PC contaminé par publicités

[invited449f2fe]

Bonjour,

Je suis malheureusement moi aussi envahie de fenêtres publicitaires qui se présentent lorsque je me rends sur un site.
Je ne parviens plus à me concentrer, ni comprendre ce que je lis tant elles sont perturbantes (visuelles et sonores !)

Le début de la procédure, que vous avec communiquée à Pobrediabla, à savoir les 2 rapports à vous adresser, je l'ai bien noté.

Je désirais néanmoins vérifier avec vous si c'est bien cela avant de commencer. Je n'ai pas envie d'en rajouter, j'ai jusqu'à
présent réussi à me contenir

Merci pour votre aide !

PS : Je vais devoir également suivre vos instructions à partir d'un autre PC au début.
-----

[chantal11]

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[invited449f2fe]

Bonsoir Chantal11,

Désolée pour le retard.

J'ai bien lancé les analyses et obtenu les rapports. Malheureusement ils sont trop lourds,
et Gmail refuse de les adresser en pièces jointes.

En effet, j'avais perdu mon mot de passe et ne parvenais plus à vous joindre via le forum.

Je ne suis pas calée en compression de fichiers, pourriez-vous me guider ?

En vous remerciant encore pour votre aide.

Bien cordialement.

Fague

[chantal11]

Bonjour,

Clic-droit sur un des rapports, par exemple FRST.txt -> Envoyer vers -> Dossier compressé.

Tu pourras ainsi poster le fichier compressé en PJ.

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invited449f2fe]

Bonjour Chantal,

C'est fait, j'ai compressé les 2 rapports mais je ne trouve pas l'icône pour
les insérer en pièces jointes dans le message (?).
Je les ai enregistrés sur une clé USB parce que sur le PC contaminé impossible
de naviguer sur Internet Je suis désolée je dois sembler ignorante. Et c'est le cas.
Peux-tu me guider ? Sinon est-il possible de te les adresser par mail ? parce
que je pense pouvoir les joindre via ma messagerie.

Merci encore pour ton aide et excellent week-end à tous !

[chantal11]

Bonjour,

Pour joindre des fichiers, tout est expliqué sur cette fiche
http://www.futura-sciences.com/magaz...ne-701/page/4/

@+

[invited449f2fe]

Oui je vois, j'ai trouvé ! mais je n'avais pas toutes ces options
à l'instant (?)

Alors les voici :
FRST.zip
Addition.zip

Ils sont présentés bizarement...

Eh bien je n'ai plus qu'à attendre la suite de tes conseils

[chantal11]

Re,


Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

BabylonObjectInstaller
Conduit Engine
DAEMON Tools Toolbar
DealPly
Delta Chrome Toolbar
Fissa
FoxTab Video Converter
iLivid
OfferBox Browser
Search-Results Toolbar
Speedial

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

Il est indiqué dans nos procédures que FRST doit être enregistré sur le Bureau.
Transfère par un couper/coller le fichier enregistré dans ton dossier Téléchargements sur ton Bureau.

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/123180gK
  dans le Bloc-notes
• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[invited449f2fe]

Bonsoir Chantal,

J'ai appliqué tes consignes :
- Désinstallé tous les programmes que tu m'as indiqués dans la liste.
- Replacé FRST sur le bureau
- Enregistré sur le bureau le fichier avec le contenu du correctif sous le nom fixlist.txt
- Réinstallé FRST64.exe.
- Je n'ai pas trouvé fix sur le menu principal. Mais en doublecliquant sur FRST64,
une fenêtre fix s'ouvre. Une page noire se présente avec le mot "Fix" au centre,
mais rien ne se lance après plus de 20mn et j'entrevoie des pages de publicité qui tentent
de se glisser. Je n'ai donc pas pu obtenir le rapport Fixlog.
- Cela a bien passé pour le reste de la procédure. J'ai reçu le rapport AdwCleaner - Scanner.


Merci encore pour ton aide ! )

[invited449f2fe]

Mince j'ai oublié de joindre le rapport, le voici !

[chantal11]

Bonjour,

Comment ça tu n'as pas trouvé le bouton Fix ?

Il y est pourtant



Il faut appliquer le correctif indiqué et seulement après lancer l'analyse Scanner avec AdwCleaner.

@+

[invited449f2fe]

Bonsoir Chantal,

Tu as raison pour le bouton Fix. J'avais compris le menu démarrer

Cette fois je pense que ce sont les bons rapports :

Merci encore pour ta patience !

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports, nous continuons le nettoyage.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, clique sur Examen "Menaces" puis clique sur Lancer l'examen
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Double-clique sur le journal d'examen Scan Log le plus récent, le journal d'examen s'affiche
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

@+

[invited449f2fe]

Bonjour Chantal,

Je suis contente de l'avancée de notre intervention, la publicité me
gêne déjà moins

Voici donc la suite des rapports :


Excuse-moi mais je me suis un petit peu perdue dans les instructions et
je me demande si ce sont les bons rapports.

Merci encore et excellent week-end à vous tous !

[chantal11]

Bonjour,

Excuse-moi mais je me suis un petit peu perdue dans les instructions et
je me demande si ce sont les bons rapports.

Je ne peux pas te dire .... parce que je n'ai pas de rapports

@+

[invited449f2fe]

Bon eh bien c'est ce que je craignais. Je ne comprends pas pourquoi les rapports
ne partent pas.

Je clique sur bien sur "fichiers à joindre", ils s'enregistrent, mais ne se lient pas
au message.

Aurais-tu une idée pour résoudre ce problème ?

[chantal11]

Re,

Tu suis bien cette procédure pour joindre tes fichiers ?
http://www.futura-sciences.com/magaz...ne-701/page/4/

@+

[invited449f2fe]

Bonsoir Chantal,

J'ai procédé de la même manière que la fois dernière pourtant.
D'ailleurs, l'exemple du lien ne correspond pas exactement à cette
démarche, puisque la barre des icônes se présente automatiquement.
L'une d'elles représente un trombone accroché à une page (pièces jointes).

Enfin, malheureusement je pars demain à l'étranger pour un mois et
ne pourrai plus intervenir sur le PC. Cependant il semble avoir été nettoyé
parce que je n'ai plus de publicité, mis à part les habituelles "persistantes".
Je vérifierai à mon retour et te recontacterai éventuellement.

En entendant je te remercie infiniment pour ton aide et un grand
pour tes compétences et ta ténacité.

Amicalement.

Fague

[chantal11]

Bonjour,

OK, on se passera donc des rapports e nous allons finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Java :

Désinstalle Java 7 Update 65

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


---------------------------------------------------------------------------------------------

Adobe Flash Player :

Désinstalle Adobe Flash Player 16 NPAPI

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google ou McAfee Security Scan Plus
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

-------------------------------------------------------------------------------------------

Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement