Problème chauffage sur chaudiere De Dietrich City 24 BIC II

[inviteadc88b4b]

Bonjour,

Ma chaudière De Dietrich City 24 BIC II a une panne partie chauffage (et oui ce weekend j'ai rallumé les chauffages....enfin essayé).

Le problème est au niveau de la chauffe de l'eau pour la partie chauffage.
Pour comprendre le probleme, voici ce qu'il se passe par étape :
1) je demande une consigne au thermostat d'ambiance. On va dire 21 °C (c'est pour le test) alors qu'il fait 18,5°C chez moi
2) T+1s : J'entends le thermostat d'ambiance se déclencher (petite flamme egalement apparente sur l'ecran digital du thermostat)
3) T+2s : la chaudiere se met en route pour augmenter la temperature. Cela commence à une temperature de 32 ° C
3) T+1mn : la chaudiere chauffe jusqu'a atteindre 50 ° C (je precise ici que j'ai fait plusieurs fois le test de changer la temperature de chauffe au niveau de la chaudiere. Que je mette la chaudiere au mini ou a fond; cela reste 50 °C)
4) T+1mn+1s : la chaudiere se coupe de suite
5) T + 2 mn : la chaudiere est revenu a 32° C
6) T + 3 mn : la chaudiere se reenclenche pour aller encore une fois jusqu' a 50 ° C.

L'etape 4/5/6 se remet en route tant que la consigne du thermostat d'ambiance est demandée. Vous comprenez quand faisant des cycles de 1mn de chauffe, cela ne chauffe pas ma maison. Notre consigne demandée au thermostat d'ambiance est 21 ° C; je n'arrive pas a chauffer ! Avec cette panne j’atteins 19,5 °C (1 degre seulement que sans chauffage et au bout de 3/4 heures de cycles infernals).
La temperature max de 50°C ne change pas quelque soit la temperature demandée en consigne à la chaudiere.

J'ai mis la chaudiere en maintenance et il y a un mode pour mettre en marche forcé maxi et la la chaudiere atteint bien une consigne de temperature de 82°C donc techniquement elle va ...(je suis perdu)

J'espere avoi été claire afin que vous puissiez identifier la probable panne.

Concernant cette panne, c'est la deuxieme fois que je l'ai. En Decembre 2015 (il y a moins d'un an), mon chauffagiste, constatant cette panne ,a choisi de changer la carte electronique. Je n'ai plus eu de souci jusqu a la remise en route.

Pensez vous que cela est encore la carte electronique ou cela peut venir d'autre chose ? Vous comprenez mon inquietude vu que la panne est revenu

D'avance merci de vos retours
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[invite728b013d]

Bonjour et bienvenue en dépannage,

Moins d'un an n'hésite pas à rappeler le technicien le circuit intégré doit être sous garantie.

Cordialement Marc.

[célplombier]

Bonjour, oui garantie à faire jouer, pour moi il faudrait faire vérifier les sondes de températures chauffage de la chaudière.

[inviteadc88b4b]

Bonjour,

Merci pour vos réponses

Je vous donne les nouvelles par étape de cette semaine :
1) Mon chauffagiste est passé et a constaté la panne. Effectivement il faut encore remplacer la carte électronique pour lui. Il m'a fait un "super" discours comme quoi cela n'est pas normal de devoir rechanger la carte 10 mois plus tard donc il m'a dit qu'il a envoye mon dossier a une société spécialisée dans De Dietrich (je ne vais pas la citer). En soi, cela me faisait plaisir d'avoir un nouvel avis d'expert et surtout reparer une fois pour toute ma chaudiere.
2) la société spécialisé De Dietrich m'a appelé pour prendre RDV et voila sa reponse. On passe chez vous pour un forfait de 120 HT et toutes les pieces a changer seront facture. Je lui explique que j'ai surement une piece a changer qui a 10 mois et que je suis d'accord de payer les autres pieces sauf celle garantie constructeur. Reponse simple : on ne regarde pas les garanties, le client paye toutes les pieces .
C'est donc la ou j'ai déchanté d'avoir un spécialiste. En gros, je vais minimum payer 120+280( 400 €) pour avoir un avis extérieur ....
Je pense donc que mon chauffagiste ne voulant pas faire des démarches pour la garantie m'a envoyé voir ailleur (en gros j'ai perdu mon chauffagiste)

La sociéte specialise m'a conseille d'appeler le service commercial De Dietrich.Ce que je vais faire lundi des que cela ouvre . Donc suite de mes problèmes la semaine prochaine ....

Si vous avez de l’expérience pour vous faire remplacer une pièce en garantie constructeur je suis preneur. C'est peut être bête de dire cela mais je me retrouve sans chauffagiste (il a refuse de faire la panne en garantie; je pense que j'aurais dit que je paye il n'y aurait pas eu de souci) et avec une chaudiere en panne. Si je fais appel à un autre chauffagiste je comprendrais qu'il ne veule pas le faire sous garantie....

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite728b013d]

Bonjour,

Bonjour,

Merci pour vos réponses

Je vous donne les nouvelles par étape de cette semaine :
1) Mon chauffagiste est passé et a constaté la panne. Effectivement il faut encore remplacer la carte électronique pour lui. Il m'a fait un "super" discours comme quoi cela n'est pas normal de devoir rechanger la carte 10 mois plus tard donc il m'a dit qu'il a envoye mon dossier a une société spécialisée dans De Dietrich (je ne vais pas la citer). En soi, cela me faisait plaisir d'avoir un nouvel avis d'expert et surtout reparer une fois pour toute ma chaudiere.
2) la société spécialisé De Dietrich m'a appelé pour prendre RDV et voila sa reponse. On passe chez vous pour un forfait de 120 HT et toutes les pieces a changer seront facture. Je lui explique que j'ai surement une piece a changer qui a 10 mois et que je suis d'accord de payer les autres pieces sauf celle garantie constructeur. Reponse simple : on ne regarde pas les garanties, le client paye toutes les pieces .
C'est donc la ou j'ai déchanté d'avoir un spécialiste. En gros, je vais minimum payer 120+280( 400 €) pour avoir un avis extérieur ....
Je pense donc que mon chauffagiste ne voulant pas faire des démarches pour la garantie m'a envoyé voir ailleur (en gros j'ai perdu mon chauffagiste)

La sociéte specialise m'a conseille d'appeler le service commercial De Dietrich.Ce que je vais faire lundi des que cela ouvre . Donc suite de mes problèmes la semaine prochaine ....

Si vous avez de l’expérience pour vous faire remplacer une pièce en garantie constructeur je suis preneur. C'est peut être bête de dire cela mais je me retrouve sans chauffagiste (il a refuse de faire la panne en garantie; je pense que j'aurais dit que je paye il n'y aurait pas eu de souci) et avec une chaudiere en panne. Si je fais appel à un autre chauffagiste je comprendrais qu'il ne veule pas le faire sous garantie....

Tout crci n'est pas acceptable ! LRAC (lettre recommandée avec accusé réception) au chauffagiste le rappelant à son devoir d'obligation de résultat. Si il ne se sent pas capable il a bien entendu le droit de faire intervenir le support de la marque à ses frais.

Cordialement Marc.
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[inviteadc88b4b]

Merci de votre retour.

Merci pour l'idée de la lettre stipulant l'obligation de resultat. J'avoue avoir un doute sur sa reponse et surtout sur la duree de la reparation. Est il oblige de reparer une panne ? Je n'ai pas de contrat annuel avec lui (il n'en fait pas) donc je doute que je puisse "forcer" une reparation meme si c'est lui qui a changé la derniere carte.
De plus, en etant franc je n'aurais pas confiance sur se reparation.

Je vais demander au service de De dietrich 2 choses :
1) si ils peuvent mandater une societe et bien entendu si c'est la carte qui cause la panne de la prendre en charge.
2) Si ils refusent (j'ai peur qu'ils ne veulent pas "s'investir" sur une chaudiere de 9 ans), de savoir si ils peuvent me rembourser sur facture la piece et eventuellement la main d'oeuvre (je ferais passer un autre chauffagiste).

[invite728b013d]

Merci de votre retour.

Merci pour l'idée de la lettre stipulant l'obligation de resultat. J'avoue avoir un doute sur sa reponse et surtout sur la duree de la reparation. Est il oblige de reparer une panne ? Je n'ai pas de contrat annuel avec lui (il n'en fait pas) donc je doute que je puisse "forcer" une reparation meme si c'est lui qui a changé la derniere carte.
De plus, en etant franc je n'aurais pas confiance sur se reparation.

Je vais demander au service de De dietrich 2 choses :
1) si ils peuvent mandater une societe et bien entendu si c'est la carte qui cause la panne de la prendre en charge.
2) Si ils refusent (j'ai peur qu'ils ne veulent pas "s'investir" sur une chaudiere de 9 ans), de savoir si ils peuvent me rembourser sur facture la piece et eventuellement la main d'oeuvre (je ferais passer un autre chauffagiste).

N'espère ps grand chose du service commercial de la marque il va ménager la chèvre et le chou tu as le point de vue des deux, ils camperont sur leurs positions seul le rappel à la loi doit débloquer la situation. Accepter un dépannage revient à accepter un contrat.

Marc.