tonio 92 pb volet velux kux 100

[invite82975cb6]

bonjour,
j'ai un de mes deux volets roulant velux kux 100, qui ne descend pas. Après avoir changé les piles de mes deux télécommandes, et reinialisé les eserts au dos de celles-ci seul un volet fonctionne parfaitement.
J'ai actionné le bouton de reinitialisation du boitier concernant ce volet défaillant, comme précisé sur la notice (en restant appuyé dix secondes), le volet descend et remonte d'une dizaine centimètres environ (donc le moteur réagit bien) mais avec la télécommande rien à faire. Cette opération je l'aie faite à plusieurs reprises mais sans succé.
Je vous remercie d'avance si vous pouviez apporter une solution à mon problème. Tonio92
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[invite342dd44b]

Bonjour vous avez fait appelle un professionnel ou autres?
C'est la première fois que cela vous arrive? si non combien de fois et quand?

[invite82975cb6]

réponse à mateo 123 de la part de tonio 92 c'est la première fois depuis cinq ans que les volets ont été installés et je n'ai pas fait appel
à un professionnel pour cette panne