Retour d'expérience sur poêle pellets Palazzetti

[julien45678]

Pour Guy05

pour avoir cumuler TIMER et STAND BYE exactement de la même manière que toi, le poele ne faisait que de s'allumer et de s'arrêter avec le bruit d'aspirateur à chaque fois qui en découle. Mon installateur m'a dit que cétait normal car ces 2 paramètres n'étaient pas compatible, timer lui dit en route, stand bye lui dit éteint toi (je possède un ANITA)

[jroo]

Julien45678

Mon poêle Giada fonctionne bien avec "Stand bye" et "Timer" depuis la mise à jour du firmware (fév.2011)

Jroo

[guy05]

Désolé de te décevoir mais depuis Octobre 2011, mon poêle TRACY fonctionne avec les deux paramètres et sans arrêt comme tu l'expliques peut être que ton modèle ne fonctionne pas pareil.
Mon TIMER est en ON et non à une température et le stand bye est à 22 ou 23 selon la température extérieure. Je ne comprends pourquoi les 2 paramètres ne fonctionnent pas chez toi. Je vois qu'également le poêle de JROO fonctionne avec les 2 paramètres.

[gtrudy]

Bonsoir CkeMoi,

peux tu me donner les parametres que tu a reglé ? % pellet , % ventil fumée , % ventil air (avant et apres)

Merci par avance
cdt

[kikisp74]

bonjour j'ai un poêle Palazzetti AIDA 9kW depuis environ 3 mois, au début tout allait bien, mais là depuis 1 mois c 'est la misère. j'ai eu une coupure de courant (je ne sais pas si cela vient de ça) mais depuis il déconne complétement. au début il affichait le code panne ''A007'' (défaut de la sonde de pression ou de la carte), avec aussi le voyant qui demande le nettoyage, mais même nettoyé il recoupe. le technicien est venu (au bout d une semaine), il a passé 2 heures dessus, il l a nettoyé du poêle à la cheminée et repart et le poêle re-fonctionne bien pendant 2 jours et recommence à merder, de temps en temps le même code panne mais la il s’arrête au bout de 4 seconde sur ''ON'' avec le logo de nettoyage. je les rappelle et après plus d'une semaine d attente et sans chauffage ils me disent que cela viendrait (via une réponse de l usine) de mon conduit de cheminée trop court, donc ils vont en commander un plus grand avec un autre chapeau (délais d'environ 1 semaine et demi).

quelqu'un a t il déjà eu ce genre de souci?

merci d'avance.

[Plaquettes45]

Bonjour
Je viens de lire tous vos messages et j ai peur. Car je viens de commander un poele granules palazzetti Anita 12 kW chez un installateur tout proche de chez moi ayant pignon sur rue. Il me certifie que c est de la qualité. Sur que choisir il dise que c'est un bon produit. Mais je vois que tou le monde à des gros problème et je prend peur. Faut il que j annule ,? En ce moment je chauffe bois avec insert pas assez puissant donc beaucoup de bois brûlé pour avoir un peu de chaleur entre 18 et 20 stères pour avoir 20 degrés quand hiver normal. On m assure que j aurais une meilleure chaleur et de toute façon moins de corvée que le bois ( aller chercher, allumer, nettoyage, scier en bout de 50, ranger.....) a priori la programmation pour la poele cela m à l air compliqué quand au ramonage, l installateur m assure que c est pas sorcier, il va nous montrer pour la première fois et on fera nous même. J ai 110 m² à chauffer avec un 12 kW avec deux sorties dans les chambres à l étage. Pouvez vous me renseigner car j ai un peu peur avec tout ce que je viens de lire. Merci

[jroo]

Bonjour Plaquettes45.
J'ai un poêle Giada depuis avril 2009, et je n'ai pas eu recours au sav (aucune pièce remplacée).
Quel que soient les forums :auto ,informatique , poêles a pellets etc, on y trouve en majorité des personnes qui recherchent une solution à un problème.
Ca ne veux pas dire que tous les produits des marques incriminés soient mauvais, les personnes satisfaites d'un produit vont rarement sur un forum pour le dire.
Les réglages des poêless ne sont pas compliqués , sur ce forum on trouvera toujour quelqu'un pour aider.Vous n'avez pas à avoir peur .

Bonne Année 2013 à tous
jroo

[sergi69]

Bonjour à tous,
Tout à fait pertinent, le post de jroo, c'est vrai que les gens viennent sur les forums, plus pour trouver des solutions à leurs problèmes que pour vanter les qualités de leurs matériels. Pour ma part, je possède un Palazzetti modèle Minnie installé depuis le 17/07/2006, le seul problème rencontré à ce jour, c'est l'échange du panneau de commande (problème avec une où deux touches qui ne fonctionnaient plus). Je l'utilise tous les jours pour chauffer une maison de 90M² (pas trop mal isolée), et j'en suis ravi (pourvu que ça dure).
Voilà, si ça peut aider !
Je vous souhaite, à tous de bonne fêtes de fin d'année !

[fred_palles]

moi aussi 3 ans sans une merde. sauf une depretion cause du vent

[jean0663]

bonjour à tous,
je viens d'acheter un poele rossella 12KW sur le net (mon erreur??) et il fonctionne correctement sauf quand il régule, en effet lorsqu'il est en mode régule, il consomme énormément de granulés et il y a de grandes flammes, sans parler de la fumée très noire qui sort du conduit à l'extérieur, je ne comprend vraiment pas ???
sinon si quelqu'un a le numéro de téléphone du SAV palazzetti pour les alpes maritimes, se serait sympa, car j'ai beau envoyer des mails àen Italie, aucune réponse à ce jour.

[jean0663]

Bonjour,
je possède un rossella 12 KW depuis 2 semaines et quand il arrive a la température de modulation, j'ai l'impression que les granulés arrivent de plus en plus vite et j'ai une fumée noire qui s'échappe heureusement par le conduit de cheminée, pouvez vous me donner les codes d'accès que je réduise l'arrivée des pellets ???
merci

[jean0663]

Bonjour, j'essaie d'avancer petit à petit, merci à ceux qui m'envoie des message sur ma MP,
la semaine dernière J'ai envoyé un mail chez Palazzetti.it, hier ils m'ont répondu, pour le moment une personne du service "export departement" m'a demandé un scan de ma facture et juste avant, cela est merveilleux, une autre personne, du service technique dans un autre mail me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour moi mais que si j'ai d'autres questions ils sont disponible.................. qu'elle organisation, en tout cas pour le moment pas de réponse, et l'italie est à 10 km à vol d'oiseau .......

[CkeMoi]

Bonjour Jean0663 .

J'ai eu un probléme de ce genre avec le modéle Slimmy , il fonctionnait bien en mode travail et quand il était à température "module" , il envoyait des granulés en quantité alors qu'il aurait dut faire le contraire ( grosse flamme , vibrations etc... )
Le probléme venait de la carte mére , elle a été changée et plus de probléme tout va bien .
Si ça peut aider .

Bonne journée .

[jean0663]

Aujourd'hui la réponse tant attendue de la part de Palazzetti est arrivée, ce n'est pas celle que j'attendais, ça on peu le dire, je fais un copier/coller de la réponse de la personne de la relation clientèle du service technique Palazzetti.

"""Si j’ai bien compris vous avez acheté votre poêle par internet et donc je regrette de vous informer que la garantie n’existe pas dans ce cas !!!!!!


Comment faire de la pub de cette marque après cela. Quand je pense que j'avais commandé un poêle de marque "Nordica" et que mon vendeur m'a proposé de prendre un "Palazzetti" car c'était de la meilleure qualité par rapport à "Nordica" !!!!!!!

[jroo]

jean0663
Par internet les garanties sont identiques aux achats en magasin

http://www.internet-juridique.net/garantie,s13.html
http://www.netpme.fr/info-conseil-1/...es-vente-ligne

Comment faire fonctionner la garantie sur des biens achetés sur Internet?

Tous les constructeurs de biens doivent garantir les produits. Cette garantie débute dès l'achat du bien. Le vendeur est tenu d'une obligation de conformité du bien à la description. S'il ne fonctionne pas, il est nécessaire de le retourner au vendeur. L'obligation de garantie se transmet du fabricant au vendeur. Il s'agit de la théorie des chaînes de contrat.
Ainsi le vendeur remettra au fabricant le produit afin qu'il soit remplacé ou réparé.



Les ventes sur Internet renferment les mêmes garanties que les ventes traditionnelles. Le but de cette étude est ainsi de montrer que la protection des contrats y afférents est la même dans les deux cas : seul le lieu de conclusion du contrat diffère, mais les conséquences sont identiques.

jroo