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googl chrome impossible - explorer très lent




  1. #1
    laurette 52

    googl chrome impossible - explorer très lent

    Bonjour
    Depuis quelques jours, je ne parviens plus à ouvrir Google chrome et internet explorer est particulièrement lent.
    J'ai fait un nettoyage adwcleaner et une analyse Malwarebyes, tout deux sans résultat

    J'ai toutefois essayé de joindre le rapport mais, il est bien dans le dossier C-Adwcleaner mais je ne le trouve pas avec la commande "gérer les pièces jointes"

    Merci pour votre aide

    -----


  2. Publicité
  3. #2
    LongaRipa

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Bonjour



    Nous allons commencer par établir un diagnostic du PC . Pour cela ,

    Télécharger Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur le Bureau.(IMPORTANT)

    Attention: Il faut lancer la version compatible avec le système : 32 ou 64bits.

    Cliquer ici pour la version 32 bits
    Cliquer ici pour la version 64 bits


    Info : comment savoir quelle version de Windows j'utilise ?

    Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
    • Faire un click droit sur l'outil, puis executer en tant qu'administrateur pour le lancer. Quand l'outil se lance, cliquer sur Oui pour accepter le disclaimer.
    • Cliquer sur le bouton Analyser.


    • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
    • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt.

    Poster les deux rapports générés.

    Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes


    J'attends les rapports :
    frst.txt
    addition.txt

    Joignez aussi le rapport Adwcleaner , il devrait apparaitre , il est dans C:\Adwcleaner
    longaripa

  4. #3
    laurette 52

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Bonjour

    J'essaie votre proposition en cliquant sur la bonne version, mais Malwarebytes bloque l'accès .....
    J'ai essayé de la charger à partir de 01.net mais là aussi, j'ai pu commencer le téléchargement mais là on me dit que c'est très rarement chargé et que cela peut nuire à mon ordi. Dois-je tout de même forcer l'ouverture ?
    Merci


  5. #4
    LongaRipa

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Re

    Désactivez Malwarebytes pour télécharger FRST.
    Le lien est sur , il n'y a aucun probleme.
    ne le prenez pas sur 01Net ..
    longaripa

  6. #5
    laurette 52

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Voilà les rapports demandés. Merci. A bientôt
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #6
    laurette 52

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Fait nouveau: internet s'ouvre avec Bing ....

    Merci pour votre aide

  9. #7
    LongaRipa

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Bonjour

    Vous avez installé avira récemment ?

    Désinstallez
    Glary Utilities (inutile et utilise des ressources)
    Malwarebytes antimalware (Vous le réinstallerez éventuellement par le suite)
    Avira System speedup (inutile)

    redémarrez

    Lancez chrome

    Quand vous disiez ne pas pouvoir le lancer , qu'est ce qu'il se passe ?
    rien , ou un message d'erreur ?
    longaripa

  10. Publicité
  11. #8
    laurette 52

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Bonjour

    J'ai Avira depuis longtemps déjà.
    Quand çà Chrome, il ne se passe rien, l'ordi arrête de chercher au bout de quelques secondes.

  12. #9
    laurette 52

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Réponse erronée de ma part: j'avais avira en effet, mais l'avais désinstallé puis réinstallé. Il y a donc depuis des trucs comme Avira Phantom, Avira safe shopping et Avira updater. Dois--je les laisser ?
    Ceci dit, les problèmes de connexion à Chrome datent d'avant cela.

  13. #10
    laurette 52

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    J'ai fait les manips demandées, mais chrome ne se lance toujours pas.
    Avant de vous appeler au secours, j'avais trouvé sur les forums une explication: mon DD a été changé par un professionnel mais il n'a pas pu réinstaller le Windows7 d'origine car le code est effacé à l'arrière . La suggestion était que , à cause de cela, les mises à jour n'étaient plus possible. Est-ce une raison ?

  14. #11
    LongaRipa

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Re

    Avant de vous appeler au secours, j'avais trouvé sur les forums une explication: mon DD a été changé par un professionnel mais il n'a pas pu réinstaller le Windows7 d'origine car le code est effacé à l'arrière . La suggestion était que , à cause de cela, les mises à jour n'étaient plus possible. Est-ce une raison ?
    Est-ce qu'il vous indique que vous n'avez pas une version authentique ?
    Je ne vois pas de trace dans les rapports qui pourraient laisser penser cela .

    Ouvrez une invite de commande (cmd) en mode administrateur .
    tapez :
    slmgr /dlv suivi de entrée
    Postez une copie ecran de la fenetre .

    Pour Chrome , désinstallez le , redémarrez le systeme , et ré installer le ..

    Il y a donc depuis des trucs comme Avira Phantom, Avira safe shopping et Avira updater. Dois--je les laisser ?
    Perso , je les considere comme inutiles , sauf updater.
    Je les désinstallerais , mais vous faites comme vous voulez , si vous en avez l'utilité ..
    longaripa

  15. #12
    laurette 52

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    A chaque ouverture, il me rappelle que ça n'est pas une version authentique.

    Désinstaller chrome, j'y avais pensé mais j'ai peur de perdre tous mes favoris.
    Images attachées Images attachées

  16. #13
    LongaRipa

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Pour la version , Windows a été installé avec une clé piratée.
    Si celle d'origine est illisible , ca pose un probleme ..
    Acheter une licence peut etre une solution , si on en trouve encore ..

    Pour Chrome , les favoris sont dans : C:\Users\<utilisateur>\AppData \Local\Google\Chrome\User Data\Default

    Le fichier s'appelle Bookmarks .
    Vous le copiez quelque part.
    Vous le recopierez au meme endroit une fois la ré installation faite .
    longaripa

  17. #14
    laurette 52

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    A chaque ouverture, il me rappelle que ça n'est pas une version authentique.

    Désinstaller chrome, j'y avais pensé mais j'ai peur de perdre tous mes favoris.

  18. #15
    laurette 52

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Bonsoir

    Ma question est peut-être absurde, mais en contactant Acer avec le n° de mon ordinateur, et en leur expliquant le pb de la clé illisible, ils ne peuvent pas m'en fournir une, par hasard (mon achat date de bientôt dix ans je crois....) ?

    Sinon, je voulais vous remercier pour votre assistance, j'ai récupéré chrome et tout fonctionne nickel..... (sans jeu de mot.....). Bonne soirée; Cordialement

  19. #16
    LongaRipa

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Re

    Bonne nouvelle si ca refonctionne correctement.

    Pour la licence , je ne crois pas que Acer puisse en fournir une.

    Il y aurait la solution de passer à Win10 , mais , sur un pc de 10 ans , ca ne vaut pas le coup , il risque de ne pas suivre.

    Trouver une licence pas chere sur le web doit etre possible , mais il faut se méfier du fournisseur.

    Pour le message de "version pas authentique" , il y a une solution provisoire pour ne plus l'avoir:
    prolonger la période provisoirement : on n'a droit qu'à 4 "périodes" .
    dans l'invite de commande (cmd) en mode administrateur , taper :
    slmgr /rearm
    Je le répete , ca ne fait que prolonger le délai , ca n'active pas de licence
    longaripa

  20. #17
    laurette 52

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Bonsoir

    Ai-je vraiment intérêt à prolonger le période si on a droit qu'à 4 renouvellements ?
    Si je ne fais rien, je m'expose juste à avoir ce message de "non authentique" qui s'affiche ou bien arrivera-t-il un jour ou plus rien ne fonctionne à cause des mises à jour non faites.. ?

  21. #18
    LongaRipa

    Re : googl chrome impossible - explorer très lent

    Re

    L'interet de prolonger un peu lapériode de grace , c'est de ne plus avoir le message , qui est énervant.

    Mais il faut se mettre en regle rapidement.

    Sinon , ca va finir par bloquer des fonctionalités , etre une passoire au niveau sécurité , ne plus se faire dépanner sur les forums à cause de la version illégale ..
    longaripa

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