lave vaisselle de marque Scholtes type LVX12 56 IX[résolu]

[invite9b53c8df]

Bonjour,

Je suis clevermummy et j'ai un gros problème de panne de lave vaisselle de marque Scholtes type LVX12 56 IX âgé de 4 ou 5 ans, donc, plus sous garantie.

Voiçi ce qui se produit : A la fin des programmes, il se met en code de panne A07 et ne sèche pas la vaisselle. Mais il tourne et chauffe puisqu'il y a de la vapeur à l'ouverture de la porte.

Voiçi ce que les dépanneurs ont fait pour le moment :

Ils ont remplacé le moteur, la carte électronique de commande et le pressostat. J'en ai maintenant pour une petite fortune et le lave vaisselle est toujours en panne, avec le même problème (Code A07)

Avez-vous la moindre idée de ce qui se passe? je ne peux plus faire marche arrière étant donné les frais déjà engagés et je n'ai pas les moyens maintenant d'en acheter un nouveau.

Je remercie d'avance toutes les personnes qui pouraient essayer de m'éclairer à ce sujet.
-----

[richard 31]

bonjour,
comme on a une obligation de résultat sur panne après soit disant remise en état,
le plus simple est de rappeler le dépanneur car il a cela en charge (sans autres frais)

[invite9b53c8df]

Bonsoir richard,

je suis ravie d'avoir une réponse aussi rapide, mais je dois vous dire que j'ai déjà contacter le dépanneur en lui signalant ses obligations et il me propose de prendre mon lave vaisselle pour la somme des réparation contre bon d'achat en son magasin et je dois mettre la différence sur un nouvel appareil acheté ! cela ne me semble pas très honnête, j'ai donc signalé le problème à une association de consommateur dans l'espoir de récupérer mon argent perdu, mais en attendant, j'espère également toujour être en mesure de réparer le lave vaisselle. Je pense qu'il sera dans l'obligation de me remboursser de toute manière, mais en attendant, cela peut prendre du temps, je voudrais donc trouver la solution la plus pratique en attendant.

Je vous remercie pour votre réponse.

[richard 31]

re,
pourtant je trouve sa démarche honnête et logique (a condition que le prix de vente du neuf soit justifié)
c'est le cas puisqu'il vous propose un bon d'achat valable sur n'importe quel matos
car vu le remplacement de pièces effectué,
il est dans la panade malgré lui (cela arrive)
je crois a mon avis qu'il serait préférable d'opter pour sa solution,
c'est la plus judicieuse et elle ne change rien pour vous,
car même s'il vous rembourse (je ne suis pas du tout sur qu'il en ai l'obligation)
il vous faut remplacer l'appareil de toute façon,
et donc la différence sera la même,
si ce n'est que lui en toute honnêteté perd un maximum d'argent dans tous les cas,
qu'il ai au moins le mérite de bénéficier d'une vente,
ce qui lui en adouci un peu la charge
pourquoi créer une situation conflictuelle qui n'a pas lieu d'être????

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite9b53c8df]

Re bonsoir richard,

Je suis tout à fait d'accord avec vous, en fait, j'y ai réfléchi durant toute cette nuit, parce que la proposition de ce monsieur m'a été communiquée hier soir, et je pensais qu'il essayait de faire de son mieux. Je n'étais pas certaine et j'ai vraiment besoin de conseils sages et judicieux, c'est la raison pour laquelle je me suis inscrite sur ce forum. Comme dans la devise que j'entend souvent, il vaut mieux un bon arrangement qu'un mauvais tribunal. Je pense donc que je vais lui dire que j'accepte sa proposition dès lundi.

Je vous remercie beaucoup richard.

[richard 31]

re, je vais vous expliquer en quoi a mon avis il est dans la panade,
chez ce constructeur la remise en place du module est une vraie plaie,
(je n'ai pas la doc pour la justifier) pour peu que la programmation du module ne soit pas la bonne (et cela n'est pas du tout simple dans la majorité des cas) il est planté et c'est la pire des galères parfois pour la remettre en ordre,
car vu votre descriptif,
toutes les pièces en cause rendent l'appareil rendu a neuf,
je cite,
le module
la pompe
le pressostat
la résistance est bonne
il ne reste pratiquement plus rien a remplacer
je comprend donc qu'il ne puisse aller plus loin

[richard 31]

re,
on s'est croisé,
je suis satisfait que vous raisonniez finalement ainsi,

un bon arrangement vaut mieux qu'un mauvais jugement
j'aurais donc fait ma BA du jour
je n'ai pas d'action chez lui,
je ne le connais pas

[invite9b53c8df]

Re,

En fait, je ne suis pas technicienne, mais je pense qu'il est vraiment désolé de n'avoir pu résoudre le problème. Comme il me l'a dit hier soir, il veut reprendre l'appareil pour essayer de trouver la panne en y prenant le temps. Bien entendu, le bénéfice n'ira à personne si ce n'est que lorsqu'il se trouvera devant le même genre de problème, il saura quoi faire : soit dire au client de ne pas essayer de réparer, soit réparer sans chercher.

C'est vrai qu'après avoir changé tout cela, ce n'est pas faute d'avoir essayé, et comme vous le dites, il ne reste plus grand chose, puisque la résistance (si il y en a une sur ce modèle) fonctionne et que rien ne donne d'indications.

Donc, que pourrait-il faire d'autre? c'est vrai, plus grand chose!

[richard 31]

re,
donc je clôture le sujet comme résolu a présent,
bonne chance pour le nouveau produit
le coté satisfaisant étant que le contact est a nouveau établi entre lui et vous sous de meilleurs hospices