Congélateur Samsung RS55XDA2W pas assez de froid ?

[deprisa]

Bonjour
Le congelateur as tout degrivré à cause de la porte restée entrouverte!!
Maintenant que tout est vidé il a du mal a faire assez de froid? l'afficheur affiche -18 alors qu'a l'intérieur j'ai que -5
Je voudrai demonter la plaque au fond du congélateur mais je ne sais pas comment m'y prendre? J'ai défait les 2 vis en haut mais la plaque ne vient pas? Comme j'ai pas envie de forcer je viens vous demander en aide.
Merci d'avance
Deprisa
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[ptigui29]

bonjour
débranchez l'appareil et laissez le ouvert pendant 24 heures pour faire fondre entièrement la glace.
La plaque du fond ne vient pas car elle est prise en glace,si vous tirez dessus elle va casser.