probleme beaucoup de pub surement infecte

[Bidule33]

Bonjour, apres un telechargement le 28 octobre je me suis retrouvée avec plein de programme s'installant tout seul sur mon pc. J'ai dans un premier temps tenter de les enlever manuellement (desinstaller programme) mais ceux ci sont revenus. J'ai par a la suite lancer malwarebytes et CCleaner mais le probleme n'est toujours pas regler. Les publicites m'envahissent des que je clique sur Opera.

J'ai suivit les instructions de chantal11 (instructions donnees sur une autre discussion 29/10)

Les resultats de FRST sont poste en piece jointes

J'ai grand besoin d'aide, merci d'avance
-----

[chantal11]

Bonjour,

Je regarde tes rapports et t'indique la suite.

@+

[chantal11]

Re,

Ce système est tellement pollué que c'est à se demander comment il arrive encore à fonctionner !


Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

albrechto
CinemaPlus Pro 1.3V31.10
Flowsurf
HQuality
Open Office Packages
Software Version Updater
Yahoo Community Smartbar
Yahoo Community Smartbar Engine

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

/!\ Crée un point de restauration manuel - Tutoriel en images /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

• Clique sur Malwarebyte's pour lancer l'outil
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

@+

[Bidule33]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre reponse. J'ai commence a supprimer ce que vous me demandiez cependant je reste bloquée pour 3 d'entre eux:

open office packages --> s'affiche une fenetre appelle uninstall manager qui comporte en bas a droite une case a cocher ou est inscrit : remove this manager from add/remove programs (dois je cliquer dessus ?)

Yahoo community smartbar --> this feature you are trying to use is on network ressource that is unavailable

Yahoo community smartbar engine --> rien ne se passe ni ne s'affiche

que dois je faire ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Bonjour,

open office packages --> s'affiche une fenetre appelle uninstall manager qui comporte en bas a droite une case a cocher ou est inscrit : remove this manager from add/remove programs (dois je cliquer dessus ?)

Oui, tu valides

Yahoo community smartbar --> this feature you are trying to use is on network ressource that is unavailable

Yahoo community smartbar engine --> rien ne se passe ni ne s'affiche

Comme indiqué dans la procédure, tu n'insistes pas si des programmes ne veulent pas se désinstaller.

@+

[Bidule33]

Ci joint les rapports d'adwcleaner et malwarebytes

Bonne journee

Ana

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.

Nous allons maintenant vérifier le système pour cibler les autres éléments néfastes.

Donc, tu relances FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

@+

[Bidule33]

La suite

[chantal11]

Re,

Encore un peu de nettoyage à faire.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CloseProcesses:
  HKLM-x32\...\Run: [mbot_fr_211] => [X]
  HKLM-x32\...\Run: [ConvertAd] => C:\Users\anaisa\AppData\Local\ConvertAd\ConvertAd.exe
  HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://tikotin.com
  HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://tikotin.com
  CHR HomePage: Default -> hxxp://isearch.omiga-plus.com/?type=hp&ts=1414529296&from=tugs&uid=TOSHIBAXMQ01ABF050_Z3C4SD05SXXZ3C4SD05S
  CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://isearch.omiga-plus.com/?type=hp&ts=1414529296&from=tugs&uid=TOSHIBAXMQ01ABF050_Z3C4SD05SXXZ3C4SD05S"
  CHR DefaultSearchKeyword: Default -> omiga-plus
  CHR Extension: (CinemaPlus Pro 1.3V31.10) - C:\Users\anaisa\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bpffalghigmkdghibgickgcnkbcaidch [2014-11-01]
  2014-11-01 03:58 - 2014-11-03 14:45 - 00001352 _____ () C:\Windows\Tasks\OYFZ.job
  2014-11-01 03:58 - 2014-11-01 03:58 - 00004358 _____ () C:\Windows\System32\Tasks\OYFZ
  2014-11-01 03:56 - 2014-11-03 14:36 - 00001704 _____ () C:\Windows\Tasks\XYTEPWAG.job
  2014-11-01 03:56 - 2014-11-03 13:42 - 00001354 _____ () C:\Windows\Tasks\HRZYQ.job
  2014-11-01 03:56 - 2014-11-01 03:57 - 00004710 _____ () C:\Windows\System32\Tasks\XYTEPWAG
  2014-11-01 03:56 - 2014-11-01 03:56 - 01487280 _____ (HQuality3V31.10) C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\HRZYQ.exe
  2014-11-01 03:56 - 2014-11-01 03:56 - 00004358 _____ () C:\Windows\System32\Tasks\HRZYQ
  2014-11-01 03:53 - 2014-11-03 13:42 - 00001702 _____ () C:\Windows\Tasks\ZXMLEZH.job
  2014-11-01 03:53 - 2014-11-01 03:53 - 01969072 _____ (HQuality3V31.10) C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\ZXMLEZH.exe
  2014-11-01 03:53 - 2014-11-01 03:53 - 00004704 _____ () C:\Windows\System32\Tasks\ZXMLEZH
  C:\Users\anaisa\AppData\Local\ConvertAd
  C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\XYTEPWAG.exe
  C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\OYFZ.exe
  Task: {09A88E21-FF5B-4907-98B1-875EC648DCCF} - System32\Tasks\XYTEPWAG => C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\XYTEPWAG.exe
  Task: {0F580D07-81BD-4484-96B1-2F2DACCB4373} - System32\Tasks\ZXMLEZH => C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\ZXMLEZH.exe [2014-11-01] (HQuality3V31.10)
  Task: {4D30320B-B059-49CA-A022-1AA64E32CC45} - System32\Tasks\HRZYQ => C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\HRZYQ.exe [2014-11-01] (HQuality3V31.10)
  Task: {DDC2F9A7-630C-4EC7-A573-1757B230117B} - System32\Tasks\OYFZ => C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\OYFZ.exe
  Task: C:\Windows\Tasks\HRZYQ.job => C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\HRZYQ.exe 
  Task: C:\Windows\Tasks\OYFZ.job => C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\OYFZ.exe 
  Task: C:\Windows\Tasks\XYTEPWAG.job => C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\XYTEPWAG.exe 
  Task: C:\Windows\Tasks\ZXMLEZH.job => C:\Users\anaisa\AppData\Roaming\ZXMLEZH.exe
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:AD022376
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog

@+

[Bidule33]

Fixlog.txt ci joint

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport.

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[Bidule33]

Toujours envahit par les publicités et le chargement des pages est tres long

[chantal11]

Bonjour,

Sous quel navigateur ?

Quel type de publicités ?
Tu as un exemple précis d'un site et du type de publicités qui s'affichent ?

@+

[Bidule33]

Bonjour, je navigue sous opera
Les pages publicitaires qui s'ouvrent portent le nom de icmwebserv.com
J'ai egalement des encadrements publicitaire qui s'ouvrent sur l'ecran
Et en haut en droite la page est comme un autocollant que l'on decolle (le coin retourner) pour pouvoir voir la publicite derriere.

[chantal11]

Re,

je navigue sous opera

Nos outils de désinfection ne prennent pas en charge Opera, très peu utilisé en fait.

Voyons avec cet autre outil :

ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le gros bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte l'accord de licence
• Clique sur le bouton Scanner
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

@+

[Bidule33]

ZHPCleaner.txt

[chantal11]

Re,

ZHPCleaner-Réparer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte l'accord de licence
• Clique sur le bouton Réparer
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

@+

[Bidule33]

Le resultat ZHPCleaner

[chantal11]

Re,

Toujours le même souci avec Opera ?

@+

[Bidule33]

oui toujours

cinema plus pro et celui cite precedement

[chantal11]

Re,

Sauvegarde tes favoris -> http://help.opera.com/Windows/12.10/...ortexport.html

Ensuite réinitialise ce navigateur -> http://assiste.com/Comment_reinitialiser_Opera.html

@+

[Bidule33]

La reinitialisation indiquee ne correspond pas a ma version d'Opera, et impossible d'en trouver une sur le net.
Est ce que cela marcherait si je le desinstalle directement depuis desinstaller programme et re telecharge la version par la suite ?

[chantal11]

Re,

Tu peux le tenter en effet et indique si cela va mieux.

@+

[Bidule33]

C'est réglé

Par contre j'avais depuis quelque temps un probleme de connexion wifi (c'etait assez instable alors que la reception du signal etait bonne) tu penses que cela pouvait venir de la ?

Pour la suite, que me conseille tu pour nettoyer le pc au quotidien ? ccleaner + malwarebytes (j'ai bien lu les recommandations et conseils pour eviter que cela se reproduise :s )

[chantal11]

Re,

C'est réglé

C'est parfait, nous allons pouvoir finaliser.

Par contre j'avais depuis quelque temps un probleme de connexion wifi (c'etait assez instable alors que la reception du signal etait bonne) tu penses que cela pouvait venir de la ?

Vérifie pendant quelques temps si ce problème perdure.
Si c'est le cas, il te faudra ouvrir un nouveau sujet dans la section Internet-Réseau -> http://forums.futura-sciences.com/in...rite-generale/


---------------------------------------------------------------------------------------------

Adobe Flash Player :

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[Bidule33]

j'installe adobe flash player depuis opera c'est bien ca ? (pas firefox comme indique ?)

[Bidule33]

Le rapport delfix.

Quel antivirus gratuit me recommandes tu ?

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.


Tu as déjà un antivirus, celui intégré à Windows 8, donc natif Windows, léger et aussi performant qu'un autre.
Pourquoi en changer ?

@+

[Bidule33]

Bonjour, je ne savais pas qu'il y en avait deja un avec windows 8 X)
Merci en tout cas pour le coup de main,

bonne soiree

[chantal11]

Bonne continuation