Virus "the setup files are corrupted. please obtain a new copy of the program"

[inviteebbd26f7]

Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai un gros soucis avec mon ordi :
- Google chrome se ferme tout seul, et ce plusieurs fois d'affilées. Je suis à chaque fois obliger de le réouvrir
- Certaines pages internet ne veulent plus s'afficher (notamment celle de ma fac où se trouve tous les fichiers power point de mes cours à télécharger)
- Dans la barre d'adresse de mon navigateur je suis obligée de taper deux fois de suite ma recherche pour que la recherche veuille bien s'effectuer
- Je ne peux plus lire de vidéos youtube, celles-ci ne s'affichent que quelques secondes
- Je ne peux plus rien télécharger sans que ce message d'erreur ne s'affiche : "the setup files are corrupted. please obtain a new copy of the program"
- Quand je veux télécharger des power points, ça me met par ex : erreur réseau
-J'ai une barre "powered by webget" qui s'affiche tout le temps

BREF LA CATA !!!!
Du coup, je suis tombée sur des posts avec le même intitulé et j'ai suivi les démarches que vous préconisiez. Cependant :
- je suis sous windows 8.1 et je n'ai pas pu redémarrer mon pc en mode sans echec avec réseau (j'ai trouvé comment faire en mode sans echec mais pas en mode sans echec avec réseau donc je ne pouvais pas ouvrir les logiciels tels que Adwcleaner). Du coup j'ai fais toutes les analyses en mode normal.
- je ne comprends pas quand vous dites d'enregistrer sur le bureau. Moi ça ne me propose pas d'enregistrer le fichier quelque part, il se met dans C:/


Enfin bref, j'ai d'abord lancé Adwcleaner, puis Malwarebytes et enfin Farbar Recovery Scan Tool (le tout en mode normal donc...)
Voici les 4 rapports en fichier joints :
AdwCleaner[S0].txt
Malwarebytes rapport.txt
FRST.txt
Addition.txt

J'espère que quelqu'un pourra m'aider.. j'en peux plus de ces problèmes d'ordi qui me font perdre un temps fou....

Un immense merci d'avance à la personne qui prendra le temps de me lire et de m'aider...
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[chantal11]

Bonjour,

Je regarde tes rapports et t'indique la suite.

Sois rassuré, nous préférons que les analyses soient faites en mode normal

@+

[chantal11]

Re,


Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Spybot - Search & Destroy (inutile et obsolète)

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CloseProcesses:
  HKU\S-1-5-21-2609917999-2155506404-2493804405-1002\...\Run: [Yahoo! Search] => C:\Users\mélisande\AppData\Local\Pay-By-Ads\Yahoo! Search\1.3.8.2\dsrlte.exe
  BootExecute: autocheck autochk * sdnclean64.exe
  SearchScopes: HKCU - {69C8EF6C-D6DB-42D3-8E64-72EF544722D3} URL = http://rts.dsrlte.com/?q={searchTerms}&r=621
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction 
  CHR HKCU\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  S3 McAWFwk; c:\PROGRA~1\COMMON~1\mcafee\actwiz\mcawfwk.exe [X]
  S3 esgiguard; \??\C:\Program Files\Enigma Software Group\SpyHunter\esgiguard.sys [X]
  2014-09-27 17:35 - 2014-09-27 17:36 - 02689760 _____ (MendFast ) C:\Users\mélisande\Downloads\MendFast.exe
  2014-09-26 19:54 - 2014-09-26 20:08 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
  2014-09-26 19:54 - 2014-09-26 19:57 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2
  2014-09-26 19:54 - 2014-09-26 19:54 - 00001409 _____ () C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot-S&D Start Center.lnk
  2014-09-26 19:54 - 2014-09-26 19:54 - 00001397 _____ () C:\Users\Public\Desktop\Spybot-S&D Start Center.lnk
  2014-09-26 19:54 - 2014-09-26 19:54 - 00000000 ____D () C:\Windows\System32\Tasks\Safer-Networking
  2014-09-26 19:54 - 2014-09-26 19:54 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot - Search & Destroy 2
  2014-09-26 19:54 - 2013-09-20 10:49 - 00021040 _____ (Safer Networking Limited) C:\Windows\system32\sdnclean64.exe
  2014-09-25 20:22 - 2014-09-25 20:22 - 00000000 _____ () C:\autoexec.bat
  2014-09-25 20:20 - 2014-09-25 21:05 - 00000000 ____D () C:\Windows\ACF5FE1B377240688B872D2A6EFD0A05.TMP
  2014-09-25 20:20 - 2014-09-25 20:20 - 00000000 ____D () C:\Program Files\Enigma Software Group
  2014-09-27 17:51 - 2014-05-20 17:27 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\webget
  C:\Users\mélisande\AppData\Local\Pay-By-Ads
  c:\PROGRA~1\COMMON~1\mcafee
  Hosts: 
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST, dans ton dossier Téléchargements, dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog

@+

[inviteebbd26f7]

Merci beaucoup pour votre aide!!!!

Voici le rapport Fixlog : Fixlog.txt

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport.

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[inviteebbd26f7]

Ca va beaucoup mieux, plus rien n'a l'air de buguer !
UN IMMENSE MERCI EN TOUT CAS, c'est vraiment sympa d'avoir pris du temps pour m'aider....
(Quel était le problème ?)

[chantal11]

Re,

Ce sont des adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous pouvons donc finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader X MUI

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[inviteebbd26f7]

J'ai bien désinstaller Adobe Reader X MUI mais je n'arrive pas à télécharger la dernière version Adobe Reader. Le téléchargement se bloque à 50% et ça me met : "connexion perdue...tentative de reconnexion". J'ai essayé de le faire plusieurs fois et toujours le même résultat...

[chantal11]

Bonjour,

Le serveur Adobe devait être surchargé.
Retente aujourd'hui.

@+

[inviteebbd26f7]

Bonjour,

Oui en effet, le téléchargement d'adobe a marché cette fois-ci .
Voici le rapport DelFix : DelFix.txt

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation

[inviteebbd26f7]

Un immense merci!!!!!

C'est bon, tout est résolu ?

[chantal11]

Bonjour,

Oui, c'est terminé

[inviteebbd26f7]

Ok super !!! Merci beaucoup !!!!!!!!