Pb ligne téléphonique après coupure de courant.

[invite49494b24]

Bonjour a tous,

Je viens d’emménager dans un appartement et j’ai donc activé ma ligne téléphonique il y a environ 1 mois (54€ pour la première installation).
La ligne fonctionnait bien jusqu'à ce que ma copine branche un chargeur de portable sur une multiprise apparemment défectueuse . Résultat : coupure de courant, je réenclenche le disjoncteur, le courant revient mais plus de téléphone.
Au début j’ai cru que le téléphone avait grillé car il n’était plus alimenté par la ligne téléphonique. Mais quand j’ai vu qu’il était impossible de se connecter avec le modem (56k) alors que ça fonctionnait bien auparavant j’en ai conclu que c’était bien la ligne qui avait un problème.

-Test d’un appel externe -> ça sonne normalement.
-Appel au 1013 -> pas de problème de leur coté.
-Test sur la ligne secondaire (chambre) avec le téléphone -> pas d’alimentation non plus.
-J’ai aussi démonté la prise principale (salon) pour voir si il n’y avait pas un fil de cramé mais rien de spécial n’est à signaler.

En sachant que je viens juste de débourser 54€ pour l’installation et que 1 moi après je dois encore donner de l’argent à FT, j’aimerais bien voir de mon coté si je ne peux pas faire quelque chose avant !
Même si je suis loin d’être un spécialiste en téléphonie, que puis-je vérifier d’autre avant d'appeler un tech FT?

Merci d’avance pour les conseils.
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[invitef36b63f4]

salut

as tu relance ton modem ,et est ce un telephone sans alimentation secteur ou avec alimentation sur le secteur

[Polux17]

tu dois avoir 48 v continus sur ta ligne

[Polux17]

48 v sur les 2 plots en haut à gauche du T.

[A voir en vidéo sur Futura]

[Hobbyelec]

Salut
Si l'installation est bien normalisée, comme déja indiqué tu dois trouver 48v entre le fil gris et le blanc.
Il faudrait pouvoir essayer avec un téléphone simple (sans base alimentée par le secteur) mais c'est bientot des objet de musée.
A+

[invite49494b24]

Déjà, merci à vous pour les réponses

salut

as tu relance ton modem ,et est ce un telephone sans alimentation secteur ou avec alimentation sur le secteur

Oui, coté modem j'ai déjà éssayé plusieur fois, en faite c'est un modem intégré (ordi portable).
Le téléphone que j'utilise n'a pas d'alimentation secteur, j'ai juste a le brancher sur la prise gigogne pour qu'il soit alimenté (mais les touches restent éteintes).

Si l'installation est bien normalisée, comme déja indiqué tu dois trouver 48v entre le fil gris et le blanc.
Il faudrait pouvoir essayer avec un téléphone simple (sans base alimentée par le secteur)

Ok je vais voir ça ce week-end .
Mais si jamais les prises téléphoniques ne sont plus alimentées en 48V, d'ou cela pourrait-il venir?

[richard 31]

bonjour,
si pas de 48v cela est du ressort de france télécom, rien a régler dans ce cas

[invite49494b24]

Ok, donc après plusieurs test, la ligne a en effet un problème. Mais cela n'a rien à voir avec la panne de courant (juste coïncidence).
En fait, c'est le raccordement de chez FT qui est la cause. Et donc je n'ai effectivement plus de courant sur les bornes 1-3.

Le truc c'est que la 1er fois que j’ai appelé le 1013, malgré un test de ma ligne, ils ne s'en sont pas rendu compte. Un technicien va passer pour faire le nécessaire et ça ne me coûtera rien. (ouf !)

Encore merci.