Plaque vitrocéramique Whirlpool AKM9010NE fait sauter le 32A

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Bonjour,

Suite a l'achat d'une plaque vitrocéramique Whirlpool AKM9010NE 4 feux et son installation (fusible 32A fils 6² en arrivée 6KVA de puissance souscrite) branchement 5 fils coté plaque avec 2 ponts pour les phases et les neutres raccordés avec un 6² a l'arrivée de courant.

Je me trouve face a un problème, j'ai testé tout les feux de la plaque ils fonctionnent et tiennent sur la durée sauf le plus gros feu qui lui s'allume quelques secondes (une 20ene) et fait sauter le disjoncteur.
Aucun problèmes avec les autres feux.

J'aimerai savoir si cela était du a un problème au niveau câblage (je pense qui si le problème venait de la, tout sauterai peu importe le feu, je pense...)

Ou si c'était du a un problème interne a la plaque (plaque achetée il y as 5 jours)

Merci pour votre aide.

Wil
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bonjour
lorsque que ça disjoncte le grand foyer est il allumé seul ?

[invitea2fa16d3]

Bonjour,

Oui le grand foyer seul, peu importe la puissance

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dans ce cas contactez le SAV du revendeur pour remboursement,échange ou réparation.
Ne démontez pas l'appareil.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitea2fa16d3]

C'est ce que j'ai fait, un technicien va passer, je voulais etre sur que ce n'etait pas un probleme de branchements (de ma faute en gros ^^), vous pouvez me le confirmer ?

Merci en tout cas de cette reponse rapide

[ptigui29]

n'étant pas sur place impossible de le confirmer,si vous en avez la possibilité faites des photos du bornier de raccordement.

[invitea2fa16d3]

Bonjour,
Je n'ai pas pu prendre de photo directement (pas eu le temps de démonter les tiroirs de la cuisine equipée)
Ci joint un schema grossier de ce que j'ai fait niveau cablage (tout est bien serré et inséré)

Les feux etants :
2x 1200W
1x 1700W
1x 2100W (le fautif)

J'ai testé de lancer un feu de 1200 + un feu de 1700 en meme temps pour vérifier si cela ne sautait pas, (du a une trop grande consommation ou a une surchauffe du a la puissance demandée)
Aucun probleme avec deux feux en simultanés

[ptigui29]

bonjour
le schéma est bon.

[invitea2fa16d3]

Bonjour,
Je viens de faire un test en coupant tout dans la maison et laissant seulement la plaque de branchée ( tout les interrupteurs du tableau a 0 saut le 32 ou la plaque est branchée)

Cela saute quand meme lorsque je lance le grand foyer. Ca a tenu 30s comme quand tout etait en route et branché.

J'ai remarqué que le 32A restait en position "On" et que c'etait le plus gros disjoncteur sur la rangée qui sautait et fesait sauter le general en passant (desolé je ne connais pas les noms exacts de ces elements)

[ptigui29]

ce doit être un différentiel qui saute ,il y a un défaut d'isolement électrique (mise à la masse d'un élément).Contactez le SAV du revendeur.

[invitea2fa16d3]

Bonjour,
Un technicien SAV est venu et a demonté la plaque, une des "agrafe" servant a tenir les resistances des plaques se baladait au milieu de tout les cables et des plaques.
Suite a la remise en place de celle ci, plus de problemes.
Un soucis lors du transport/livraison selon le technicien.

Merci pour votre aide et vos conseils.

Bonne continuation,

Wil