Probleme avec TV Phillips 42PFL3605H

[invite4c223de5]

Bonjour, j'espère que je ne me suis pas trompée de section.
Voilà, j'ai un téléviseur LCD phillips 42PFL3605H 107 cm neuf (il est arrivé ce matin). C'est un remplacement de mon ancien Toshiba, et donc je ne l'ai pas choisi.
Il y a une grande trace horizontale grise ou noire un peu floue vers le haut de l'image, elle se voit clairement sur les images claires. Ce n'est pas une ligne mais bien une trace, d'environ 3 cm de large et sur toute la longueur de l'écran.
Je n'y connais pas grand chose, j'ai cherché sur internet pour voir si c'est un défaut de réglage mais je n'ai rien trouvé.
Est ce que vous pensez que je dois appeler le SAV ou puis je regler ça ?
D'avance, merci.
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[papilou06]

Bjr,
sans voir la photo (qui serait la bienvenue) cela s'apparente à un défaut de la dalle LCD (ou du module LVDS ,ou avant...) .Le mieux serait de faire changer cet appareil puisqu'il est garanti.....

[michelduc]

bonjour,
vu la garantie , vous avez plus de chances en appelant le service apres vente ainsi aucune erreur possible

[invite4c223de5]

Bonjour, je pense que je vais me résoudre à affronter le SAV une nouvelle fois, merci de vos conseils.
Je vais essayer de prendre une photo .

[A voir en vidéo sur Futura]