Virus ?

[clo-13190]

Bonjour à tous les génies de ce forum.
Une nouvelle fois j'ai recours à vous pour résoudre un problème de lenteur et de plantage de mon ASSUS Vivo.
Depuis quelques temps il est très lent, et souvent il se "plante" c'est à dire que tout se bloque et il faut attendre un temps certain pour pouvoir continuer et ce quelque soit le programme en cours.
il y a aussi une fenêtre qui s'ouvre à chaque mise en route du genre "n'a pas pu s'ouvrir" mais je ne sais pas ce que c'est ?
Voila donc mes nouveaux problèmes.
Pouvez-vous m'aider ?
-----

[misterybean]

Bonjour ,

En premier lieu , testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/topic/1...ystaldiskinfo/

[clo-13190]

Bonjour Misterybean,
Voila le résultat du test ?Capture DiskinfoA64.JPGCapture DiskinfoA64.JPG
En espérant que je ne me soit pas trompé.

[misterybean]

RE_

OK , pas de problème de disque dur . On va faire une analyse du PC pour voir :

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
• Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner comme ci dessous
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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Poster les deux rapports générés.

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes


Sont attendus les rapports :
frst.txt
addition.txt

[A voir en vidéo sur Futura]

[clo-13190]

Merci Misterybean, j'ai tout fais ce qui a été demandé et voici les 2 rapports :
Addition.txtFRST.txt
Et comment faire pour supprimer le message : "Aisuite3 Chaine de classe incorrecte, ProgID: atkexCom.axdata" ?

[misterybean]

RE_

On va commencer par faire du ménage du côté des Antivirus . Quel est ton Antivirus ?

Si Avira :

=> Désinstalles AVG AntiVirus Gratuit , utilises AVG Clear (en bas de la page) => https://support.avg.com/SupportArtic...pportType=home

=> Désinstalles tout les trucs inutiles d'AVIRA -> Avira Privacy Pal // Avira Security // Avira Software Updater // Avira System Speedup


Si AVG :

=> Désinstalles tout ce qui concerne AVIRA en terminant par Avira et Avira Antivirus -> https://www.malekal.com/desinstaller...avira-antivir/


**********

Désinstalles aussi TeamViewer 9 => Version obsolète

**********

Pour le message : "Aisuite3 Chaine de classe incorrecte, ProgID: atkexCom.axdata" ? , essaie de désinstaller AI Suite 3 , puis télécharge cette version et installes la : https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/m...ies_V10083.zip


**********

Une fois fait tout ça , relances FRST et postes les deux nouveaux rapports . Dis moi également comment se comporte le PC

[clo-13190]

Si je n'ai pas fais d'erreur, j'ai procédé à :
Etape 1 : Si Avira :

=> Désinstalles AVG AntiVirus Gratuit , utilises AVG Clear (en bas de la page) => https://support.avg.com/SupportArtic...pportType=home

=> Désinstalles tout les trucs inutiles d'AVIRA -> Avira Privacy Pal // Avira Security // Avira Software Updater // Avira System Speedup
Etape 2 :Si AVG :

=> Désinstalles tout ce qui concerne AVIRA en terminant par Avira et Avira Antivirus -> https://www.malekal.com/desinstaller...avira-antivir/

Désinstalles aussi TeamViewer 9 => Version obsolète
Par contre, lorsque je veux désinstaller AI Suite 3 j'ai un message qui apparait, je poste l'image en doc joint : Capture 1.
J'ai téléchargé https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/m...ies_V10083.zip Capture 1.JPGCapture 2.JPGCapture 3.JPG mais il apparait sur le bureau et lorsque je l'ouvre j'ai : capture 2 et ensuite capture 3.
Je fais quoi ?
(Je crois que les images ne sont pas dans l'ordre ci dessus)

[misterybean]

RE_

Pour les antivirus , ce n'était pas des étapes , mais des choses à faire en fonction de l'Antivirus que tu souhaite garder .

Du coup , tu as gardé lequel ?

Pour AI suite 3 , le fichier téléchargé est un fichier compressé , il te faut donc extraire les fichiers dans un dossier , puis lancer le fichier Setup.exe (image3) par clic droit et exécuter en tant qu'administrateur,
et voir s'il arrive à s'installer ou réparer la version qui est sur ton PC

Apparemment , il y a souvent des problèmes avec ce programme : https://www.google.com/search?client...ler+AI+Suite+3

[clo-13190]

Re,
Pour les anti virus, je les ai supprimés tous les deux, aÎ aï aï, mais maintenant, quel anti virus je dois télécharger ?
Pour AI suite 3, j'ai bien exécuté en tant qu'administrateur, mais même après avoir redémarré je n'ai aucun changement, l'alerte s'affiche après le démarrage, et le programme ne s'est pas installé. Est-ce que ce programme est indispensable au fonctionnement de l'ordinateur ? Sinon, le supprimer en mode sans échec ?
Pour ce qui est du fonctionnement de l'ordi, il semble qu'il soit plus rapide et en tous cas, il n'a pas planté ?

[misterybean]

RE_

OK , alors remet AVG comme antivirus et teste le PC , si c'est OK , tu le garderas , il est moins gourmand que'Avira , je pense .

Une fois fais , relances un scan FRST et postes les deux nouveaux rapports

[clo-13190]

C'est fait, j'ai téléchargé AVG.
Je n'ai pas encore testé si l'ordinateur était plus rapide. Qu'est que je fais de AI suite 3 ?
A présent voici les résultats du scan :
Addition.txtFRST.txt

[clo-13190]

Il me semble qu'il manque 1 rapport ?

[misterybean]

RE_

Avant de faire une correction , plusieurs questions :

1 - Il y a une restriction , est ce toi qui l'a mise ? ==> http://translate.google.com/translat...en%2F93173.htm

2 - Connais ces extensions dans Firefox ? ==> Music World Search et Le Coin Raccourcis

*******

Pour AI suite , lances la désinstallation comme précédemment (1ère image) et cliques sur tout supprimer (ou coches les deux lignes) et vois ce que ça donne . Redémarres le PC une fois fais et vérifie si AI suite est encore là

[clo-13190]

Et voila les réponses :
Non, ce n'est pas moi qui ai installé http://translate.google.com/translat...en%2F93173.htm
Ce n'est pas moi non plus qui ai installé Music World Search et Le Coin Raccourcis
Je n'ai pas trouvé "Pour AI suite , lances la désinstallation comme précédemment (1ère image) et cliques sur tout supprimer" Par contre, j'ai essayé de le désinstaller en faisant un démarrage sans echec, la non plus aucun résultat.
Je joins 3 captures écran pour attester :Capture 4.JPGCapture 5.JPGCapture 6.JPG 1) un dialogue apparait et disparait, 2) un second dialogue, 3) Il est toujours la.
Je fais quoi maintenant ?
En attendant, un grand merci de m'avoir fais comprendre que les 2 anti virus étaient en conflit.

[misterybean]

RE_

Sur ta première image , si tu cliques sur OUI , ça fait quoi ?

******

Ouvres Ccleaner puis Outils => Démarrage => En bas : Enregistrer dans un fichier => Enregistre le sur le bureau => Postes le fichier

******

Pour AI suite 3 , essaie => Clic droit sur la barre des tâches => gestionnaire des tâches => Dans l'onglet détails , cherches EzUpdt.exe => Cliques dessus puis Fin de tâches => Fais pareil pour atkexComSvc.exe => Essaie à nouveau de désinstaller AI suite

[clo-13190]

Le dialogue "oui/non" n'est plus apparu ? Je n'ai pas pu essayer.
Voila le fichier Ccleaner :startup.txt
Pour AI suite 3, il est en train de se désinstaller je crois ??? Pour le moment il est bloqué sur 33% Je joins une capture : Capture 10.JPG

[misterybean]

RE_

Tu en es où avec AI Suite 3 ?

****************************** *************


Correction FRST

• Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/458066z9
• NOTE : Ne colle nulle part , l'outil va chercher automatiquement le correctif dans le presse-papier.
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Exécute FRST.exe (clic droit et exécuter en tant qu'administrateur)
• Attends que l'outil indique "Prêt à fonctionner" comme sur l'image
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
• Le pc va demander à redémarrer, accepte.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur le bureau. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il n'est pas compatible avec un autre système/utilisateur et ne
doit pas être utilisé même pour des symptômes identiques /!\

[clo-13190]

Bonjour misterybean,
Bien sûr que je vais faire comme indiqué sur ton message, mais avant :
1) AI suite 3 n'apparait plus dans le dossier programme et fonctionnalité Voici une capture : Capture 2.JPG
Par contre, j'ai un nouveau message qui apparait : Capture 1.JPG
Donc, avant de suivre les indications de ton message précédent, j'attends ta réponse sur ce nouveau "message".
Merci, à plus.

[misterybean]

RE_

OK , fais la procédure au dessus mais avec ceci https://textup.fr/458177SX .

Dis moi ensuite si tu as toujours le message .

[clo-13190]

J'ai téléchargé https://textup.fr/458177SX .
Mais lorsque je clique sur "corriger" de FRST, j'ai un alerte qui dit (voir la capture =)Capture.jpg
Maintenant je fais quoi ?

[misterybean]

RE_

Relis la procédure , c'est indiqué : https://forums.futura-sciences.com/s...ml#post6603098

Tu cliques gauche avant le S de start:: puis sans relacher tu descends jusqu'à : de end:: pour tout sélectionner puis clic droit et copier => Cliques sur corriger dans FRST

[clo-13190]

Ouf, ça y est, enfin je crois.
Donc voici le rapport : Fixlog.txt
Ensuite, j'ai toujours une alerte : Capture.JPG
Et maintenant ?
J'admire ta patience, je sais, je suis nul en informatique, pourtant j'utilise un ordinateur depuis 1984 avec un Machintoh 124K, mon premier ordinateur qui avait un appétit énorme en disquettes. Mais maintenant, j'avoue être largement dépassé.

[misterybean]

RE_

C'est parce que tu as utilisé le premier textup (celui de la procédure) , au lieu de celui que j'avais mis ensuite .

Refait la procédure avec ce qui suit et dis moi ce que ça donne : https://textup.fr/458449Ar

[clo-13190]

Bonjour misterybean
Voila, j'ai tout refais. Mais au redémarrage il y a 5 alertes seulement sonores assez violentes avec des semblants d'apparition 'image extrêmement brèves et ensuite apparait une alerte comme hier :Capture 2.JPG
Voila donc le nouveau rapport : Fixlog.txt
Sauf erreur de ma part bien sûr.

[misterybean]

RE_

Essai de voir si tu peux installer la dernière version : https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/m...ies_V10083.zip (tu l'as déjà téléchargé)

[clo-13190]

Voila, j'ai installé la nouvelle version, je crois ?
Sur le nouveau dossier que j'ai créé, il y a 2 "exe" : Capture 1.JPG J'ai cliqué sur les 2 qui apparaissent sélectionnés sur la capture 1 après l'autre et redémarré. Ai-je bien fait ?
Sur la capture (2) on voit que AISuite 3 apparait à la date d'aujourd'hui : Capture 2.JPG
Une nouvelle alerte apparait ? sur la capture (4) ?
Voila, je ne sais pas si c'est bien ?

[misterybean]

RE_

C'est un peu la misère ce AI Suite

Une nouvelle alerte apparait ? sur la capture (4) ?

Tu n'as pas posté la capture ?

[clo-13190]

Bonjour misterybean,
C'est vrai je n'ai pas posté la "capture 4" je vais essayer de la retrouver (Cherchée mais pas trouvée) bon en fait une alerte affiche : AIsuite3, "Le serveur RPC n'est pas disponible".
Cette alerte s'affiche juste après le démarrage.
J'ai fouillé sur le net et j'ai trouvé ce site :
https://lp.pcsystemfix.com/fr/s-repa...hoCO4MQAvD_BwE
Avant de me lancer je voudrais ton avis.
AI suite est vraiment une galère.

[misterybean]

RE_

J'ai fouillé sur le net et j'ai trouvé ce site :
https://lp.pcsystemfix.com/fr/s-repa...hoCO4MQAvD_BwE
Avant de me lancer je voudrais ton avis.

Surtout pas , ça va t'installer Advanced System Repair => https://www.malekal.com/advanced-sys...yage-a-eviter/

Relances FRST et décoches les 5 options sous Liste blanche et lances un scan => Postes les rapports

[clo-13190]

Et v'la le travail :FRST.txtAddition.txt
J'ai bien fais de demander ton avis pour le site plus haut, merci.