Problème installation Anti virus
Bonjour à toutes et tous.
Voila, mon boulot me demande d'installer Trend Micro pour que je puisse travailler de chef moi avec une clé de licence pro.
Le problème, c'est que j'ai ultérieurement installé Spybot Search&Destroy.
Je l'ai désinstallé, mais a voir il reste de trace. J'ai fait une recherche dans le regitre (RegEdit) mais rien trouvé.
De ce faite, je n'arrive pas à installer l'anti virus de mon boulot.
Avez-vous une solution à me proposer?
En photo le message d'erreur
trend.jpg
Bonjour
On va analyser le PC , pour détecter les restes de Spybot , et les éliminer .
Pour cela ,
Télécharger Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur le Bureau.(IMPORTANT)
Attention: Il faut lancer la version compatible avec le système : 32 ou 64bits.
Cliquer ici pour la version 32 bits
Cliquer ici pour la version 64 bits
Info : comment savoir quelle version de Windows j'utilise ?
Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
- Faire un click droit sur l'outil, puis executer en tant qu'administrateur pour le lancer. Quand l'outil se lance, cliquer sur Oui pour accepter le disclaimer.
- Cliquer sur le bouton Analyser.
- L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
- A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt.
Poster les deux rapports générés.
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes
Sont attendus les rapports :
frst.txt
addition.txt
longaripa
Merci pour votre aide aussi rapide.
Donc voici les fichiers:
Bien sur, si il y a d'autre chose de pas logique dans ma machine, je suis preneur pour faire le ménage.
Re
D'apres le rapport , Spybot est dans la liste des programmes installés , mais il n'y a pas de services associés qui tournent.
Essayez de le désinstaller , par le panneau de configuration.
Autre chose , il y a Chromium qui est installé , et qui se lance au démarrage.
C'est volontaire ?
longaripa
Bonjour,
Voila, j'ai essayé de désinstaller Spyboot par le panneau de config et voila le message
desinsspyboot.jpg
Je ne sais pas comment faire pour le supprimer.
Besoin d'aide.
Merci d'avance.
PS: Pour Chrome, je ne le vois pas dans la liste de démarrage comme actif.
chrom.jpg
Re
On va rechercher la clé pour supprime Spybot :
- Fermer toutes les applications, y compris le navigateur
- Exécuter FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
- Copier la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/297240OD
- Inutile de le coller , ca sera fait automatiquement par le programme. Il faut juste copier .
- Sur le menu principal de FRST, cliquer une seule fois sur Corriger et patienter le temps de la correction
- Accepter le redémarrage du système si demandé
- L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poster ce rapport dans la prochaine réponse.
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\
1 rapport à poster
Fixlog.txt.
longaripa
Bonjour donc voici le script obtenu après cette manipulation.
Merci de votre aide.
Re
On va faire une autre recherche:
Telechargez SEAF :*https://nicolascoolman.eu/en/download/seaf/
Lancez le
*Dans le cadre de recherche , tapez**Panda
Cochez les cases : Afficher également les dossiers , et Rechercher également dans le registre .
Cliquez sur Lancer la recherche*
Un rapport va s'afficher , postez le*
longaripa
Donc voici le fichier Seaflog:
A voir il a rien trouvé
J'ai bien saisi: **Panda
Re
Excusez moi .. Il y a eu des * qui se sont insinués de maniere impromptue ..
C'est panda qi'il fallait taper ..
Pourriez vous refaire avec panda ?
Merci
longaripa
Re
Re excusez moi encore , je confuse completement ...
C'est spybot qu'il faut chercher , et non panda ...
je reprends :
Telechargez SEAF :https://nicolascoolman.eu/en/download/seaf/
Lancez le
Dans le cadre de recherche , tapez spybot
Cochez les cases : Afficher également les dossiers , et Rechercher également dans le registre .
Cliquez sur Lancer la recherche
Un rapport va s'afficher , postez le
Encore désolé , promis , j'arrete le rhum dans ma camomille .....
Dernière modification par LongaRipa ; 21/11/2018 à 16h15.
longaripa
Re,
Donc voici le fichier:
SeafLog.txt
Tres bien
On va supprimer les restes de Spybot :
FRST - Correctif :
- Fermer toutes les applications, y compris le navigateur
- Exécuter FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
- Copier la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/297473T4
- Inutile de le coller , ca sera fait automatiquement par le programme. Il faut juste copier .
- Sur le menu principal de FRST, cliquer une seule fois sur Corriger et patienter le temps de la correction
- Accepter le redémarrage du système si demandé
- L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poster ce rapport dans la prochaine réponse.
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\
1 rapport à poster
Fixlog.txt.
Apres redémarrage de la machine , est-ce qu'il y a encore des problemes pour installer Trend Micro ?
longaripa
Merci LongaRipa pour votre aide.
Bon allez, vous avez le droit à une dose de Rhum en plus
J'arrete le rhum ..
Je vais me mettre au whisky
On va nettoyer un peu :
On va nettoyer les outils utilisés :
Télécharger DelFix (de Xplode) sur le bureau.
- Fermer toutes tes fenêtres, puis faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur" DelFix.exe pour le lancer.
- Ne pas toucher pas aux options cochées, il ne doit y avoir que : "Supprimer les outils de desinfection"
- Cliquer sur le bouton "Exécuter"
- Laisser travailler l'outil.
- Le rapport est enregistré dans à la base du disque dur, (C:\DelFix.txt généralement) merci de copier-coller son contenu dans la prochaine réponse.
longaripa
Bonjour désolé pour le retard.
Donc voici le fichier
DelFix.txt
Et Hop un petit Wisky
Et y aurait'il pas un moyen de faire du ménage sur un PC pour qu'il va plus vite?
Il faudrait commencer désactiver les applications inutiles qui se lancent au démarrageEt y aurait'il pas un moyen de faire du ménage sur un PC pour qu'il va plus vite?
On peut essayer de voir cela :
On va commencer par refaire l'analyse FRST , en postant les rapports frst.txt et addition.txt , comme au début.
longaripa
