Rosières plaque Induction - Erreur E2

[NikoJe]

Bonjour.

Je viens de faire l’acquisition d'une plaque induction Rosières.
Elle est installé et branchée mais elle ne fonctionne pas correctement.

Lorsque je l'allume, les 2 feux de gauche se mettent en erreur. Le code 'E2' clignote simultanément sur les 2 feux. Les 2 feux de droites semblent fonctionner correctement.

J'ai déjà eu des soucis équivalents avec la précédente plaque (pas une Rosières) et on m'avait dit que ça pouvait venir d'un défaut électrique.
Sauf que là, c'est une maison neuve avec un circuit tout neuf.
La plaque est directement reliée au tableau derrière un disjoncteur C20, lui-meme sur une ligne d'alimentation derrière un C40.

Je n'ai pas trouver de correspondance pour ce code d'erreur chez Rosières.
J'ai fait un mail à l'assistance Rosières, mais pas certain qu'ils travaillent le WE... Je m'adresse donc à vous!!!

Pouvez-vous m'aiguiller dans mon dépannage ?

Cordialement,
NikoJe
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[ptigui29]

bonjour
pouvez vous faire des photos du cable d’alimentation et du bornier de raccordement de la plaque ?

[NikoJe]

Bonsoir.
J'ai tout remis en place (y compris le four). Il fallait bien faire à manger pour ce soir avec les feux qui marchent... Je vous fais ça demain.

Autres infos :

- il y a 4 fils qui sortent de la plaque. De ce que je comprends, elle est prévue pour du 220V et du 340/418V.
Il y a donc le V/J et le bleu (normal) avec en plus un marron et un noir. J'ai branché celui prévu pour le 220V (mentionné sur une étiquette sur les fils) et laissé l'autre 'libre'.
Dois-je également le brancher sur la phase ? (La notice n'est pas claire sur ce point).

- en m'en servant ce soir, j'ai mis un casserole sur un des feux qui ne marche pas et l'erreur et passée à 'E1'

NikoJe

[NikoJe]

Bonjour.

Désolé pour la réponse tardive. La grippe a eu raison de mes capacités à continuer l'installation.

Voici les 2 photos demandées.
Photo1 : le branchement
Photo 2 : le schéma de la notice

photo1.JPG
photo2.JPG

[A voir en vidéo sur Futura]

[richard 31]

bonjour,
déjà il est sur que cela ne peut fonctionner normalement
le noir doit être appairé avec le marron et placé sur la borne du fil rouge qui arrive de l'alimentation
ensuite le fil bleu doit être placé sur la borne 3 du bornier de la plaque et ponté avec la borne 4
ceci alimentera les 2 cartes de puissance
par acquis de conscience
placez une photo du bornier de la plaque de façon a ce que je puisse confirmer mes dires
de plus ce qui m'intrigue c'est que le bornier mural semble avoir subi une surchauffe anormale
que j'aimerai bien que vous confirmiez auquel cas ce bornier sera impérativement a remplacer

[ptigui29]

bonjour
+1 avec Richard que je salue
Remplacez les dominos par la taille au dessus.