Multiples fenêtres ouvrantes et souris folle

[invite6cddc945]

L'ordinateur de ma femme est devenu ingérable : les fenêtres s'ouvrent inopinément et le curseur de sa souris danse.
J'ai effectué votre analyse et voici les fichiers obtenus en pièces jointes, log et info.
Pouvez-vous m'aider à sortir ma femme de cet impasse ?
Cordialement,
M. BARSKE
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[misterybean]

Bonjour,

RSIT est obsolète , on va faire avec un autre outil

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
• Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner comme ci dessous
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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Poster les deux rapports générés.

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes


Sont attendus les rapports :
frst.txt
addition.txt

[invite6cddc945]

Bonjour,
J'ai effectué vos démarches et voilà les deux fichiers générés en pièces jointes.
Le problème pour l'instant demeure, ma femme ne peut rien faire normalement, word, email ou consultation web.
Je vous remercie pour votre aide.Addition.txtFRST.txt
Cordialement,
M BARSKE
ps : j'attends votre diagnostique et vos consignes avec impatience, en espérant que cela n'est pas dommageable pour les données de ma femme.

[misterybean]

RE_

ps : j'attends votre diagnostique et vos consignes avec impatience, en espérant que cela n'est pas dommageable pour les données de ma femme.

Un disque dur peut lâcher du jour au lendemain et entrainer une perte totale des données , j'espère donc que des sauvegardes sont faites régulièrement ?

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Pas d'infection , mais des choses à nettoyer , mais avant , est ce que McAfee LiveSafe est ton antivirus ? est ce que c'est une version avec licence (payante) ?
Windows Defender est largement suffisant sur Windows 10.

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Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/tutorie...rystaldiskinfo

[A voir en vidéo sur Futura]