Tambour ne tourne plus

[invite81e346f0]

Bonjour à tous, j ai un souci avec ma machine a laver achetée chez ikea de marque whirlpool il y a un an et demi à peine . Ce matin après avoir fait une machine je ne pouvais plus ouvrir la porte de la machine , après plusieurs tentatives j ai enfin réussi mais maintenant le tambour est immobilisé... J ai enlevé le capot du dessus mais n y connaissant pas grand chose je préfère demander avant de faire une bêtise . J ai l impression de ne pas pouvoir accéder à grand chose depuis le dessus . J ai pris des photos mais veuillez excusez la qualité elles ont été prises avec une tablette .
J espère que quelqu'un pourra m'aider . Merci d avance
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[richard 31]

bonjour,
il me semble que chez ikéa la garantie est de 2 ans
donc ne touchez a rien et faites intervenir leur sav

[invite81e346f0]

Merci richard mais ne fait la garantie de base est de 5 ans mais ayant acheté un modèle d expo la garantie n était plus que d 1 an donc je ne peux pas faire intervenir le sav d ou ma question sur le forum. Le tambour tourne à la main mais il faut que je force comme un "âne" pour qu il bouge .

[richard 31]

re,
sauf erreur votre cuve semble être thermosoudée,
donc je ne vois pas trop comment vous allez faire pour accéder a l'intérieur de la cuve pour retirer le tambour

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite81e346f0]

C est bien ce que je me disais cela me semblait bizarre et difficilement accessible . Je vais quand même essayer d enlever le panneau arrière pour voir si je peux accéder à la courroie et avec un peu de chance ça viendra de la . En tout cas merci