Bonjour à tous
Tout d'abord, je ne suis pas sûr d'être sur le bon forum et je vous demande d'accepter mes excuses si c'est le cas.
J'ai acheté à un particulier une mobicarte dont il n'avait plus l'utilisation avec du crédit. Or , depuis que la carte est sur mon portable, le crédit diminue sans que je me serve du téléphone! que peut-il bien se passer?
Merci d 'avance pour vos idées.
quel opérateur ? quel type de carte ? quel téléphone ? as-tu essayé sur un autre mobile ?
c'est comme indiqué une mobicarte de chez Orange installée sur un portable Samsung...le téléphone reçoit les appels, j'ai appelé quelqu'un (tout fonctionne bien): donc 1 seule communication et c'est depuis (après) cet appel que je suis aperçu que le crédit diminuait alors que le portable ne sort pas de son étui
ça sent l'arnaque à la carte clonée ça.... deviendrais-je parano....
Bien sûr c'est à quoi on pense tout de suite mais je cherche ce qu'il aurait pu se passer autre: j'ai bien "tripatouillé" le portable: mise à l'heure, activé la sonnerie (sans en télécharger), règlé le son...ect mais rien de cela ne débite la carte!
Pour l'instant, je mets le portable en observation, j'attends de voir si le "débit" continue...je pourrais passer à la boutique Orange; peut-être ont-ils des listes de numéros clonés? mais dans ce cas, ils doivent les désactiver?
pas évident, si le clonage a été clandestin...Envoyé par delagui
à partir de là c'est difficile à démonter, car tu as bien le droit d'utiliser une carte sur différents portables.
seule une liste des numéros appelés peu apporter une preuve formelle.
Bonsoir,
Je reviens sur ce forum toujours avec le même problème: la carte est débitée sans être utilisée!!!
Après une semaine d'acalmie, ce soir je constate que la carte a été vidée
Je suis allé sur le site d'Orange et j'ai controlé le "suivi de consommation": il s'agit d'"usages multimédia" : 2 fois 1mn et le crédit est fondu!
Depuis 1 semaine je ne me suis servi du portable que pour répondre aux appels de mon fils ...qui seul connait ce numéro!
Quelqu'un irait sur internet avec cette carte SIM ou une copie? bizarre car
dans l'historique internet world: rien!
Bonjour
Il faut voir avec orange comment annuler définitivement cette carte vérolée, qui doit se faire recharger je ne sais comment.
Si ton compte bancaire est débité par le rechargement, qui le recharge ?
Deux solutions :
A) C'est toi qui la recharge et tant que tu le feras l'enfoiré qui te la vide continuera. Donc faut être maso ou extrèmement naïf pour recharger une mobicarte foireuse.
B) Ce n'est pas toi qui recharge la mobicarte dans ce cas c'est qui????
Si c'est le cas c'est encore plus grave cela veut dire que quelqu'un chez l'opérateur magouille mais cela m'étonnerais (le personnel malveillant c'est très très rare mais on n'est à l'abris de rien en tous les cas il ne serait pas malin). Autre possibilité quelqu'un est capable de recharger ta carte à partir d'un DAB ou tout autre moyen externe à toi.
Donc des moyens qui te sont totalement étrangés. C'est à l'opérateur qui à des services spécialisés pour la recherche des fraudes de te dire ce qui c'est passé.
En attendant tu retires la mobicarte de l'appareil et tu ne l'utilise sous aucun prétexte.
Si tu as besoin de communiquer avec ton fils ou autre personne le mieux c'est de t'acheter une nouvelle mobicarte dans un lieu officiel.
Il faudrait voir si tu n'a pas souscrit toi ou quelqu'un de chez toi à un de ces services bidons qui pullulent (orange faisait ça pendant un moment). On t'inscrit d'office en te disant que c'est gratuit pendant trois mois et si tu ne fais rien tout de suite pour dire que tu n'en veut pas, alors au bout des trois mois toi, tu as oublié et eux ils te débitent.
Conclusion :
C'est à l'opérateur de te dire pourquoi cela déconne (si tu n'obtient pas dans l'heure une explication ils connaissent le détail des coms' donc ils sont capables de te dire qui te débite en 2mn mais en plus si c'est un site déjà repéré comme malfaisant, il te le dirons.
De toute façon tu écrit directement au SNC (Service National Consommateur) et tu porte plainte en Gendarmerie. S'il ne sont pas capables d'arrêter le basard.
Si tu n'as pas prévenu l'opérateur depuis ton dernier post' le 24 /08, alors tu est gravement fautif et il ne te reste plus qu'à te battre la coulpe. Et je rajouterais même que l'on ne peut absolument rien pour toi
Je t'ai répondu mais sache que tu es sur le forum techno et nous ne traitons pas ce genre de problèmes il existe des associations de consommateurs ou des sites spécialisés pour ce genre de problème.
Cordialement
PS : je demande en plus à la modération de fermer le fil.
Bonsoir
Lu, approuvé et
fil ferméLa modération
Papykiwi
Dernière modification par invite76532345 ; 02/09/2009 à 19h08. Motif: fermeture
