Plaque induction arrêt brutal

[invite69aefa8d]

Bonjour,

Je vous expose mon problème.
J'ai acheté une plaque induction chez Ikea (Trevlig) en septembre 2014. Jusque là elle fonctionnait très bien. Hier je fais chauffer de l'eau et là, arrêt brutal avec coupure de courant partout dans l'appartement. Je tiens à préciser qu'il n'y avait aucune machine en route, pas de lave vaisselle (j'en ai pas), pas de machine à lavée en marche, juste les plaques et les lumières. Après avoir rallumé le courant la plaque ne fonctionne plus.

Savez vous d'ou ça peut venir ?
j'irai chez Ikea demain mais j'aurais bien aimé savoir d'où ça pourrait venir

Merci de vos réponses
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[ptigui29]

bonjour
certainement un court circuit des IGBT (transistors de puissances) d'une des cartes électroniques
Contactez le SAV IKEA pour une intervention à domicile.

[invite69aefa8d]

Ikea se déplace à domicile pour ce genre de problème ? Du coup pas besoin que je me déplace ?

[ptigui29]

il suffit de contacter leur sav qui fera intervenir un dépanneur agréé: http://www.ikea.com/ms/fr_FR/custome...V_electro.html

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite69aefa8d]

Super, merci pour ce lien. Je vous tiens au courant des avancements

[invite69aefa8d]

De retour pour vous expliquez où en sont les choses.

Un rdv avec un technicien Whirlpool a été planifié/er pour hier, suite à ce rdv il s'avère que c'est l'alimentation dans la plaque qui a cramé. Ma garanti ne saute donc pas, il commande la pièce et me répare ma plaque dans une semaine. En attendant la réparation l'entreprise m'a prêtée une plaque de remplacement gratuitement (induction également).
Merci Ptigui29 pour tes conseils et ton lien, vraiment. Dès que la réparation sera effectuée nous pourrons dire que ce problème sera résolu.

Bonne journée à tous