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Probleme de clim a la pose



  1. #1
    Docsavage

    Unhappy Probleme de clim a la pose


    ------

    Bonjour a tous

    J'ai un petit probleme e t je ne sais trop quoi faire.

    un probleme est survenu lors de la pose de ma clim fixe de marque bodner and mann de chez castorama. au moment de fixer la partie interieur une fuite dans la gaine ou passe les tuyaux de gaz et de liquide est survenu apparament sur celui du gazet la clim c'est mise a fuire et a se vider
    sachant qu elle a ete achette l ete dernier elle n'avait jamais ete installe mais est toujours sous garantie (2 ans) vous feriez quoi ????

    Chez casto il l'echange vous croyez ou si je dois faire venir un frigoriste???

    -----

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  3. #2
    gienas

    Re : probleme de clim a la pose

    Bonsoir Docsavage et tout le groupe

    Citation Envoyé par Docsavage Voir le message
    ... Chez casto il l'echange vous croyez ou si je dois faire venir un frigoriste??? ...
    Je ne comprends pas trop ta demande

    Quand le matériel est sous garantie et qu'il présente un défaut, il faut faire marcher la garantie.

    Il me semble, par expérience, que Casto ne "s'occupe" pas directement des ces "démarches". Tu dois les contacter, et ils te diront à qui t'adresser. Ils ont des sous traitants pour fournir le matériel à changer. Il n'est, en principe, pas prévu que ce soit eux qui le fassent. Mais dans ton cas, particulier, cela peut être différent.

  4. #3
    richard 31

    Re : probleme de clim a la pose

    bonjour,
    la garantie a peu de chances de jouer vu le cas de figure, il faut faire intervenir un frigoriste, mais faites faire un devis au préalable
    cordialement
    richard 31

    la nature nous a doté du meilleur outil "LE CERVEAU" (+ le net)

  5. #4
    la sudiste

    Re : probleme de clim a la pose

    bonjour

    en effet la garantie de casto ne marchera pas car il faut que la clim soit installé par une personne agrée et comme ce n est pas le cas donc pas de garantie... il faut faire intervenir un frigoriste mais demandez d abord un devis par telephone

  6. Comparatifs

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  7. #5
    Docsavage

    Angry Re : probleme de clim a la pose

    merci a vous de vos reponses

    effectivement la garantie de casto ne fonctionne pas. Bien qu'en magasin on me dit le contraire!!!

    Je vous epargne mon Humeur!!!

  8. A voir en vidéo sur Futura
  9. #6
    macperd

    Re : probleme de clim a la pose

    Le SaV Casto fonctionne tres bien il suffit uniquement de compose le bon numéro et expliquer clairement son problème apres s'etre munis de tt les justificatifs d'achat!!

    Concernnat le problème cité, si il s'agit d'une clim B&M PAP et que la liaison fuit c'est qu'il y a eu un problème au moment de la manipulation et cela ne sera pas pris en charge dans le cadre de la garantie, mais le SAV pourras te dépanner avec une petite facturation pour remise en état du matériel!

    Concernant les autres clim fixe vendues par casto c'est toujours le meme SAV qui s'en occupe et pour toutes les clim hors PAP il suffit d'avoir une pose faite pas un pro(avec justificatif) pour bénéficier d un dépannage a domicile durant 2 ans.

    J'espere avoir ete plus clair sur le SAV Casto

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  11. #7
    u96

    Re : probleme de clim a la pose

    bonsoir,
    il faudrat m'expliquer ceci
    certains magasins vendent des clims a poser soi meme!
    si le client fait une mauvaise installation la garantie ne marche pas!
    alors pourquoi dire au gens que c'est facile a poser et fournir parfois un dvd d'explications?
    vivement que la reglementation se durcisse et qu'on nous laissent nous pro de la clim travailler en paix sans etre deranges par des non specialistes...
    (autres corps de metier ,magasin de bricolage ,de menuserie...)

    a chacun son metier et les vaches seront bien gardees.

    amities.
    Le paradis sur terre? la beauté... de mon ile.

  12. #8
    thermie

    Re : probleme de clim a la pose

    bonjour a tous
    comme j ai dis ailleurs seul un frigoriste 5 ans mini peux faire la mise en service
    quiconque peut installer une clim mais la mise en fonction ne peux se faire que par un FRIGORISTE competent
    pas celui qui connait le vrai le bouche a oreille existe
    desole mais je depanne xxxx clim installee par des novices et cela est bon pour pas mal de materiel
    a la bonne entendeur salutations

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