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Désinfecter un PC ?

  1. #1
    Jean4259

    Désinfecter un PC ?

    Bonsoir,

    Suite à un clic malencontreux sur une pièce jointe qui était peut-être infectée, le PC est devenu plus lent.
    Je souhaite connaître les manips à faire pour:

    1) avoir l'état des lieux
    2) faire les actions correctives.

    Nota: l'antivirus avast gratuit ne détecte pas de virus.

    Le PC est un HP Elitebook 6930p avec Win 7.

    Jean

    -----


  2. Publicité
  3. #2
    Jean4259

    Re : Désinfecter un PC ?

    Bonjour,

    Voici le CR avast. Est-il nécessaire de cliquer sur "résoudre tout" ?

    Jean
    Images attachées Images attachées

  4. #3
    xsun

    Re : Désinfecter un PC ?

    bonjour


    N'utilisant pas Avast, je ne peux te conseiller
    voici ce à quoi cela correspond --> https://support.avast.com/fr-fr/article/159

    ***

    pour vérifier ton système

    FRST analyse:

    /!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

    choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)
    Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


    et Important, Enregistre FRST sur ton Bureau


    Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Autoriser pour accepter le Disclaimer
      /!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
    • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt



    Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

    *****


    tu as donc deux rapports à fournir
    --> FRST.txt
    --> Addition.txt

  5. #4
    Jean4259

    Re : Désinfecter un PC ?

    Bonjour,

    Merci beaucoup. Je vais donc essayer FRST après avoir trouvé un tuto pour ne pas faire des mauvaises manips puisque je suis assez nul dans ce domaine.
    Jean

  6. #5
    xsun

    Re : Désinfecter un PC ?

    re

    tu n'as pas besoin de tutoriel pour FRST
    tu suis tranquillement ma réponse au dessus
    si tu as des questions/doutes, n'hésites pas à demander
    mais ne va pas chercher sur internet, stp

  7. #6
    Jean4259

    Re : Désinfecter un PC ?

    Bonjour

    Je réponde tardivement. Voila les deux fichiers.
    Merci de me dire ce que vous trouvez.

    Cordialement
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  8. #7
    xsun

    Re : Désinfecter un PC ?

    bonjour


    Je réponde tardivement
    C'est peu de le dire ...

    Crois tu que je vais analyser tes rapports, donc passer du temps, si tu reviens dans 3 mois ?
    FRST prends un cliché du système à un instant T, je dois donc savoir si tu comptes suivre ton propre sujet dans un délai raisonnable

  9. #8
    Jean4259

    Re : Désinfecter un PC ?

    Bonjour,

    Comme je suis nul pour ces manips, j'ai du malheureusement attendre la visite d'une personne compétente pour faire la réponse.

    Avec toutes mes excuses,
    Jean

  10. #9
    xsun

    Re : Désinfecter un PC ?

    re

    Pas d'infection, donc le souci de lenteur a une autre origine

    Il faudrait voir à désinstaller ZoneAlarm Firewall, pour voir si le souci ne vient pas de lui

    Il y a aussi ceci:

    Code:
    Erreurs système:
    =============
    Error: (04/01/2018 03:09:35 PM) (Source: Schannel) (EventID: 4119) (User: AUTORITE NT)
    Description: L’alerte fatale suivante a été reçue*: 20.
    Mais pour savoir à quoi cela correspond exactement ... aucune idée

    Tu peux supprimer FRST et ses rapports

  11. #10
    Jean4259

    Re : Désinfecter un PC ?

    Merci beaucoup pour votre analyse. Je suis très rassuré de cette absence d'infection.
    Je vais demander à la personne compétente, qui a fait les manips, de supprimer FRST et d'interrompre momentanément ZoneAlarm.

    Jean

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