Aide pour ordinateur lent et redirection pendant la navigation sur internet

[invitea33b26f1]

Bonjour,

Mon ordinateur fonctionne mal : lenteur générale et redirection vers des pages de publicité (####### lien supprimé) pendant la navigation sur internet.
Après avoir lu plusieurs discussions sur le forum concernant les problèmes d'infection, j'ai téléchargé la version FRST de Farbar. J'ai lancé un scan et j'ai obtenu les rapport FRST et addition que je joins à ce message.
Je souhaiterais si possible bénéficier de l'aide d'un expert pour résoudre ces problèmes.

En vous remerciant par avance,
Bonne journée!
-----

[chantal11]

Bonjour,

Je regarde tes rapports et t'indique la suite.

@+

[chantal11]

Re,

Ce Windows 7 Home Premium est légal, avec une licence Microsoft qui t'appartient ?

Pour quelle raison ce Windows 7 n'est pas à jour, ni Internet Explorer d'ailleurs ?

@+

[invitea33b26f1]

Bonjour,

Oui Windows 7 Home Premium est légal et la licence Microsoft m'appartient. Ils étaient fournis avec le pc.
Je fais les mises à jour et sauvegardes proposées, mais effectivement celles-ci n'aboutissent pas toujours.
Que me préconisez-vous dans ce cas ?

A+

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Re,

Il faudra tenter d'installer le SP1, nous nous en occuperons en fin de désinfection.
Un système qui n'est pas à jour présente des failles de sécurité importantes et est une cible de choix pour les malwares.

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Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKU\S-1-5-21-2302734186-998353617-1896568096-1000\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-2302734186-998353617-1896568096-1000 -> No Name - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - No File
  Tcpip\..\Interfaces\{CEB79807-3D65-46F2-9F34-62D9FE44436C}: [NameServer] 5.79.84.141,8.38.77.107
  Tcpip\..\Interfaces\{CFB9C9E0-036A-41CB-A184-F01E04674885}: [NameServer] 5.79.84.141,8.38.77.107
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [kbjlipmgfoamgjaogmbihaffnpkpjajp] - C:\Program Files (x86)\Nosibay\Bubble Dock\extensions\GCSurfMatch.crx [Not Found]
  C:\Program Files (x86)\sweetpacks bundle uninstaller
  C:\Program Files (x86)\Nosibay
  Task: {ED95977C-1C13-4180-906B-02C21F455F43} - System32\Tasks\{9AAD523A-E4B4-4DCD-B1A5-9498BC8FA74D} => pcalua.exe -a "C:\Program Files (x86)\sweetpacks bundle uninstaller\uninstaller.exe" -c "/appName=FileParade Bundle" "/linkurl=http://lp.sweetim.com/SweetPacksBundleUninstaller/" "/searchProviderApp=FileParade" "/searchProvider=a different"
  cmd: ipconfig /flushdns
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Supprime toute version AdwCleaner enregistrée sur ton système.

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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RogueKiller :

• Télécharge RogueKiller (pour un système 32 bits) ou RogueKiller x64 (pour un système 64 bits) de Tigzy, et enregistre-le sur ton Bureau
• /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
• Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte l'EULA du programme
• Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
  
• Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner
RogueKiller-Scan

@+

[invitea33b26f1]

Voici le rapport de correction Fixlog.txt.

[chantal11]

Re,

OK pour le Fixlog.

En attente des 2 autres rapports demandés.

@+

[invitea33b26f1]

Voici le rapport AdwCleaner-Scanner.
En revanche je n'arrive pas à faire le scan avec RogueKiller. La vérification des processus bloque à 40%.

A+

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport AdwCleaner.

Pour RogueKiller, désactive temporairement Avast le temps du scan de l'outil.

@+

[invitea33b26f1]

Bonjour,

Merci pour le conseil concernant Avast.
Voici le rapport RogueKiller.

Bonne journée !

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport, les DNS illégitimes ne sont plus détectés.

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[invitea33b26f1]

Bonjour,

La redirection vers des pages de publicité pendant la navigation sur internet a disparu et l'ordinateur semble moins lent de manière générale.
En revanche, la lecture des fichiers audio pose toujours problème : son déformé et lecture bloquée au bout de quelques minutes.

Faut-il que j'installe le SP1 comme vous l'indiquiez dans le message du 01/03/2015, 11h49 pour mettre à jour le système ?

Merci pour votre aide.
A+

[chantal11]

Bonjour,

La redirection vers des pages de publicité pendant la navigation sur internet a disparu et l'ordinateur semble moins lent de manière générale.

OK, nous allons pouvoir finaliser la désinfection.

En revanche, la lecture des fichiers audio pose toujours problème : son déformé et lecture bloquée au bout de quelques minutes.

Vérifier que les pilotes audio soient bien à jour.

Faut-il que j'installe le SP1

Oui, ce sera indiqué dans la procédure de finalisation.


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Java :

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Mise à jour Windows 7 SP1 :

Installe toutes les mises à jour proposées dans Windows Update, y compris les facultatives.

Installe manuellement le SP1 depuis ce lien :
http://www.microsoft.com/fr-fr/downl...s.aspx?id=5842
en téléchargeant le fichier windows6.1-KB976932-X64.exe

Puis tu exécutes windows6.1-KB976932-X64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.

Quand le SP1 est installé, tu lances ensuite Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris les mises à jour Internet Explorer, jusqu'à la dernière version IE11.

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement

[invitea33b26f1]

Pour Windows Update, il y a un échec d'1 mise à jour.
Le rapport DelFix.txt est prêt et le téléchargement du fichier en cours.
Merci.
A+

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

Quelle est la mise à jour qui est en échec ?
Tu as vérifié si cette KB ne s'est pas finalement installée plus tard ?

@+

[invitea33b26f1]

Bonjour,

Voici la fenêtre qui s'ouvre à la fin de l'installation du Service Pack Windows.
Sinon lorsque je navigue sur internet le message ( ne répond pas) apparaît régulièrement à cause du délai trop long de téléchargement.
En ce qui concerne le son, les pilotes sont bien à jour.

A+

[chantal11]

Bonjour,

Il ne faut pas rester aussi longtemps sans appliquer les mises à jour et les SP proposés.
Non seulement le système est très vulnérable mais il finit aussi par dysfonctionner.

Toutes les mises à jour proposées par Windows Update ont bien été installées avant d'installer le SP1 ?
Il faut impérativement les installer.

Nous allons aussi tenter de réparer Windows avec cet outil :

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Windows Repair :

• Sur cette page Tweaking.com, télécharge la version portable Windows Repair et enregistre le fichier sur le Bureau
• Décompresse le fichier tweaking.com_windows_repair_ai o.zip (clic-droit -> Extraire tout)
• Double-clique sur l'icône Repair_Windows.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur l'onglet Step 4 puis sur Do It et laisse l'outil procéder à la vérification et réparation des fichiers système
  
• A la fin de l'analyse, referme Windows Repair et redémarre le PC
  
• Au redémarrage, relance Windows Repair, clique sur l'onglet Step 5, puis sur Create sous System Restore pour créer un point de restauration
• Clique sur l'onglet Start Repairs puis sur Start
• Clique de nouveau sur Start et coche exactement les mêmes options indiquées ci-dessous
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et clique sur Start
• Laisse l'outil travailler et redémarre le PC si cela ne s'est pas fait automatiquement

Tutoriel d'utilisation Windows Repair en images

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@+

[invitea33b26f1]

Bonjour,

Je reprends contact après un temps d'absence dû à un déménagement.
J'ai suivi les dernières consignes du 07/03/2015, mais je n'ai pas constaté de changement. Mon ordinateur est lent, l'ouverture de plusieurs fenêtres fait que Mozilla Firefox ou un logiciel bloque et la lecture de fichier son est toujours saccadée.

A+

[chantal11]

Bonjour,

Si Windows Repair n'a pas pu remettre d'aplomb le système, c'est qu'il est très endommagé et nécessite donc une ré-installation en configuration d'usine.
Il faut auparavant sauvegarder toutes tes données personnelles sur un support externe.

@+

[invitea33b26f1]

Bonsoir,

J'ai enfin acquis un disque dur externe de 1Go. Que dois-je sauvegarder ? Mes documents, mais également des programmes ?

Merci de votre réponse,
Christelle

[chantal11]

Bonjour,

Tu dois sauvegarder toutes tes données personnelles, documents, images, vidéos, musique, téléchargements, mails, contacts .....

Les programmes ne peuvent pas être sauvegardés, il faudra les ré-installer après la réinitialisation de Windows.

Bon courage,

@+

[invitea33b26f1]

Bonjour,

Mon DVD de restauration est HS. Puis-je trouver en ligne le nécessaire pour réinitialiser Windows ?
Par ailleurs j'ai un DVD Asus Driver1utility Ver 1.0. Savez-vous à quoi peut-il servir ?

Merci,
Christelle

[chantal11]

Bonjour,

Tu peux aussi restaurer en configuration d'usine par la partition de Recovery.
Au démarrage du PC, tapote la touche F9 pour appeler cette partition et suis les instructions indiquées.

@+