Probleme de clim a la pose

[invite8ba7dd25]

Bonjour a tous

J'ai un petit probleme e t je ne sais trop quoi faire.

un probleme est survenu lors de la pose de ma clim fixe de marque bodner and mann de chez castorama. au moment de fixer la partie interieur une fuite dans la gaine ou passe les tuyaux de gaz et de liquide est survenu apparament sur celui du gazet la clim c'est mise a fuire et a se vider
sachant qu elle a ete achette l ete dernier elle n'avait jamais ete installe mais est toujours sous garantie (2 ans) vous feriez quoi ????

Chez casto il l'echange vous croyez ou si je dois faire venir un frigoriste???
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[gienas]

Bonsoir Docsavage et tout le groupe

... Chez casto il l'echange vous croyez ou si je dois faire venir un frigoriste??? ...

Je ne comprends pas trop ta demande

Quand le matériel est sous garantie et qu'il présente un défaut, il faut faire marcher la garantie.

Il me semble, par expérience, que Casto ne "s'occupe" pas directement des ces "démarches". Tu dois les contacter, et ils te diront à qui t'adresser. Ils ont des sous traitants pour fournir le matériel à changer. Il n'est, en principe, pas prévu que ce soit eux qui le fassent. Mais dans ton cas, particulier, cela peut être différent.

[richard 31]

bonjour,
la garantie a peu de chances de jouer vu le cas de figure, il faut faire intervenir un frigoriste, mais faites faire un devis au préalable

[invite5b71786c]

bonjour

en effet la garantie de casto ne marchera pas car il faut que la clim soit installé par une personne agrée et comme ce n est pas le cas donc pas de garantie... il faut faire intervenir un frigoriste mais demandez d abord un devis par telephone

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite8ba7dd25]

merci a vous de vos reponses

effectivement la garantie de casto ne fonctionne pas. Bien qu'en magasin on me dit le contraire!!!

Je vous epargne mon Humeur!!!

[invitef6f2486f]

Le SaV Casto fonctionne tres bien il suffit uniquement de compose le bon numéro et expliquer clairement son problème apres s'etre munis de tt les justificatifs d'achat!!

Concernnat le problème cité, si il s'agit d'une clim B&M PAP et que la liaison fuit c'est qu'il y a eu un problème au moment de la manipulation et cela ne sera pas pris en charge dans le cadre de la garantie, mais le SAV pourras te dépanner avec une petite facturation pour remise en état du matériel!

Concernant les autres clim fixe vendues par casto c'est toujours le meme SAV qui s'en occupe et pour toutes les clim hors PAP il suffit d'avoir une pose faite pas un pro(avec justificatif) pour bénéficier d un dépannage a domicile durant 2 ans.

J'espere avoir ete plus clair sur le SAV Casto

[u96]

bonsoir,
il faudrat m'expliquer ceci
certains magasins vendent des clims a poser soi meme!
si le client fait une mauvaise installation la garantie ne marche pas!
alors pourquoi dire au gens que c'est facile a poser et fournir parfois un dvd d'explications?
vivement que la reglementation se durcisse et qu'on nous laissent nous pro de la clim travailler en paix sans etre deranges par des non specialistes...
(autres corps de metier ,magasin de bricolage ,de menuserie...)

a chacun son metier et les vaches seront bien gardees.

amities.

[invitedd514132]

bonjour a tous
comme j ai dis ailleurs seul un frigoriste 5 ans mini peux faire la mise en service
quiconque peut installer une clim mais la mise en fonction ne peux se faire que par un FRIGORISTE competent
pas celui qui connait le vrai le bouche a oreille existe
desole mais je depanne xxxx clim installee par des novices et cela est bon pour pas mal de materiel
a la bonne entendeur salutations