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Problème installation Anti virus



  1. #1
    anthonydu62

    Unhappy Problème installation Anti virus

    Bonjour à toutes et tous.
    Voila, mon boulot me demande d'installer Trend Micro pour que je puisse travailler de chef moi avec une clé de licence pro.
    Le problème, c'est que j'ai ultérieurement installé Spybot Search&Destroy.
    Je l'ai désinstallé, mais a voir il reste de trace. J'ai fait une recherche dans le regitre (RegEdit) mais rien trouvé.
    De ce faite, je n'arrive pas à installer l'anti virus de mon boulot.
    Avez-vous une solution à me proposer?
    En photo le message d'erreur
    trend.jpg

    -----


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  3. #2
    LongaRipa

    Re : Problème installation Anti virus

    Bonjour

    On va analyser le PC , pour détecter les restes de Spybot , et les éliminer .

    Pour cela ,

    Télécharger Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur le Bureau.(IMPORTANT)

    Attention: Il faut lancer la version compatible avec le système : 32 ou 64bits.

    Cliquer ici pour la version 32 bits
    Cliquer ici pour la version 64 bits


    Info : comment savoir quelle version de Windows j'utilise ?

    Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
    • Faire un click droit sur l'outil, puis executer en tant qu'administrateur pour le lancer. Quand l'outil se lance, cliquer sur Oui pour accepter le disclaimer.
    • Cliquer sur le bouton Analyser.


    • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
    • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt.

    Poster les deux rapports générés.

    Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes


    Sont attendus les rapports :
    frst.txt
    addition.txt
    longaripa

  4. #3
    anthonydu62

    Re : Problème installation Anti virus

    Merci pour votre aide aussi rapide.
    Donc voici les fichiers:


    Bien sur, si il y a d'autre chose de pas logique dans ma machine, je suis preneur pour faire le ménage.
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  5. #4
    LongaRipa

    Re : Problème installation Anti virus

    Re

    D'apres le rapport , Spybot est dans la liste des programmes installés , mais il n'y a pas de services associés qui tournent.
    Essayez de le désinstaller , par le panneau de configuration.


    Autre chose , il y a Chromium qui est installé , et qui se lance au démarrage.
    C'est volontaire ?
    longaripa

  6. #5
    anthonydu62

    Re : Problème installation Anti virus

    Bonjour,
    Voila, j'ai essayé de désinstaller Spyboot par le panneau de config et voila le message

    desinsspyboot.jpg

    Je ne sais pas comment faire pour le supprimer.
    Besoin d'aide.
    Merci d'avance.

    PS: Pour Chrome, je ne le vois pas dans la liste de démarrage comme actif.
    chrom.jpg

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #6
    LongaRipa

    Re : Problème installation Anti virus

    Re

    On va rechercher la clé pour supprime Spybot :


    • Fermer toutes les applications, y compris le navigateur
    • Exécuter FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Copier la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/297240OD
    • Inutile de le coller , ca sera fait automatiquement par le programme. Il faut juste copier .
    • Sur le menu principal de FRST, cliquer une seule fois sur Corriger et patienter le temps de la correction
    • Accepter le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poster ce rapport dans la prochaine réponse.

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    1 rapport à poster
    Fixlog.txt.
    longaripa

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  10. #7
    anthonydu62

    Re : Problème installation Anti virus

    Bonjour donc voici le script obtenu après cette manipulation.

    Merci de votre aide.
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  11. #8
    LongaRipa

    Re : Problème installation Anti virus

    Re
    On va faire une autre recherche:

    Telechargez SEAF :*https://nicolascoolman.eu/en/download/seaf/

    Lancez le
    *Dans le cadre de recherche , tapez**Panda
    Cochez les cases : Afficher également les dossiers , et Rechercher également dans le registre .
    Cliquez sur Lancer la recherche*

    Un rapport va s'afficher , postez le*
    longaripa

  12. #9
    anthonydu62

    Re : Problème installation Anti virus

    Donc voici le fichier Seaflog:

    A voir il a rien trouvé
    J'ai bien saisi: **Panda
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  13. #10
    LongaRipa

    Re : Problème installation Anti virus

    Re

    Excusez moi .. Il y a eu des * qui se sont insinués de maniere impromptue ..

    C'est panda qi'il fallait taper ..
    Pourriez vous refaire avec panda ?
    Merci
    longaripa

  14. #11
    LongaRipa

    Re : Problème installation Anti virus

    Re

    Re excusez moi encore , je confuse completement ...

    C'est spybot qu'il faut chercher , et non panda ...

    je reprends :

    Telechargez SEAF :https://nicolascoolman.eu/en/download/seaf/

    Lancez le
    Dans le cadre de recherche , tapez spybot
    Cochez les cases : Afficher également les dossiers , et Rechercher également dans le registre .
    Cliquez sur Lancer la recherche

    Un rapport va s'afficher , postez le

    Encore désolé , promis , j'arrete le rhum dans ma camomille .....
    Dernière modification par LongaRipa ; 21/11/2018 à 15h15.
    longaripa

  15. #12
    anthonydu62

    Re : Problème installation Anti virus

    Re,

    Donc voici le fichier:
    SeafLog.txt

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  17. #13
    LongaRipa

    Re : Problème installation Anti virus

    Tres bien

    On va supprimer les restes de Spybot :


    FRST - Correctif :
    • Fermer toutes les applications, y compris le navigateur
    • Exécuter FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Copier la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/297473T4
    • Inutile de le coller , ca sera fait automatiquement par le programme. Il faut juste copier .
    • Sur le menu principal de FRST, cliquer une seule fois sur Corriger et patienter le temps de la correction
    • Accepter le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poster ce rapport dans la prochaine réponse.

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    1 rapport à poster
    Fixlog.txt.

    Apres redémarrage de la machine , est-ce qu'il y a encore des problemes pour installer Trend Micro ?
    longaripa

  18. #14
    anthonydu62

    Re : Problème installation Anti virus

    Merci LongaRipa pour votre aide.

    Bon allez, vous avez le droit à une dose de Rhum en plus

  19. #15
    LongaRipa

    Re : Problème installation Anti virus

    J'arrete le rhum ..
    Je vais me mettre au whisky

    On va nettoyer un peu :

    On va nettoyer les outils utilisés :

    Télécharger DelFix (de Xplode) sur le bureau.
    • Fermer toutes tes fenêtres, puis faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur" DelFix.exe pour le lancer.
    • Ne pas toucher pas aux options cochées, il ne doit y avoir que : "Supprimer les outils de desinfection"
    • Cliquer sur le bouton "Exécuter"
    • Laisser travailler l'outil.
    • Le rapport est enregistré dans à la base du disque dur, (C:\DelFix.txt généralement) merci de copier-coller son contenu dans la prochaine réponse.
    longaripa

  20. #16
    anthonydu62

    Re : Problème installation Anti virus

    Bonjour désolé pour le retard.

    Donc voici le fichier
    DelFix.txt

    Et Hop un petit Wisky

  21. #17
    anthonydu62

    Re : Problème installation Anti virus

    Et y aurait'il pas un moyen de faire du ménage sur un PC pour qu'il va plus vite?

  22. #18
    LongaRipa

    Re : Problème installation Anti virus

    Et y aurait'il pas un moyen de faire du ménage sur un PC pour qu'il va plus vite?
    Il faudrait commencer désactiver les applications inutiles qui se lancent au démarrage

    On peut essayer de voir cela :

    On va commencer par refaire l'analyse FRST , en postant les rapports frst.txt et addition.txt , comme au début.
    longaripa

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