Comportement erratique PC

[Bluedeep]

Bonjour

Je travail chez moi avec un PC pro; nous avons changé récemment de système de VPN et mon PC n'a pas été mis à jour : donc je travaille sans connexion VPN au SI, et je dois utiliser internet pour mes communications.

L'anti virus Mc Afee me renvoi une erreur concernant On Access Scan disabled et les règles de "Policy" m'empêchent de modifier son paramétrage; de même je ne peux lancer un scan manuel car "the required DAT files are missing".

Bref, je travail sur un PC dont la protection laisse à désirer et qui ne pourra pas être corrigé sans un AR en TGV, ce que je voudrais éviter.

J'en viens au fait :

Depuis hier soir le dit PC a un comportement passablement erratique quand je suis sous navigateur (Chrome en l'espèce) : onglet "collés" aux curseurs de souris, saut brutal du curseur vers le haut de l'écran, non réponse à certain clicks (sur ce site par exemple) et j'ai même eu hier une ouverture de fenêtre publicitaire intempestive.

Bref, je voudrais savoir si mon PC est "clean" ou si il faut que je fasse un retour au SI pour nettoyage complet.

Merci par avance.
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[Bluedeep]

Précision : PC sous W7/64.

[chantal11]

Bonjour,

Pour un 1er diagnostic :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[Bluedeep]

Bonjour

Voici les fichiers demandés, en PJ

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Re,

Pas d'infection visible dans ces rapports.
Mais il y a beaucoup d'erreurs indiquées concernant McAfee.
Il faudra certainement envisager la réinstallation de McAfee.

Pour vérifier avec cet outil :

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Est attendu le rapport AdwCleaner-Scanner

@+

[Bluedeep]

Merci.

Voici le rapport en question :

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport.
On n'utilisera pas la fonction Nettoyer.

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, clique sur Examen "Menaces" puis clique sur Lancer l'examen
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Double-clique sur le journal d'examen Scan Log le plus récent, le journal d'examen s'affiche
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Est attendu le rapport Malwarebytes

@+