Bonjour, je possède une thermopompe de marque Thermoclim modèle CMV-V64T9AD
Je recherche le site de ce fabricant mais je ne trouve rien.
Ce même # de modèle existe pour la compagnie Chigo.
Elle est en ce moment hors service et toujours sous garantie
et je ne trouve pas de lien pour faire effectuer la réparation.
Mon vendeur ne m'aide pas du tout et c'est pourquoi je fais appel à votre aide.
Merci de m'aider si possible.
bonjour,
difficile de vous aider ,
j'ai trouvé ceci sans être sûr que cela puisse vous aider ,
si ce n'est que cette entreprise semble installer des produits de cette marque ,
http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&...45368065,d.ZG4
contactez la et voyez si elle peut vous fournir les coordonnées de ce constructeur ,
il est quand même curieux que votre vendeur ne prenne pas le sav a charge vu que cet appareil est sous garantie
en France ceci est une obligation pour le magasin vendeur
par contre je ne sais pas comment cela fonctionne au canada
cordialement
richard 31
la nature nous a doté du meilleur outil "LE CERVEAU" (+ le net)
Merci richard31 pour votre aide.
Le lien que vous me suggéré est justement le revendeur qui m'a installé en juin 2011 la thermopompe en question.
J'ai contacté le vendeur pour la 1er fois le 8 décembre 2012 et rappelé plusieurs fois depuis et il y a 2 jours j'ai posté
une mise en demeure qu'il a reçu hier selon le numéro de suivi de poste Canada.
J'ai comme l'impression que cette compagnie ( thermoclim ) qui a fabriqué la thermopompe n'existe plus.
Je crois que le revendeur essaie de se désister de ses obligations.
Je suis sous garantie de 5 ans, pièces main d'oeuvres et compresseur inclut.
Si je suis obligé de me rendre en justice, j'en ai pour au minimum 2 ans avant entente et règlement......
re,
de toute façon vous n'avez guère le choix,
la solution amiable qui devrait aboutir est : remplacement du matériel par un autre produit ( si jamais ce fabriquant n'existe plus )
car via internet,
il s'avère que ce nom et maintes fois utilisé en France en tant que nom pour des entreprises qui installent de la climatisation sans pour autant être fabriquant
je suis en fait intervenu intrigué par la dénomination de "thermopompe",
qui chez nous en France est nommée "pompe a chaleur" ou climatiseur réversible
cordialement
richard 31
la nature nous a doté du meilleur outil "LE CERVEAU" (+ le net)
Merci encore, mais oui, ici au Québec nous avons notre petit langage bien spécial parfois pour définir certaines choses.
Ici c'est un climatiseur mural ou une thermopompe murale, pompe à chaleur, cela est plutôt rare que l'on entende ça.
Ceci dit, j'ai découvert finalement que, thermoclim n'existe pas comme fabricant.
Dans ma recherche sur Google, avec le # de modèle CMV-V64T9AD, je le retrouve sous différentes appellations.
C'est un produit fabriqué en Chine et je crois que mes déboires avec ce commerçant ne sont pas finis.
J'ai comme l'impression qu'ils ne sont plus capables d'avoir la pièce.
Ce n'est pas n'importe laquelle, c'est la plaque électronique principale de la pompe à chaleur qui est totalement grillée.
Maintenant, à la suite de ma mise en demeure, je dois attendre 7 jours ouvrables car c'est le délai que j'ai donné pour effectuer la réparation.
Donc, la suite le 29 avril à moins que la compagnie se manifeste avant le délai terminé.
Après c'est la poursuite en justice et les délais sont longs......
Bonjour, finalement, la mise en demeure a eu son effet......
Étant incapable d'avoir la plaque électronique avant la fin du délai, le revendeur
a décidé de prendre la plaque sur une autre thermopompe neuve et de venir
remplacer la mienne.
Tout se termine bien pour moi et la thermopompe est à nouveau opérationnelle.
Cela aura tout de même pris 5 mois !!!
Merci et bonne fin de journée.
