Probleme de production de glace frigo americain samsung

[inviteaef7143d]

bonjour,

mon frigo américain samsung S24AHES ne produit plus de glaçon, aucune présence d'eau dans le bac à glaçon.

j ai testé l électrovanne tout va bien de se coté.
J ai démonté le tuyau d'eau qui entre dans le haut du frigo et je l'ai disposé dans un bac, à intervalle régulier l'eau arrive et le frigo fait son cycle complet.

le problème se situe entre l'entrée par un tuyau rigide dans le haut du frigo et le tuyau visible dans la partie congelation l'eau ne passe pas, j ai essayé de passer un fil rigide mais ça bloque dans un sens ou l autre, j ai essayé avec de l air sous pression meme resultat...

merci d'avance pour votre aide
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[u96]

bonjour,
appuyer sur le bouton test sous la fabrique a glacons et laissez faire.
verifiez de ne pas etre en mode "ICE Off" sur le bandeau de commande.
sinon fabrique a remplacer.
merci de donner l'age du frigo.

[inviteaef7143d]

bonjour

j ai fait le test tout fonctionne, je ne suis pas en ice off

comme je l ai dit tout le fonctionnement est ok mais l eau n arrive pas à passer au niveau de l entrée dans le frigo en partie haute et donc n arrive pas dans le bac à glaçon, par contre l'électrovanne fonctionne, la rotation du bac à glaçon a fonctionné.

j'ai démonté le tuyau et fait le test l'eau gicle en sortie de tuyau mais n'arrive pas à passer par le tuyau rigide qui entre en haut dans le congel ? peut-être un clapet anti retour mais même avec la soufflette l air n'est pas passé ?

Pour l'age de l'appareil je ne sais pas je l'ai acheté d'occasion, j'ai fait une demande sur le site samsung avec réponse sous 48 heures mais ils ont du m'oublier !!!

merci pour votre aide

[u96]

bonsoir,
vieux modele, contactez SAMSUNG au 0825 08 65 65 pour avoir un depanneur agree.
de memoire il y a une modif sur l'arrivee d'eau des glacons.
amities.

[A voir en vidéo sur Futura]

[inviteaef7143d]

bonsoir

merci pour votre réponse, j'ai déjà fait une demande au service technique samsung via le net sans réponse alors qu'il s'engage à reprendre contact sous 48 heures... c'était il y a 1 semaine....

tant pis, je vais essayer de téléphoner à tout hasard, en cas de bonne nouvelle j'indiquerais le dépannage ou les vérifs pour d'autre

encore merçi laurent

[inviteaef7143d]

bonsoir

problème résolu sans l aide de samsung qui n'a toujours pas répondu à mes demandes....

tout simplement injection d'eau chaude par l'arrivée d'eau en haut à l'entrée de la partie congélateur avec une seringue et après 1 bonne 1/2 heure et avec l'aide d'un coup de souflette à 6 bars les morceaux de glace obstruant le tuyau d'eau sont sortie dans le congel dans le bac à glace.

en route pour l'apéro ...

merci à U96 pour son aide

laurent

[u96]

bonsoir,
ne vous rejouissez pas trop vite car le probleme devrait se reproduire.
pensez a la modif.
0825 08 65 65 on vous reponds tous les jours du lundi au vendredi.
amities.

[inviteaef7143d]

bonsoir

effectivement si c'est arrivée une fois cela peut arriver d'autre fois... mais en tirant de temps en temps des glaçons voir en vidant le bac en cas d'inactivité prolongé je pense que cela devrait régler mon problème .. je suivrais néanmoins votre conseil pour avoir d'autre infos par téléphone

a+ laurent et bonne nuit