branchement plaque à induction sur du triphasé

[invitedf46f48a]

Bonjour ,

j'ai acquis récemment une plaque à induction en remplacement d'un autre qui a lâché au bout de 4ans. J'ai pris ma plaque chez une chaine de magasin au logo rouge et blanc( pour ne pas citer de marque!)
Le livreur , après avoir fait un premier branchement qui a fait sauter les plombs a branché la plaque comme ci joint ( photo branchement plaque.jpg)
or Après son départ , je constate que bien que les voyants fonctionnent normalement, la plaque ne chauffe absolument pas!
Après appel au SAV , un technicien est venu mais a refusé d'intervenir remettant en cause mon installation électrique !
Or je n'avais pas de souci de ce coté avant!
Ma plaque est elle grillée ?
Y a til un souci dans le branchement de la plaque?
l'appart a été remis à neuf il y a quatre ans je pense que c'est du triphasé qui sort du mur pour la cuisinière .


sortie mur :
Marron:Phase
Noir:Phase? Neutre? ( dans les vielles
Bleu: Neutre
Gris:Phase ?
vert-Jaune: GND

sortie Plaque:
Marron: Phase
Bleu:Neutre
Noir:Phase
vert-jaune:GND

Grand Merci à ceux qui pourront m'aider.
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[archeos]

Hello!
Du triphasé en appartement, c'est pas vraiment courant. As-tu un abonnement EDF triphasé?
On va attendre que les photos soient validées.

[u96]

bonjour,
branchement:
-plaque: correct
-mur: correct (marron et noir ensemble, bleu et vert jaune seul)
ATTENTION! au ustensiles compatible induction!
donnez:
marque?
modele?
code produit?
numero de serie?
cdt.

[ptigui29]

bonjour
je crains que lors de la première mise en service ,il y a eu un court-circuit qui a du endommager l'électronique,seul moyen de la constater:démonter la plaque.

[A voir en vidéo sur Futura]

[richard 31]

bonjour,
faites une photo de la prise murale SVP
ensuite je ne comprends pas le comportement du technicien ,
il a trouvé quoi comme anomalie dans votre installation???? ,
il vous a bien expliqué le motif exact de son refus
car a ce que je sache seul l'absence de neutre pourrait effectivement ne pas permettre le raccordement
bref,
dites en davantage,
car pour l'instant c'est la brume complète

[behache]

.....
l'appart a été remis à neuf il y a quatre ans je pense que c'est du triphasé qui sort du mur pour la cuisinière .

sortie mur :
Marron:Phase
Noir:Phase? Neutre? ( dans les vielles
Bleu: Neutre
Gris:Phase ?
vert-Jaune: GND

Il vous faut lever les incertitudes
1° Il est façile de savoir si votre compteur est triphasé ou bien mono, c'est inscrit dessus, au besoin faites-en une photo ou rapporter le texte relatif au type d'énergie mesurée.

2° Il vous faut un multimètre pour mesurer les tensions entre les différents fils venant du mur, rien ne prouve qu'actuellement trois phases et le neutre arrivent bien là où les couleur le feraient préjuger.