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Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...



  1. #1
    chassou69

    Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Bonjour,

    je vous envoie ce message car mon ordinateur est très lent, au démarrage comme en fonctionnement, avec des plantages réguliers (écran gelé) et un message d'erreur windows defender au démarrage.

    Je vous joint le fichier log de RSIT (le fichier info ne s'est pas ouvert) ainsi qu'une copie écran du message d'erreur.

    Merci par avance de vous occuper de mon problème,
    cordialement

    -----

    Images attachées Images attachées
    Fichiers attachés Fichiers attachés

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  3. #2
    chantal11

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Bonjour,

    Nous allons regarder cela ensemble, mais nous allons utiliser plutôt cet outil de diagnostic, plus complet :

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST :
    • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

      Pour un système en 32 bits -> FRST
      Pour un système en 64 bits -> FRST64
      Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
      Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
      Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

    Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

    @+
    Je suis Paris !

  4. #3
    chassou69

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Merci de vous occuper de mon probleme,

    voici les rapports demandés.

    Cordialement
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  5. #4
    chantal11

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Re,

    Des outils ont été lancés sur ce système avant que tu viennes demander de l'aide ?
    Si oui, lesquels ?
    As-tu les rapports ?

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Ask Toolbar

    De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
    Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
    Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\
    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      Code:
      start
      SearchScopes: HKCU - DefaultScope {2A9BDE66-26D8-4FC5-B32F-071CDB7540FA} URL = http://www.fastbrowsersearch.com/results/results.aspx?q={searchTerms}&c=web&s=DSP&v=18&tid={32256488-1ACE-46c3-9463-874F6BDAE6A0}
      SearchScopes: HKCU - {2A9BDE66-26D8-4FC5-B32F-071CDB7540FA} URL = http://www.fastbrowsersearch.com/results/results.aspx?q={searchTerms}&c=web&s=DSP&v=18&tid={32256488-1ACE-46c3-9463-874F6BDAE6A0}
      SearchScopes: HKCU - {90723DF3-31AC-4225-B548-1D1E26105D2D} URL = http://www.search.ask.com/web?p2=%5EBBE%5EOSJ000%5EYY%5EFR&gct=&itbv=12.7.0.15&o=APN11406&tpid=ORJ-V7C&apn_uid=4A8A08D8-3911-4CCD-AA1D-459BC90B0EE8&apn_ptnrs=BBE&apn_dtid=%5EOSJ000%5EYY%5EFR&apn_dbr=ie_9.0.8112.16520&doi=2013-12-01&trgb=IE&q={searchTerms}&psv=
      BHO: Ask Toolbar -> {4F524A2D-5637-4300-76A7-7A786E7484D7} -> C:\Program Files\AskPartnerNetwork\Toolbar\ORJ-V7C\Passport.dll (APN LLC.)
      Toolbar: HKLM - WalterShop - {9ec204df-0e48-4c32-816e-2e928a4fd9c2} - C:\Windows\system32\mscoree.dll (Microsoft Corporation)
      Toolbar: HKLM - Ask Toolbar - {4F524A2D-5637-4300-76A7-7A786E7484D7} - C:\Program Files\AskPartnerNetwork\Toolbar\ORJ-V7C\Passport.dll (APN LLC.)
      Winsock: Catalog5 01 mswsock.dll File Not found () ATTENTION: The LibraryPath should be "%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll"
      Winsock: Catalog5 06 mswsock.dll File Not found () ATTENTION: The LibraryPath should be "%SystemRoot%\System32\mswsock.dll"
      FF user.js: detected! => C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\znwp1xu9.default\user.js
      R2 APNMCP; C:\Program Files\AskPartnerNetwork\Toolbar\apnmcp.exe [165784 2014-06-24] (APN LLC.)
      S3 catchme; \??\C:\Users\Emilie\AppData\Local\Temp\catchme.sys [X]
      C:\Program Files\AskPartnerNetwork
      C:\Users\Emilie\Dropbox 2.4.7.exe
      C:\Users\Emilie\mbam-setup-1.75.0.1300.exe
      Hosts:
      cmd: netsh winsock reset
      EmptyTemp:
      end
    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    TDSSKiller :
    • Télécharge TDSSKiller de Kaspersky et enregistre-le sur ton Bureau
    • Double-clique sur TDSSKiller.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Change parameters et coche la case Loaded modules. Le message Reboot is required s'affiche.
      Il faut le valider en cliquant sur Reboot now.
    • Au redémarrage, valider la demande Voulez-vous exécuter ce fichier (Editeur Kasperky.Labs).
      L'outil TDSSKiller se relance.
    • Clique de nouveau sur Change parameters et coche dans Additionnal options les cases Verify driver digital signatures et Detect TDLFS file system. Valide par OK
    • Clique sur Start scan pour lancer l'analyse. Laisse travailler l'outil sans l'interrompre.
    • En fin d'analyse, si l'outil a trouvé des éléments suspects ou malicieux, laisse les options indiquées par l'outil pour l'action à effectuer :
      - Si TDSS.tdl2 est détecté, l'option delete soit cochée par défaut
      - Si TDSS.tdl3 est détecté, l'option Cure soit bien cochée
      - Si TDSS.tdl4 (mbr) est détecté, l'option Cure soit bien cochée
      - Si Suspicious object est indiqué, l'option Skip soit cochée
    • Clique ensuite sur Continue, puis clique sur Reboot computer (si l'option est proposée)
    • Au redémarrage, poste le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_ log.txt dans ta réponse sur le forum
      Le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_ log.txt est enregistré sous C:\TDSSKiller.Version_Date_Heu re_log.txt
      note : 3 rapports TDSSKiller sont enregistrés sous C:\ - il faut poster le plus important en taille

    Tutoriel d'utilisation TDSSKiller en images

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports :
    Fixlog
    TDSSKIller


    @+
    Je suis Paris !

  6. #5
    chassou69

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Bonjour,

    voici les fichiers demandés. Je n'ai pas utilisé d'autres outils de diagnostic récemment à part RSIT dont le rapport est dans mon premier message.
    J'utilse parfois Ccleaner et j'avais fait en 2012 des opérations avec OTL et Combofix, suivi sur ce forum.

    Encore merciTDSSKiller.3.0.0.40_30.08.2014_11.21.33_log.txt.zip
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #6
    chantal11

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Bonjour,


    Nous allons repasser TDSSKiller, avec ces instructions.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    TDSSKiller :
    • Relance TDSSKiller comme indiqué précédemment avec les paramètres indiqués
    • En cours d'analyse, pour cette détection TDSS File System, sélectionne l'option Delete
    • Si TDSS.tdl4 (mbr) est détecté, vérifie que l'option Cure soit sélectionnée
    • Clique ensuite sur Continue, puis clique sur Reboot computer
    • Au redémarrage, poste le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_ log.txt dans ta réponse sur le forum
      Le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_ log.txt est enregistré sous C:\TDSSKiller.Version_Date_Heu re_log.txt

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Ensuite, une vérification avec cet outil :

    RogueKiller :
    • Télécharge RogueKiller (pour un système 32 bits) ou RogueKiller x64 (pour un système 64 bits) de Tigzy, et enregistre-le sur ton Bureau
    • /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
    • Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Accepte l'EULA du programme
    • Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
    • Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    TDSSKiller
    RogueKiller-Recherche


    @+
    Je suis Paris !

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  10. #7
    chassou69

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Bonsoir,

    voici les rapports de TDDSkiller (avast l'a detecté comme menace à la fin du scan et il n'a pas proposé Reboot Computer) et de rogue.

    MerciTDSSKiller.3.0.0.40_30.08.2014_23.41.55_log.txt.zip
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  11. #8
    chantal11

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Bonjour,

    OK pour les rapports.

    Comment se comporte maintenant le système ?

    A faire pour contrôle au niveau de restes d'adwares éventuels :

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :
    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

    Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport AdwCleaner-Recherche

    @+
    Je suis Paris !

  12. #9
    chassou69

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Bonjour,

    d'après ma femme (c'est son PC), il est plus rapide qu'avant. Mais il reste ce message d'erreur de Windows Defender au démarrage.
    Voici le rapport d'Adwcleaner.

    Merci
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  13. #10
    chantal11

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Re,

    Quelques résidus en effet à supprimer :

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

    Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour Windows Defender, nous allons appliquer ce correctif afin que l'application ne tente pas de se lancer au démarrage inutilement puisqu'elle est désactivée.

    FRST - Correctif :
    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      Code:
      start
      HKLM\...\Run: [Windows Defender] => C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe [1008184 2008-01-21] (Microsoft Corporation)
      EmptyTemp:
      end
    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner
    Fixlog


    @+
    Je suis Paris !

  14. #11
    chassou69

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Re,

    voici les rapports d'adwcleaner et frst.

    Merci
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  15. #12
    chantal11

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Re,

    Plus de message Windows Defender au démarrage ?

    @+
    Je suis Paris !

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  17. #13
    chassou69

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Re, non plus de message au démarrage !
    Merci!

  18. #14
    chantal11

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Re,

    OK, nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Java :

    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Flash Player :

    Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :
    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système
    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :
    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu


    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes

    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système

    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

    N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF
    Je suis Paris !

  19. #15
    chassou69

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Bonsoir,

    voici le rapport delfix, et j'ai fait les mise à jour java et adobe.

    Merci beaucoup bonne soirée
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  20. #16
    chantal11

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Bonne continuation
    Je suis Paris !

  21. #17
    chassou69

    Re : Démarrage lent, ordinateur lent, message d'erreur windows defender, plantages...

    Merci beaucoup pour le coup de main, bonne continuation aussi

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