Bonjour,
En effet, aucune réparation n'a pu être faite.
Nous ne pouvons rien faire sur ton système corrompu.
Il te faut donc envisager de sauvegarder tes données personnelles par précaution et ré-actualiser Windows 8
http://www.chantal11.com/2013/01/rep...te-de-donnees/
@+
Je suis Paris !
Lors de la tentative d'actualisation, mon PC m'informe que l'environnement est introuvable (je dois inserer quelque chose et démarrer l'ordinateur avec).
Mais je ne possède rien correspondant à cette demande !
Bonjour,
Oui, il t'est demandé le support de récupération ou d'installation.
C'est un PC fixe ou un portable ?
Comment a été installé Windows 8 ?
@+
Je suis Paris !
Mon ordinateur est un PC portable.
Windows 8 était fourni avec. Je précise : j'ai installé la mise à jour 8.1
Re,
Windows 8 était donc pré-installé par le constructeur.
Si tu n'as pas gravé les supports de récupération comme c'est recommandé, il te faut donc restaurer en configuration d'usine.
La procédure doit être indiquée dans ton manuel de l'utilisateur.
Tu as bien sauvegardé tes données personnelles ?
@+
Je suis Paris !
Non, je n'ai pas encore sauvegardé mes données. Mais il me faudrait un grand espace de stockage pour conserver toutes mes données.
Petite question : quelles données peut-on sauvegarder ?
Je sais qu'on peut par exemple sauvegarder toutes les données du dossier document, mais peut-on copier la totalité du disque C ?
Re,
Je pensais que tu avais pris tes dispositions depuis.Non, je n'ai pas encore sauvegardé mes données. Mais il me faudrait un grand espace de stockage pour conserver toutes mes données.
Ton Windows 8 dysfonctionne de plus en plus et il faut sauvegarder tes données personnelles tant que tu arrives encore à démarrer Windows.
Tous tes documents, images, photos, musiques, vidéos ........quelles données peut-on sauvegarder ?
C'est inutile de sauvegarder toute la partition C, c'est seulement toutes les données personnelles que tu désires conserver.
@+
Je suis Paris !
J'aimerais bien conserver tous mes logiciels et ne pas devoir les réinstaller.
Mais je crois que ce sera compliqué.
Pouvez-vous me guider pour la réinitialisation de mon ordinateur ?
Dans mon manuel il est indiqué que j'ai trois choix :
- Supprimer uniquement la première partition et créer le lecteur C
- Supprimer toutes les partitions et créer le lecteur C
- Supprimer toutes les partitions et créer le lecteur C (40%) et D (60%)
Il y a aussi le DVD de restauration via AI Recovery Burner
Je suis un peu perdu pour tout cela, je ne sais même pas quoi et comment je vais sauvegarder...
Bonjour,
D'après ton rapport FRST, tu n'as rien enregistré sur la partition D (Data), ce qui est une erreur, tu aurais pu conserver cette partition et ne pas avoir à sauvegarder tes données pour la réinstallation.
Si tu n'as pas de support externe pour sauvegarder tes données personnelles, tu peux donc les transférer sur la partition D.Code:Drive d: (Data) (Fixed) (Total:397.87 GB) (Free:396.37 GB) NTFS
Dans ce cas, pour la ré-installation, tu choisis la 1ère option "Supprimer uniquement la première partition et créer le lecteur C".
Tu ne peux pas sauvegarder les logiciels que tu as installés, ils devront être ré-installés.
La partition C va être restaurée en configuration d'usine, c'est-à-dire telle qu'elle était à la 1ère mise en service du PC.
Oui, c'est le DVD de restauration ou de récupération que tu aurais du graver à la mise en service du PC.Il y a aussi le DVD de restauration via AI Recovery Burner
Tu peux encore tenter de graver ce DVD et retenter la réactualisation qui te demande ce support.
@+
Je suis Paris !
Je vais donc sauvegarder mes données personnelles sur le lecteur D et choisir la première option.
Mais faudra -t- il sauvegarder tous mes logiciels ? Ce sera très embêtant (y compris les simple .exe ?)
Pas sauvegarder, je veux dire réinstaller
Re,
Oui, tu devras réinstaller tous les logiciels que tu as installés toi-même depuis la 1ère mise en service de Windows 8, mais avant cela, il faudra surtout installer toutes les mises à jour Windows Update, y compris la mise à jour 8.1.
@+
Je suis Paris !
Prenons un exemple : je place un .exe que je veux conserver parmi les autres fichiers que je veut également sauvegarder.
Sera -t- il effacé pendant la réinitialisation ? Idem pour les applications ?
Re,
Non, tout fichier que tu auras sauvegardé sur la partition D sera conservé.
Mais tu ne pourras sauvegarder que les fichiers d'installation.
Toutes les applications que tu avais installées devront être obligatoirement ré-installées.
@+
Je suis Paris !
Je vais bientôt le faire, mais je stresse à l'idée de réinitialiser mon ordinateur (même la partition C)...
J'ai peur qu'il ne se passe un imprévu. Avez-vous quelque chose pour me rassurer ? ^^
Bonjour,
Il n'y aucune raison que cette ré-installation se passe mal.
C'est une procédure classique souvent pratiquée par ceux qui ont des soucis avec leurs systèmes.
Tu repars ensuite avec un Windows tout neuf
Je suis Paris !
J'ai suivi mon manuel et j'ai donc du appuyer sur f9 pendant le boot.
Mais là, j'accède au menu windows ! Avec cette fois toutes les options dépannage...
Le problème est que même en choisissant "actualiser mon pc", il y a une erreur !
Donc, je crois avoir choisi la mauvaise touche, car f9 doit être dédié à asus...
Re;
F9, pour les Asus, correspond à la restauration en configuration d'usine, celle qui va recréer la partition C.
Si tu veux actualiser le PC, il te faut reprendre la procédure citée plus haut
http://www.chantal11.com/2013/01/rep...te-de-donnees/
Je suis Paris !
J'ai appuyé sur F9 car j'ai un ASUS. Mais ça m'affiche un écran windows 8 (dépannage etc.)
Et pour l'actualisation ça m'affiche le lecteur ou est installé windows est verouillé
Bonjour,
Laisse tomber l'actualisation, ton Windows 8 est trop endommagé.
Il faut que tu restaures le système en configuration d'usine, donc par la touche F9 et suivre les directives indiquées dans ton manuel, ce doit être mentionné.
@+
Je suis Paris !
Bonjour,
Suite à l’échec de la réinitialisation, j'ai décidé de contacter le support ASUS.
La seule solution proposée est de renvoyer mon ordinateur a l'atelier...
Bonjour,
Le support Asus va immobiliser ton PC pendant des semaines, pour juste restaurer en configuration d'usine, action que tu peux faire toi-même par la touche F9, en suivant les instructions indiquées dans ton manuel .... et cela ne te prendre que quelques heures pour restaurer et tout ré-installer, à peine une 1/2 journée.Suite à l’échec de la réinitialisation, j'ai décidé de contacter le support ASUS.
La seule solution proposée est de renvoyer mon ordinateur a l'atelier...
Il n'y a strictement rien de compliqué, il suffit de suivre les instructions qui apparaissent à l'écran.
Tu n'as pas un ami ou une connaissance qui pourrait t'aider ?
@+
Je suis Paris !
Comme dit, la réinitialisation a échoué car la partition manque.
C'est pour cela que j'ai contacté le support ASUS.
Ma mère connait un informaticien, mais je ne sais pas s'il sait réinstaller une partition.
Re,
Oui, en effet, j'avais mal compris.Comme dit, la réinitialisation a échoué car la partition manque.
C'est pour cela que j'ai contacté le support ASUS.
Bon courage alors.
@+
Je suis Paris !
Bonsoir,
Je rouvre le sujet car je cherche une alternative au retour atelier. En effet, le retour de mon PC en atelier sera une tâche longue, et chère surtout. Je me demandais donc s'il n'y avait pas d'autres moyens de réinstaller windows / réinitialiser la partition concernée. Par exemple, on m'a proposé d'emmener mon ordinateur chez un informaticien, mais il s'agit d'une partition de restauration placée en usine non ?
Merci d'avance
Bonjour,
Si le PC est sous garantie, il faut passer par Asus et cela ne coûte rien normalement.
Tu peux apporter le PC à un informaticien, mais il risque de faire sauter la garantie s'il ne retourne pas le PC à Asus.
Tu es sûr que la partition de Recovery a sauté ?
Qu'as-tu fait pour que cette partition disparaisse ?
@+
Je suis Paris !
Il n'est plus garanti depuis deux ans maintenant. Je pense que la partition a sauté car il est indiqué pendant le processus de réinitialisation qu'elle est manquante...
Je n'ai absolument rien fait pour faire disparaître la partition, car au départ je ne savais même pas qu'elle existait.
Re,
Puisque le PC n'est plus sous garantie, apporte ce PC dans un magasin d'informatique pour un devis de réinstallation.
J'espère que tu as bien sauvegardé tes données personnelles, comme suggéré précédemment.
@+
Je suis Paris !
