X.dll ()
  FF user.js: detected! => C:\Users\Jordane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6zo5bj72.default\user.js
  FF Extension: eAAsYtoasohop - C:\Users\Jordane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6zo5bj72.default\Extensions\bwuot@iyaymwhw.com [2014-03-09]
  FF Extension: eaSytoshop - C:\Users\Jordane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6zo5bj72.default\Extensions\ye9g@oeayjlzp.co.uk [2014-03-09]
  FF Extension: FrameFox - C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\extensions\{D6F4FFAF-E3C9-4f3d-AD5B-F78CD969D7BF} [2013-10-03]
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  CHR Plugin: (Duuqu Update) - C:\Program Files (x86)\Duuqu\Update\1.3.37.0\npDuuquUpdate3.dll No File
  CHR Plugin: (MetaStream 3 Plugin) - C:\Program Files (x86)\Viewpoint\Viewpoint Experience Technology\npViewpoint.dll No File
  2014-07-08 20:18 - 2014-01-06 21:20 - 00000348 _____ () C:\Windows\Tasks\bench-sys.job
  2014-07-08 20:18 - 2014-01-06 21:20 - 00000348 _____ () C:\Windows\Tasks\bench-S-1-5-21-780637234-3789093929-4277204706-1001.job
  2014-07-06 01:12 - 2014-01-06 21:20 - 00000000 ____D () C:\Users\Jordane\AppData\Roaming\newnext.me
  2014-07-06 01:12 - 2014-01-06 21:20 - 00000000 ____D () C:\Users\Jordane\AppData\Local\genienext
  2014-07-06 01:12 - 2013-12-22 23:52 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\ajobbidofccjonokanbgeekkijmiafek
  C:\Program Files (x86)\Duuqu
  C:\Program Files (x86)\Bench
  C:\Program Files (x86)\BrightBreeze
  C:\ProgramData\eaSytoshop
  C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\extensions\{D6F4FFAF-E3C9-4f3d-AD5B-F78CD969D7BF}
  C:\Users\Jordane\setup.exe
  Task: {0E22091D-6011-49EA-819E-0DE64AFD8217} - \DuuquUpdateTaskMachineCore No Task File
  Task: {22BA4132-1698-475A-BDF4-2CEE87D45C8C} - \DuuquUpdateTaskMachineUA No Task File 
  Task: {3A1EDF9D-3776-48E4-A15F-F6F7AF7680EB} - \EPUpdater No Task File 
  Task: {6D6EAAB7-F040-46C7-8E2E-66602AE3F677} - System32\Tasks\bench-sys => C:\Program Files (x86)\Bench\Updater\updater.exe
  Task: {7F7FD2DA-8E47-4EED-8C8C-E435A2DC0BDF} - System32\Tasks\RunAsStdUser Task => C:\Program Files (x86)\BrightBreeze\bin\2.0.5.0\BrightBreezeSA.exe
  Task: {B6965DD8-E415-4B09-B531-C1F82CE39AE7} - System32\Tasks\bench-S-1-5-21-780637234-3789093929-4277204706-1001 => C:\Program Files (x86)\Bench\Updater\updater.exe
  Task: {EC73A27A-D226-4C32-BAE5-F7F822931003} - \BitGuard No Task File
  Task: C:\Windows\Tasks\bench-S-1-5-21-780637234-3789093929-4277204706-1001.job => C:\Program Files (x86)\Bench\Updater\updater.exe 
  Task: C:\Windows\Tasks\bench-sys.job => C:\Program Files (x86)\Bench\Updater\updater.exe 
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:9398DBB4
  Hosts:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST, dans ton dossier Téléchargements, dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[djo0]

Bonsoir !

Mes programmes cités ont bien été désinstallés. Je ne savais même pas que j'avais plusieurs antivirus...

Les rapports Fixlog et AdwCleaner en pièce jointe

Encore merci pour votre aide !

[chantal11]

Bonjour,


Redémarre le système si cela ne s'est pas fait automatiquement après le correctif FRST.


OK pour le rapport Fixlog, mais pour AdwCleaner, tu m'as posté un rapport établi le 06/01/2014.

Supprime cette version AdwCleaner enregistrée dans ton dossier Téléchargements et recommence la procédure avec AdwCleaner.

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Est attendu le rapport AdwCleaner-Scanner

@+

[djo0]

Bonsoir,

J'ai bien redémarré le système.
Voici en pièce jointe le rapport AdwCleaner-Scanner

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[djo0]

Bonsoir,

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?
Je trouve que mon ordinateur fonctionne beaucoup plus vite ! Pourtant je n'avais pas l'impression qu'il avait perdu de sa capacité malgrès les virus détectés. Et bien j'avais tort !

Sinon voici en pièce jointe le rapport demandé. Est ce que les virus ont bien été supprimés?

Bonne soirée

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport AdwCleaner.

Puisque le système se comporte bien maintenant, nous pouvons donc finaliser la procédure.

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Java :

Désinstalle cette version obsolète Java(TM) 6 Update 29

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


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Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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Chrome :

Télécharge et installe cette dernière version Chrome ou mets à jour directement via Chrome -> clé à molette -> Mettre à jour Google Chrome
http://support.google.com/chrome/bin...r&answer=95414

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Firefox :

Désinstalle Mozilla Firefox 11.0 si tu ne l'utilises pas.
Au besoin, télécharge et installe cette dernière version Firefox

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[djo0]

Bonjour,

J'ai fait toutes les manipulation que vous m'aviez demandé de faire.
En pièce jointe le rapport DelFix.txt

[chantal11]

Bonne continuation

[djo0]

C'est fini ? Et Bien merci beaucoup de m'avoir aidé ! Continuez à faire ce que vous faites c'est génial