Panne Chaudière IdealStandard Zenis duo 3.33

[invite6859daf7]

Bonsoir

Nous avons une chaudière Ideal Standard Zenis Duo 3.33 FF HTE
C'est une chaudière au gaz à condensation.
Cela fait 1 an et 2 jours que nous l'avons payée.
Jusqu'à présent pas de souci.

Aujourd'hui nous nous sommes aperçus qu'elle ne chauffait plus.
Il y a eu une coupure électrique, et comme il est déjà arrivé que cela gène le programmateur nous avons fait ce que le chauffagiste nous avait conseillé. Le chauffagiste nous avait dit qu'en ce cas on pouvait reseter le programmateur et/ou la chaudière elle-même/
C'est ce que nous avons fait.
Mais rien à faire!!!
En fait, la ventilation se met en marche, (40/42 degré s'affiche) puis, au bruit les bruleurs semblent s'allumer, quelques petites secondes et s'éteignent!
Erreur 133 s'affiche alors.
La chaudière essaye de se relancer, l'erreur 133 s'affiche toujours jusqu'à ce qu'il n'y ait plus que "erreur 133" affiché.

Dans le manuel il et précisé que E133 = absence de gaz.
Pourtant nous avons verifié il n'y a pas de coupure de gaz sur le réseau et nous nous sommes dit que si les bruleurs font du bruit, c'est qu'ils s'allument donc qu'il y a du gaz!

Nous avons essayer d'ouvrir un robinet d'eau chaude en même temps, mais c'est la même chose.
Nous avons fini par la débrancher.

Au vu de l'heure.. nous sommes coincés et condamnés au froid.

De plus nous ne savons pas si contractuellement la garantie est de 1 ou 2 ans. Il n'y a rien indiqué sur notre facture.

Si quelqu'un parmi vous pouvait nous aider

Merci
-----

[inviteb8efb4b1]

bsr pour information une chaudiere avec un contrat d'entretien posé neuve est garantie 2an constructeur,maintenan pour le defaut d allumage c etai koi la coz de la coupure d electricité? si c une surtention ca peu flashé la carte é ca peu faire se defaut d' ionisation

[inviteb8efb4b1]

re alors koi de neuf

[invite6859daf7]

Bonsoir
Merci de ces précisions.
Il ne s'agissait pas de surtension.
En fait c'est l'electricien, qui finissant de mettre le tableau electrique a du couper 2 fois l'alimentation génerale.

Nous ne comprenons vraiment pas ce qui a pu se passer

[A voir en vidéo sur Futura]

[inviteb8efb4b1]

si il ya eu une intervention electrique controlé si il n y a pa eu une inversion phase/neutre dans le branchement tenez moi o courant merci

[invite6859daf7]

Il n'y a pas eu d'inversion phase/neutre a priori.

Autre question : l'électronique est prise en charge par la garantie constructeur?

Merci pour vos réponses en tout cas.

[inviteb8efb4b1]

bien sur il y a garantie constructeur si la chaudiere a un contrat d'entretien et que la carte de garantie a bien été envoyé ou remise a la societé qui a fait la mise en service,maintenant concernant le phase neutre inversé il faut le controler avec un metrix(voltmetre) s'assurer qu il n'y a pas de tension 220v entre neutre et terre mais seulement entre phase et terre

[inviteb8efb4b1]

bien sur controler au niveau de la chaudiere

[invite6859daf7]

Sur la prise murale où la chaudière est raccordée la phase se trouve bien à gauche (ce qui est si je ne m'abuse la bonne place dans une PC )

Il n'y a donc pas eu d'inversion de phase.

Si c'était le cas ça entraine quoi?

[inviteb8efb4b1]

la phase c le fil rouge noir ou marron le neutr c le bleu il faut le controler comme precisé ci dessu parcke ca peut etre inversé sur l instalation du a l'intervention electrique il faut le controler c une probable panne

[inviteb8efb4b1]

une inversion entraine un defaut d'ionisation dc un default d'allumage la chaudiere demare le bruleur s'enflamme mais comme l'electrode d'ionisation capte pas la flamme elle se met en defau d'allumage du a cette inversion et comme il y a eu une intervention electrique c'est ce qu il faut controler en premier.

[invite6859daf7]

Il y avait en effet une inversion entre phase et neutre !!! Le chauffagiste les avait inversé dans la prise de la chaudière...

Ça semble marcher, en tout cas elle nous donne plus de message d'erreur. J'ai juste un problème de communication entre le thermostat sansfil et la chaudière.

Je vais lancer une procédure pour remettre l'émetteur et le récepteur en phase et on verra bien demain.

Merci beaucoup pour ton aide.

[inviteb8efb4b1]

de rien c normal,pas de souci je suis la si il y a un probleme.