pb tambour lave-linge arthur martin AWF12115

[inviteedb00d4f]

bonjour,
des attaches de salopettes se sont glissées dans mon tambour de machine, la machine a fait un bruit affreux en position essorage et là, elle ne marche plus du tout. Elle n'affiche pas de message d'erreur, elle affiche le programme souhaité, mais elle ne se remplit plus, ne vidange plus et le tambour ne tourne plus. Je peux difficilement faire tourner le tambour à la main, il y a un truc qui frotte à l'interieur mais je ne sais pas comment acceder à la cuve.
Nous avons essayé hier soir avec mon mari d'y acceder par la petite trappe qu'il y a en dessous mais pas moyen.
Avez-vous une solution ?

Merci vivement pour vos réponses
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[ibtihel]

bonjour
apparament le tambour est bloqué par les attaches coincées dans la cuve, essayes d'accéder à la cuve par l'arrière de la machine .
A+