Enorme glaçon dans le frigo LIEBHERR CTNES 4613

[invite7f65761e]

Bonjour

Je ne sais pas si quelqu'un pourra m'aider, mais je tente... merci d'avance à ceux qui essaient tout du moins.

Alors voilà il y a 5 ans, on a acheté ce Liebherr CTNES (je pense que le numéro est 4613). En tous cas, il est écrit No frost. Bref.

Il a commencé à faire des siennes rapidement, un jour nous sommes parti en week-end, le congelo mal fermé. Quand on revient, il y avait une gigantesque plaque de glace dans le congélo. Le technicien est venu, je ne sais plus si c'est suite à ca ou non, il a rien fait d'utile.
Une fois il est revenu et il a remis du gaz (je précise pour donner des éléments pour la suite).

Pour les symptomes actuels, alors déjà il est équipé d'un système qui fait qu'au bout de 30 sec de porte ouverte, il sonne. En fait, il sonnait tout le temps pour rien jusqu'à la semaine dernière ou j'ai démonté la carte et j'ai arraché la sonnerie dessus ! Je suis très fier de moi , on se levait la nuit pour l'éteindre. Pourquoi il sonnait tout le temps, j'en sais rien !

Le gros problème c'est qu'il y a un énorme glaçon dans le fond du frigo, peut-être 10-15 cm de profondeur, il fait toute la largeur du frigo et prends bien 40 cm de hauteur. Le frigo est très humide. Les produits sont soient glacés, soit mouillés soit pas assez froid (étages supérieurs).
Tous les 2-3 mois, j'y vais au burin pour casser ce glaçon qui se reforme automatiquement, constamment.

Quand à la partie congélateur, j'ai remarqué que quand je brise le glaçon du frigo, il congèle alors mieux (mieux ca veut dire correctement pour les 2 étages du dessous, celui du haut il congèle pas). Quand il y a le glaçon dans le frigo du bas, il congèle pas bien même au dernier étage.
Je précise que j'ai remarqué que de la glace se forme également derrière le congélo (pas dans le congélo, je dis bien derrière à l'inverse du frigo où c'est dedans), il y a une pièce qui ressemble à un petit radiateur en inox qui se trouve derrière le congélo, cette pièce se congèle et doit poser problème.

Ma question est pourquoi et comment ce glaçon du frigo se forme, et comment faire pour remédier à ce problème !!

Les techniciens qui sont venus voir ont tous abandonné prétextant l'électronique du frigo, et quand il était sous garantie ils étaient venus mais n'avaient rien solutionné sur le long terme. Prendre un seche cheveux pour faire fondre de la glace je peux le faire tout seul.

Voilà merci aux spécialistes et aux autres ! Il m'a couté bien 800€ ce frigo purée !
-----

[richard 31]

bonjour,
-1- traiter le circuit réfrigérant par ajout de gaz est sans doute a revoir en totalité ce type de circuit est chargé en R600 c'est un gaz qui est a charger avec une très grande précision et en aucun cas a vu de nez le moindre gramme en trop déséquilibre le circuit
bref tout est a reprendre a la base a ce niveau
-2-si la glace se forme sur l'évaporateur il y a de fortes chances que la résistance de dégivrage soit en cause
-3- son ventilateur peut aussi ne pas être opérationnel
-4- la sonde est aussi a mettre en cause
bref mon conseil est de
déposer cet appareil dans une station technique qui soit surtout agrée par la marque
vu la somme des problèmes que cet appareil rencontre
il est de loin préférable que ce soit un bon spécialiste qui le prenne en charge
cet appareil est un produit de très haut de gamme qui demande a être traité avec soin

[invite10b1d831]

Bonjour,
J'ai eu de gros soucis avec mon frigo de même marque, modèle similaire mais pas identique, un combiné frigo-congélo no frost.
IL y a peu de temps de retour chez moi j'ai remarqué qu'il s'était éteint. En plus la prise elctrique où il est branché ne marchait plus.
J'ai remplacé le fusible et en remettant le frigo en route, gros bruit electrique et odeur de brulé.
Après démontage : le fond derrièere la plaque en plastique complètement pris par la glace, la carte éléctronique de commande brûlée,
et il y avait de l'eau dessus (alors qu'elle est en haut de l'appareil).
Je pense aussi que c'est la résistance de dégivrage qui ne fonctionnait pas et que de l'humidité est remontée et s'est condensée sur le circuit electronique
ce qui a provoqué un court-circuit.
Résultat mon frigo est HS. La carte de remplacement coûte bombon et ce n'est pas envisageable de faire cette dépense pour un frigo de 7 ans, d'autant que
ça ne résoudra pas le problème de cette résistance.
En attendant et pour me dépanner, j'ai viré la circuit brûlé, shunté les fils électriques du compresseur pour le mettre en marche forcée et branché le frigo sur
un programmateur mécanique pour qu'iol déclenche 1/4 d'heure et 30 minutes de repos pas la suite, sur un cycle de 24H.
Ca fonctionne très bien. Bien sûr je n'ai plus de lumière à l'intérieur et plus de froid ventilé dans le frigo. Dans ces conditions pensez à mettre un thermomètre dans le frigo et dans le congel pour mesurer les températures et ajuster le programmateur si besoin.
Si ça peut vous aider en attendant...
En tout cas moi je n'achèterai plus jamais cette marque.

[invite7f65761e]

Bravo, vous avez l'air de bien mieux gérer que moi...

Clair que le cout des pièces par rapport à un Sharp c'est inutile.

On était parti pour investir... lol mais je ne sais pas si c'est la marque à remettre en cause, on peut avoir des pannes sur tout.

Par contre, je comprends pas qu'ils ne donnent pas un SAV supérieur / plus efficace. On a eu des problèmes dès le début, je ne comprends pas cette philosophie de se foutre de la satisfaction du client surtout quand c'est à ce niveau là...

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite10b1d831]

Je pense aussi que le SAV laisse à désirer. Cette carte éléctronique avait déjà été remplacée pendant la garantie.
En plus suite à cette nouvelle panne j'ai contacté la marque pour les informer de ma déception. Ils m'ont répondu
qu'ils ne pouvaient rien faire, que la garantie est de 1 an sur les pièces uniquement (donc ma main d'oeuvre et le
déplacement c'est pour vous) et que leurs appareils étaient tous testés en sortie d'usine et bla bla bla.
Personnellement je ne m'attendais à rien de leur part, mon frigo à 7 ans et c'est normal que le SAV ne prenne pas
en charge, ce n'était d'ailleurs pas l'objet de ma prise de contact avec la marque.
Simplement je me suis dit, ma carte ayant déjà été changée une fois, que la résistance de dégivrage était déjà
certainement HS à ce moment là.
Mêmes causes, mêmes effets. Mais bon, je ne peux pas en être certain, surtout que la prise de glace derrière la paroi
en plastique, vous ne la voyez qu'en démontant cette plaque...
En fait vous pouvez vous en rendre compte si vous avez de la glace au fond en bas du congélo, là ou se trouve cette
résistance. Mais il aurait fallu que je pense à regarder avant.
Enfin bref, comme disait pépin, maintenant je choisirai un frigo low cost quitte à en changer dans 5 ans.
Quand on voie le prix que ça coûte cette marque, moi aussi je croyais investir!

[invite7f65761e]

@richard31

je vous remercie pour votre réponse, pour le temps investi pour m'aider.

Sinon, j'ai l'impression qu'à part le dosage du gaz tout le reste peut être à la portée d'un imbécile, euh à ma portée, et qu'en trouvant un bon fournisseur je pourrais m'en tirer pour pas trop cher.

Je rêve ou pas ?
Résistance de dégivrage, ventilo et sonde sont des produits standards ou il faut des origines ?
Pour le gaz, comment connaitre le grammage exacte ?

Je suis à l'étranger, et le SAV est tenu par le leader des frigos dans mon pays qui distribue et assure le SAV sur Liebherr. Je me rappelle que sous garantie le mec passait son temps au tél pour savoir quoi faire, si je le commande, il va y aller en disant que c'est parfait sans même savoir ce qu'il fait j'en mettrais ma main à couper (façon de parler merci).

Donc si je peux connaitre le grammage, je mettrais ma tête par dessus son épaule (sans aucune ambiguité étant père de famille).

Bonne soirée, svp dites moi le prix des pièces en gros.

[richard 31]

re,
attention la remise en état de votre appareil est a présent rendue très complexe
ne pas croire que sa remise en état est a la portée de n'importe quel pékin
le poids exact de la charge en gaz est stipulée sur l'étiquette collée a l'intérieur de l'appareil
mais je le redis cet appareil est pour ma part a entrer en atelier s'il doit être remis en état,
car une fois les corrections effectuées il faudra un temps de contrôle a minima de 15 jours avec enregistreur,
pour valider les opérations effectuées
du moins c'est ainsi que personnellement j'agirais
par contre désolé d'avoir a le dire mais flipou vous intervenez sur un post en ayant pour tout bagage qu'un vécu personnel sur une intervention mal gérée
mais pas une compétence en la matière
cela donc sert a quoi de dénigrer un produit alors que vous n'avez aucune statistique qui vous permette de donner un avis d'expert
d'autant plus que le montage que vous avez réalisé,
ne peut servir que pour un dépannage sur le court terme ,
mais en aucun cas sur une longue durée,
et je sais par contre de quoi je parle
cette manip l'ayant plus d'une fois utilisée pour parer au plus pressé
par contre elle ne tiens pas compte des valeurs ambiantes,
si l'on installe des régulations sur les appareils ce n'est pas sans motif
et peut a tout moment provoquer une rupture de la chaine du froid,
donc je ne la recommande a personne
bref,
dans un tel domaine il est inutile de donner des conseils si l'on en a pas la maîtrise professionnelle
reste ceci pour en revenir au sujet
il serait bon que celui qui a traité votre appareil stoppe ses interventions a votre domicile
j'insiste sur ce point car il ne pourra pas le remettre correctement en état vu la manière dont il s'y est pris
seul sa rentrée en atelier lui fera constater ou sont ses erreurs

[invite7f65761e]

Oui Richard, je suis ok avec vous mais le hic c'est que le type qui est intervenu c'est le technicien du SAV de la marque Liebherr dans mon pays (qui prend en charge une autre marque aussi!).

Donc perso j'ai aucune confiance en eux, si je l'envoie en atelier ca va être facturé 500€ pour un résultat à la roulette...

Enfin peut-être que je paranoie mais comme on dit chat échaudé craint l'eau froide

[richard 31]

re,
je l'ai bien compris
par contre il a une obligation de résultat
juste pour donner une idée de diagnostic
a mon avis la sonde avait un défaut de captage et dérivait en valeur donc provoquait la prise en glace et les conséquences que cela entraine
de fait la recharge s'avérait inutile vu que cela n'était pas la cause initiale au départ
et de là tout s'est mal enchaîné
cela est bien sûr un diagnostic supposé de ma part a la lecture de vos dires
il n'y a aucune honte a s'être trompé sur un tel diagnostic
car il est très loin d'être évident si l'on a pas le recul nécessaire sur un tel cas de figure
l'erreur étant toutefois commise
il faut tout reprendre a zéro et s'en donner les moyens
je comprends que vous ayez perdu confiance mais quel est l'autre choix possible?? il n'y en a pas

[invite10b1d831]

Pour répondre à Richard,
Oui bien entendu la solution que j'ai proposé n'est qu'un dépannage à court terme,
que j'ai utilisé pour éviter de perdre le contenu de mon congélateur et du frigo.
Et oui bien entendu la température des aliments est à vérifier (thermomètre) et
que le froid peut varier en fonction de la température ambiante et la fréquence
d'ouverture de l'appareil ( les sondes sont désactivées).
Ce n'est pas une solution que je recommande à long terme, juste un dépannage de
fortune, par exemple si ça vous arrive un week-end.

[richard 31]

re,
tel que signalé
je confirme une faiblesse de la sonde (voire les 2 qui sont identiques) qui provoque la prise en glace
et tout le toutim,
une sonde modifiée corrige le tir
par contre le type ne serait pas celui donné mais:
CNTES 4653 et un index a la suite
perso ce que je regrette est la recharge du circuit sur votre appareil(je suis convaincu qu'il n'y avait pas de souci a ce niveau)