Bonsoir.
Je ne peux plus ouvrir de fichiers photos avec le logiciel "photo windows" du windows store. Le problème m'a l'air sérieux. J'ai essayé de réinitialiser le pc mais sans résultats, peut être un virus.
J'ai téléchargé un logiciel "ACDsee photo studio 2022" en version d'évaluation. Avec ce logiciel, j'arrive à ouvrir des fichiers photos, mais je ne peux pas les uploader sur des forums comme Rakuten.
Voilà, du jour au lendemain, "photos windows" n'a plus marché.
Merci de votre aide.
Bonjour;
Il se passe quoi exactement ?Je ne peux plus ouvrir de fichiers photos avec le logiciel "photo windows" du windows store. Le problème m'a l'air sérieux
De quelle manière ?J'ai essayé de réinitialiser le pc
Bonjour.
Un message d'erreur apparait : "impossible d'ouvrir cette application" " copier dans le presse papiers".
J'ai essayé de réinitialiser "Windows store" mais sans résultats.
J'ai également essayé de retélécharger le logiciel mais le téléchargement bloque, çela n'aboutit pas .
RE_
Je comprends pas , tu as deux messages ? tu peux faire une capture d'écran ?Un message d'erreur apparait : "impossible d'ouvrir cette application" " copier dans le presse papiers".
Si tu ouvres comme ceci , ça donnes quoi ?
=> Dans cortana/rechercher , tapes photos
=> Cliques sur Photos application , ça donne quoi ?
Bonsoir.
Je vous joins les captures d'écran demandées.
Sans titre2.jpg
Sans titre1.jpg
Merci.
RE_
Je ne pense pas que ce soit infectieux .
On va faire un diagnostic du PC et si rien ne ressort on fera une réparation de Windows :
FRST :
- Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
Pour un système en 32 bits -> FRST
Pour un système en 64 bits -> FRST64
Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même- Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner comme ci dessous
- Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
---------------------------------------------------------------------------------------------
Poster les deux rapports générés.
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes
Sont attendus les rapports :
frst.txt
addition.txt
Bonjour.
Je vous joins les rapports demandés.
Merci.
FRST.txt
Addition.txt
RE_
Rien de spécial dans les rapports .
Fais ceci :
Ouvres Malwarebytes -> Paramètres -> Sécurité -> Centre de sécurité Windows -> décoches "Toujours ajouter Malwarebytes dans le centre de sécurité Windows" --> Redémarres l'ordinateur
--------------
-----------------------------------
Pour photos , as tu essayé => Paramètres => Applications => Applications et fonctionnalités => Cherches Photos Microsoft dans la liste => Cliques dessus => Options avancées => Réparer et réinitialiser => vois ce que ça donne
Bonsoir.
Toujours le même problème, ça n'aboutit pas. J'avais déjà désinstallé MBAM pensant également que l'antivirus perturbait le bon fonctionnement de Microsoft store.
Tant pis, s'il faut faire une réinitialisation du PC, je le ferai
RE_
Avant de réinitialiser, on va essayer de réparer :
/!\ toujours penser à sauvegarder ses données importantes avant toutes manipulations du système , bien que les données doivent être sauvegardées de façon permanente et régulière
--> Télécharge l'ISO correspondant à ton PC
--> Une fois téléchargé , double clic pour le monter dans le lecteur virtuel (ou clic droit => Ouvrir avec => Explorateur Windows)
--> Clic droit et exécuter en tant qu'administrateur sur setup.exe
--> Clic sur Suivant
--> Clic sur Accepter
--> Vérifier que Conserver les fichiers et les applications soit coché
--> Clic sur Installer
Windows 10 va se réinstaller sur lui même en conservant les données et les programmes .
RE_
J'ai réussi à télécharger l'ISO mais impossible de le monter, un message d'erreur apparait.
Je vous joins le Screenshot correspondant au problème.
Sans titre3.jpg
RE_
Est ce que dans l'explorateur il apparait ?
Le téléchargement est peut être corrompu , essaie à nouveau de le télécharger
Bonsoir.
J'ai retéléchargé l'ISO avec Microsoft Edge, et toujours le même problème.
L'explorateur apparait bien.
RE_
Tu doubles cliques dessus ou tu fais clic droit et ouvrir avec l’explorateur ?
RE_
Dans les 2 cas, un message d'erreur apparait : "le fichier d'image de disque est endommagé".
RE_
On va essayer autrement .
=> Télécharges 7zip et installes le -> https://www.7-zip.org/a/7z2107-x64.exe
=> Crée sur ton bureau un dossier nommé par exemple ISO Win10
=> Cliques droit sur l'ISO -> Ouvrir avec -> 7zip File manager
=> Extraire -> Sélectionnes le dossier précédemment créé -> OK
=> Une fois extrait -> Fermes 7zip -> Rends toi dans le dossier et reprends la procédure à partir de :
--> Clic droit et exécuter en tant qu'administrateur sur setup.exe
--> Clic sur Suivant
--> Clic sur Accepter
--> Vérifier que Conserver les fichiers et les applications soit coché
--> Clic sur Installer
Windows 10 va se réinstaller sur lui même en conservant les données et les programmes .
RE_
Ca ne marche toujours pas.
J'ai réussi à ouvrir l'ISO avec 7zip. Au moment de l'extraction, la copie s'arrête à 99%.
Je trouve bien le fichier setup.exe mais au lancement un message d'erreur apparait. (voir le Screenshot)
7zip probleme.jpg
RE_
Je viens de tester , ça fonctionne , donc trois solutions :
=> Télécharger l'ISO sur un autre PC et le mettre sur une clé USB (en NTFS)
=> Télécharger l'ISO sur un autre PC que chez toi et le mettre sur une clé USB (en NTFS)
=> Soit faire une réinitialisation dans le cloud qui supprime tout (données , programmes , etc ..) , pas le choix car ton Windows est trop corrompu .
https://www.malekal.com/windows-10-r...dans-le-cloud/
RE_
La réinstallation de Windows s'est bien passé, tout est rentré dans l'ordre, je vous remercie.
J'ai juste quelques programmes à retélécharger.
J'ai pu conserver mes données, c'est très bien.
L'application Photos Microsoft refonctionne.
Merci.
RE_
Tu as fais quelle méthode ? c'est étonnant que tu doives réinstaller des programmes vu que la méthode avec l'ISO est faite pour justement ne rien supprimer
RE_
J'ai réinstallé Windows en passant par le cloud. J'ai pu conserver mes données comme les favoris du navigateur internet et les principaux programmes.
Par contre, j'ai du réinstaller Steam et quelques logiciels qui étaient obsolètes ( adobe reader, logiciel de l'imprimante, winzip, etc, etc).
