Trend Micro Internet Security, ne se lance plus

[NekoNatos622]

Bonjour, bonsoir

Ce Samedi 7 j'ai aperçus que mon anti-virus (Trend Micro Internet Security) n'était pas lancée, alors je l'est lance manuellement et il fait "Démarrage de la protection" (quand je laisse mon curseur dessus) puis se ferme tous seul, et se relance pour se refermer un peut plus tard.

Des fois il reste bloqué sur sa phase final donc "Proteger par Trend Micro Internet Security" (quand je laisse mon curseur dessus) sauf que des que j'interagis avec la barre des tâches Trend Micro Internet Security se ferme de plus si je lance un logiciel par la barre des tâches il se lance seulement après que Trend Micro Internet Security se sera ferme complétement.

Du coup j'ai installer un nouvelle anti-virus (Malwarebytes version d'essai du premium) j'ai fait un scan et il a en effet trouvée des virus mais même après la suppression d'eux cela n'as pas rendu Trend Micro Internet Security fonctionnel a nouveaux.


Merci d'avance pour quiconque qui voudra m'aider.
-----

[misterybean]

Bonjour,

Tu as essayé de désinstaller et réinstaller Trend micro ?

*******

On va commencer par un diagnostic du PC :

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner comme ci dessous
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

[misterybean]

PS : Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes


Sont attendus les rapports :
frst.txt
addition.txt

[NekoNatos622]

Voici comme demander les 2 fichier du scan FRST

[A voir en vidéo sur Futura]

[misterybean]

RE_

Tu n'as pas répondu à :

Tu as essayé de désinstaller et réinstaller Trend micro ?

Pour info , le support de Windows 7 prend fin en janvier 2020 : https://support.microsoft.com/fr-fr/...anuary-14-2020

On se demande pourquoi mettre un antivirus si c'est pour pourrir ton PC avec des cracks ?

Correction FRST

• Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/388272uj
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Exécute FRST.exe (clic droit et exécuter en tant qu'administrateur)
• Attends que l'outil indique "Prêt à fonctionner" comme sur l'image
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
• NOTE : L'outil va chercher automatiquement le correctif dans le presse-papier.
  
• Le pc va demander à redémarrer, accepte.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur le bureau. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il n'est pas compatible avec un autre système/utilisateur et ne
doit pas être utilisé même pour des symptômes identiques /!\


****************************** *************

Mets à jour Malwarebytes , lances une analyse et poste le rapport .


****************************** *************

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
• L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
  [
• Patiente le temps du nettoyage
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

****************************** *************


Rapports attendus :Fixlog.txt // Malwarebytes // Zhpcleaner
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes

[NekoNatos622]

Je n'est pas essayer de désinstaller et réinstaller Trend micro.

Et voici les 3 fichier demander (avec 2 rapport de ZHPCleaner car je ne savais pas le quel envoyer).

[misterybean]

OK ,

Il y a eu un bon nettoyage de fait

ça donne quoi pour trend micro ?

[NekoNatos622]

Le même problème persiste

[misterybean]

RE_

Tu n'as pas le choix , ton trend micro à été corrompu , tu dois récupérer ta licence , le désinstaller avec l'outil et le réinstaller : https://esupport.trendmicro.com/en-u...Titanium-_-All

En français : http://translate.google.com/translat...Titanium-_-All

[NekoNatos622]

D'accord merci de votre aide, pour le moment je ne peut pas le faire mais j’essayerais des que je pourrais.

[misterybean]

RE_

OK , en attente de ton retour