Chaudière Frisquet Hydromix 32 se met en sécurité

[SACHA75]

Bonjour à toutes et à tous !

Je découvre ce forum qui à lire nombre de posts semble être un vivier pour des amateurs tel que moi.
Ma maman âgée de 79 ans vient de déménager dans une maison après avoir vécu toute sa vie en appartement.
Depuis, elle rencontre nombre de problèmes du fait d'un vendeur menteur patenté, bref un escroc.
Voici pour le contexte.

Il se trouve que cette maison dispose d'une chaudière frisquet Hydromix 32.
Celle-ci a 20 ans alors que le vendeur avait indiqué qu'elle en avait 10 et avait sciemment arraché l'étiquette disposant de sa date d'installation !

A vrai dire ma Maman comme moi-même découvrons ce genre de chaudière auquel nous ne sommes pas habitués.

Et dès le début, cet été nous avons été confrontés à la mise en sécurité soudaine de la chaudière.
Après avoir consulté les sites spécialisés j'ai pu la réarmer pour qu'elle redémarre.

Après la visite d'un technicien de maintenance, celui-ci n'a rien trouvé de particulier pourtant cette mise en sécurité à continué les jours suivants.

Un nouveau technicien est revenu et m'a indiqué qu'il allait tenter quelque chose de dangereux (pour la chaudière). Si je ne dis pas de bêtises il a décidé entre autres de vidanger enfin quelque chose comme ça bref de remettre ensuite de l'eau laissant entendre que ça manquait de pression.

Suite à son intervention nous avons très vite constaté une petite fuite par le dessous.

Je précise que 2 mois auparavant la visite d'entretien annuelle avait été faite sans qu'aucun dysfonctionnement ne soit détecté mais il faut dire que la Maison n'était alors pas encore habité par ma Maman.

Après l'intervention de différents techniciens tous de la même Société et avec chaque fois des discours différents sans jamais trouver la panne, un changement de "vanne 26/34" a été effectué.

Certes, cette fuite a été réparée (une soudure a également été effectuée) mais la mise en sécurité de la chaudière continue d'apparaître de manière aléatoire.

Mais ce qui m'amène aujourd'hui à venir vous consulter c'est que jusqu'à présent nous n'avions jamais utilisé le chauffage.

A deux reprises, celui-ci s'était mis en route à des moments différents car nous ne maitrisions pas le système de programmation du thermostat. Mais nous avions bien constaté que les chauffages se mettaient en route et dailleurs nous entendions ici où là de nombreux bruits dans certains des chauffages.

J'avais donc baissé à 10 degrés le thermostat afin que les chauffages ne se mettent plus en route en attendant de me pencher sur son utilisation le moment venu.

Et voilà que j'ai voulu donc mettre le chauffage.
J'ai donc programmé le mode confort et le mode réduit.

J'ai constaté que la chaudière alors "travaillait".
Pourtant les chauffages sont tous restés froids.
J'ai augmenté la température via le thermostat. Aucun changement.

J'ai essayé en mode manuel. Même constat.

Pourtant on entend la chaudière. Je veux dire par là comme si l'eau transitait. Par contre aucun bruit dans les canalisations des chauffages. Bruits que j'avais pourtant remarqué à l'époque où les chauffages s'étaient mis en route quand je ne savais pas encore programmer le thermostat.

Bizarrement le voyant du brûleur (en vert) était éteint. Parfois il se rallumait quelques secondes

Mais surtout, SYSTÉMATIQUEMENT la chaudière s'est mise en sécurité.

Parfois que quelques minutes après.
Parfois environ 20 ou 30 minutes apres et ce que ce soit en manuel ou en auto.

Aujourd'hui ma Maman se retrouve sans chauffage et je ne sais plus quoi faire.

J'ai appelé la Société de maintenance puisque leurs interventions sont illimitées et gratuites (pas les réparations bien sûr) mais j'ai bien peur que leurs techniciens ne détectent rien puisque finalement depuis l'arrivée de ma mère dans cette maison ce problème de mise en sécurité n'a jamais été réglé et ces derniers n'ont jamais trouvé d'où venait le problème.

Leur seule intervention avait causé une fuite !

J'espère vraiment que certains d'entres-vous pourront m'éclairer voire m'aiguiller afin que j'en fasse part aux techniciens lors de leur prochaine visite qui ne saurait tarder vu l'urgence du problème.

Sans chauffage, il faut un froid plus que préjudiciable pour ma Maman et je m'inquiète lorsque les Températures vont davantage chuté.

Je suis désolé d'avoir été si long mais j'ai essayé au mieux de détailler le problème que nous rencontrons.

Merci d'avance à toutes et à tous pour votre aide.
-----

[mevizou]

Bonsoir Vous pouvez nous faire une photo de la chaudière avec la jaquette avant démontée et nous l'envoyer s'il vous plait

[SACHA75]

Bonsoir,
Voici la photo de l'avant de la chaudière.
Dites-moi si c'est assez visible car je n'avais pas beaucoup de recul.

[célplombier]

Bonjour, la meilleure solution est de faire intervenir une société de service agréée par Frisquet, là vous aurez satisfaction, votre chaudière à encore de longues années de bons services à vous rendre, cordialement

[A voir en vidéo sur Futura]

[SACHA75]

Bonjour,
Le contrat de maintenance est effectué par la Société CHAM qui appartient je crois au groupe EDF mais jusqu'à ce jour aucun des techniciens n'a réussi à trouver la panne qui amenait la chaudière à se mettre en sécurité d'où ma sollicitation sur ce forum car avec l'hiver qui approche et les températures qui baissent se retrouver sans chauffage pour ma Maman de 79 ans c'est plus qu'un problème.

[célplombier]

Re, il faut aller sur le site de Frisquet pour trouver un SAV agréé, en général la société que vous avez évoqué sont des changeurs de pièces plus que des dépanneurs et des changeurs de chaudières et en général ces changeurs de pièces aiment vous vendre une nouvelle chaudière ( ils sont commissionnés et ils adorent cette chaudière pour récupérer la grande quantité de cuivre qu'elle contient...), mais bon c'est juste un constat global qui ne vaut pas procès d'intention à l'encontre de vos interlocuteurs, c'est juste vous faire part de constatations globales, bien cordialement

[SACHA75]

Bonjour,
Merci pour ces precisions.
Le contrat de maintenance ayant été renouvelé en début d'année par l'ancien propriétaire j'avoue que je ne pensais pas devoir m'orienter vers une autre Société.
Mais j'ai bien pris en compte vos conseils.
Est-ce à dire que vous n'avez aucune idée de l'origine du problème que ma Maman rencontre avec cette chaudière ?

[célplombier]

Bonjour, la panne ça doit être vraiment pas bien grave, mais à distance c'est compliqué, cordialement

[trebor]

Bonjour,
Merci pour ces precisions.
Le contrat de maintenance ayant été renouvelé en début d'année par l'ancien propriétaire j'avoue que je ne pensais pas devoir m'orienter vers une autre Société.
Mais j'ai bien pris en compte vos conseils.
Est-ce à dire que vous n'avez aucune idée de l'origine du problème que ma Maman rencontre avec cette chaudière ?

Bonjour à tous,
Suivant l'info de ( célplombier ), ne jamais donner votre chaudière si elle serait un jour à remplacer par des escrocs.
La revendre pour pièces ou la déposer en déchetterie.
Dès qu'un technicien tourne en rond autour d'une chaudière en panne ne sachant quoi faire en se grattant les cheveux, dite vous que ce soit disant technicien n'en n'est pas un et que cela risque fort de vous couter plus que nécessaire.

[SACHA75]

Bonjour,
Je vois tout à fait ce que vous voulez dire.
Malheureusement il devient de plus en plus difficile de concilier sérieux et professionnalisme.
J'espère que je vais pouvoir trouver une solution pour ma Maman.

[SACHA75]

Oui merci. Je comprends. Si comme vous le laissez entendre la panne ne doit pas être très grave c'est que la Société d'entretien n'est pas du tout compétente. Je vais voir sur le site FRISQUET en espérant ne pas avoir à débourser des sommes folles pour identifier et réparer cette panne.

[FRISQUETDEP]

Bonjour
Le conduit de fumée a t'il été ramoné?
Il faut vérifier l'état des électrodes d'allumage/ionisation, le filtre et la pression à l'entrée du bloc gaz.
La chaudière est-elle le seul appareil connecté à la prise de courant? (pas de présence de multiprise)

[SACHA75]

Bonjour et merci pour votre réponse et toutes ces indications.
Elles m'auraient bien servis si j'avais pu en prendre connaissance avant la venue du technicien.
Pour vous répondre, Il y a un réfrigérateur branché sur une double multiprise en plus de la chaudière.
Concernant vos autres questions, très sincèrement, je ne saurai effectuer ce genre de vérifications sans aide détaillée car je n'ai aucune connaissance en chaudière.

J'ai mis en pièces jointes, 5 photos.

Sinon, j'ai finalement eu l'intervention d'un technicien suite à l'absence de chauffage.
Premier constat, apparemment, une valve avait était fermée !!!!
Bien entendu, celle-ci avait du l'être lors de la précédente intervention d'un autre technicien qui avait changé une pièce suite à une fuite car de mon côté je n'avais strictement rien touché et comme indiqué dans mon premier post, avant la venue des précédents techniciens, le Chauffage avait déjà fonctionné.

Bref, le chauffage fonctionne mais bien sûr et logiquement, le problème de mise en sécurité persiste.
Moins de 24h après la venue de ce technicien, alors que le chauffage était en route, dans la nuit, la Chaudière s'est mise en sécurité !
J'ai donc sollicité à nouveau la Société CHAM et le même technicien qui était intervenu pour le chauffage a tenté de se pencher sur le problème.

Sans vouloir l'accabler car il semblait sérieux (je ne suis ni naïf ni suspicieux outre mesure), celui-ci m'a tout de suite interrogé sur un ballon d'eau chaude supplémentaire qui était branché à la chaudière.
En effet, je n'en avais pas parlé dans mes précédents post, mais l'ancien propriétaire avait installé un gros ballon de 120 litres de marque FRISQUET directement posé au sol pour que toute sa famille dispose de suffisamment d'eau au moment où simultanément toute sa famille prendrait par exemple des douches. Enfin, c'est ce qu'il nous a dit mais étant donné qu'il s'agit d'un menteur patenté et d'un escroc...
Bref, le technicien a tout de suite jeté la faute de ces mises en sécurité sur ce Ballon en m'expliquant qu'il n'était pas adapté pour ce genre de chaudières.
Qu'il ne disposait pas de thermostat et que donc la Chaudière chauffait en permanence ce Ballon entrainant outre des dépenses financières, une surchauffe de la Chaudière puisque selon lui ce Ballon l'obligeait à sans cesse chauffer l'eau du Ballon.
Il a pris la température de l'eau chaude du robinet de la cuisine ( 55°) et m'a indiqué que c'était anormal (bon ça je m'en doutais mais je pensais qu'un simple réglage permettait de modifier la température (?).

Il n'a pas cherché ailleurs et m'a dit que selon lui, la cause de ces mises en sécurité étaient dues exclusivement à ce ballon.
Alors qu'il n'avait effectué aucune intervention particulière si ce n'est d'enlever le panneau avant, au moment de le remettre nous avons constaté qu'une diode jaune clignotait.
C'était déjà arrivé à l'époque où mon chauffage ne fonctionnait pas, il s'agissait d'une surchauffe (puisqu'une valve était fermée sans que je le sache) mais cette fois cette diode clignotante correspondait à un problème de sonde.
Pourtant, le technicien n'a pas cherché plus loin.
Il a éteint la chaudière et l'a rallumé pour qu'elle se relance.

Et il a enchainé sur le fait qu'il était préférable, si je ne voulais plus être confronté à ce genre de problème de mise en sécurité régulière et ce de manière aléatoire, de changer carrément de chaudière.
Qu'il m'enverrait un devis pour une nouvelle Chaudière à condensation type Saunier Duval tout en me disant que sinon il faudrait changer une pompe (honnêtement je ne sais plus de quelle pompe il parlait) et changer le Ballon d'eau chaude et que du fait de l'âge de la Chaudière, ce serait très compliqué de retrouver un ballon correspondant au modèle de ma Chaudière et que finalement ces changements coûteraient quasiment la moitié du prix d'une nouvelle Chaudière et donc que ça n'en valait pas la peine !!

Il est malheureusement impossible pour ma Maman de changer de Chaudière actuellement alors qu'elle s'est endettée pour acquérir cette Maison en quittant la capitale.
Ici même on m'a conseillé de contacter directement FRISQUET. C'est ce que je comptais faire même si les commentaires sur GOOGLE au sujet de l'agence qui gère l'IDF sont catastrophiques en tout cas concernant l'accueil téléphonique et la possibilité d'obtenir un rdv.
J'ai également fait la connaissance par hasard d'une personne qui travaille dans une boîte du type CHAM et qui s'y connaît en chaudière et qui s'était proposé de venir voir après son travail, s'il pourrait identifier le problème.
Mais à vrai dire, je ne sais plus à qui me fier.
Si quelqu'un à une piste où des idées sur le problème à identifier même si je sais pertinemment qu'à distance et à l'aide de simples photos et explications de ma part, sans doute pas toujours très claires, il ne doit pas être aisé de s'avancer sur des conclusions.
Mais quelques soient vos interventions je vous² en serez plus que reconnaissant.

Dans tous les cas, je tiens à remercier tout ceux qui sont intervenus ici et ont pris du temps pour me lire et me répondre.
Cette entraide dénuée d'intérêt financier, même si aujourd'hui ne m'a pas permis encore de résoudre le problème que rencontre ma Maman, m'apporte néanmoins une grande aide.
Alors encore une fois merci !

[k2raguelid]

bonjour,

je suis un remplaceur de piece !


vous parlez d un voyant jaune qui clignote , il indique un code default qui est repertorier

derriere la callandre . vous pourrer ainsi le signaler a mes collegues .


sachez que nous ne somme pas tous pareil et qu'a chaque deplacement nous perdons de l argent !

donc appeler l agence autant de fois qu'il le faudras jusqu au depannage .

a+

[SACHA75]

Bonjour,

Concernant la diode jaune qui clignote, j'ai indiqué dans mon précédent post qu'il s'agissait dun problème de sonde selon effectivement le schéma qui répertorie les problèmes.

Pourtant le technicien.ne s'est pas attardé sur ce problème et a mis en cause le ballon d'eau chaude relié à la chaudière.

Pourtant le précédent propriétaire était là depuis 10 ans et si effectivement son ballon d'eau chaude avait été un souci je suppose qu'il aurait agit sachant qu'il résidait dans cette maison avec 5 autres personnes.

Je ne mets en cause personne en particulier mais dès lors où ce technicien a décidé que le problème venait soi-disant du ballon d'eau chaude ce dont je doute de plus en plus, et qu'il m'a invité à changer de chaudière, si j'appelle à nouveau l'agence qui s'occupe de l'entretien se ma chaudière, j'obtiendrai le même discours si c'est le même technicien et s'il s'agit d'un autre il aura eu accès aux infos de son collègue et me servira le même discours.

Donc malheureusement je pense être dans une impasse avec cette Société.

[k2raguelid]

non je regrette ,

demander a ce qu on vous envoie 1 autre technicien et dite a la secretaire votre code default : les sondes .

et theroriquement si elle sont dispo ce nouveau tech les remplaceras.

a+

[mevizou]

Bonsoir je ne sais pas si vous avez résolu votre problème mais le code défaut indique bien sonde sanitaire en court circuit.

[SACHA75]

Bonjour,
Non le problème n'est pas réglé et pas plus tard qu'hier soir il n'y avait pas de chauffage car la chaudière s'était mise en sécurité (toutes les diodes clignotaient).
Je l'ai donc redémarré et bis repetita ne voyant toujours pas les chauffages chauds j'ai à nouveau constaté la mise en sécurité de la chaudière.
Après l'avoir redémarré cette fois j'ai patienté quelques minutes, très peu du reste.
Alors que je l'entendais chauffer normalement soudainement clignotement de la deuxième diode jaune.
En vérifiant le schéma des problèmes celà correspond à : "défaut sonde corps de chauffe".
Je l'ai redémarré une troisième fois et mise en manuel et cette fois ça a tenu. 1 heure après environ je l'ai remise en auto et elle ne s'est pas mise en sécurité.
Je pense appeler la Société qui s'occupe de l'entretien et lui demander de changer cette pièce dont on m'a dit qu'elle ne coûtait pas très cher en espérant que toutes ces mises en sécurité régulières et aléatoires proviennent bien de la défectuosité de cette pièce.

[célplombier]

Bonjour, moi je commencerais tout de suite par vérifier l'alimentation électrique de la chaudière, car sur une multiprise il y a un risque d'inversion phase/neutre ce qui perturbe la chaudière et amène des pannes aussi bizarres qu'aléatoires.

L'histoire du ballon en cause c'est du grand n'importe quoi

[SACHA75]

Bonjour,

En fait, j'ai eu au téléphone le Chef d'équipe de la Société CHAM Alfortville.
Du reste, il est persuadé que le problème ne vient pas de la sonde et m'a dit "pas de problèmes je vous la change mais ne me demandez pas ensuite de vous la rembourser" et d'ajouter "mais je vous dis à bientôt !".
J'ai donc demandé pourquoi et selon lui le problème rencontré ne vient pas du tout de cette pièce.

Il pense avec assurance que la Chaudière est "embouée" et que selon la vidéo et les photos de son technicien, l'installation est selon ses termes "bizarre".
Lorsque je lui ai indiqué qu'au lieu que votre technicien me propose de changer la chaudière comment font les personnes confrontées à ce type de problèmes ?
Il m'a rétorqué que c'était un gros travail et que sur ce genre de Chaudière, enfin pour faire court, qu'on ne pourra jamais tout désembouer (désolé si je me trompe au niveau de l'orthographe du mot).
Il fallait comprendre que c'était peine perdue.

Quand je lui ai demandé comment pouvait être embouée une chaudière, il m'a dit que le calcaire, si je ne dis pas de bêtises, produit lorsque l'eau chaude est ouverte se transforme en boue dans les canalisations des chauffages.

Finalement, ce matin le même technicien est venu me changer la pièce facturée 26.47 € tout en ajoutant "pour moi ça ne vient pas de ça" et d'ajouter à nouveau "c'est l'installation qui n'est pas normale".

J'ai omis de dire que mon interlocuteur au téléphone m'a indiqué que le précédent propriétaire (escroc) avait démarré son contrat d'entretien en 2017 et qu'il y avait eu beaucoup de pièces qui avaient été changées (Pompe, RTA etc...) et que à partir de 2018 d'autres devis avaient été effectués mais que ce dernier n'avait pas donné suite sachant que ma Maman a acquis cette maison en avril 2021.

D'ailleurs j'aurai du noter ce qu'il m'a dit car c'était vraiment trop technique pour moi de savoir de quoi il parlait lorsqu'il m'énumérait les pièces qui avaient été changées.
J'ai toutefois demandé à ce qu'on m'adresse l'historique des interventions.

Je ne vous cache pas que je lui ai dit également, au départ de notre conversation, que j'avais discuté avec un professionnel qui travaillait dans une autre Société et que j'avais demandé également conseil sur un forum spécialisé .
Suite à ça, il s'est adouci et a accepté de procéder au changement de la sonde car il était au départ au téléphone avec ma femme, totalement contre du fait qu'il était et reste persuadé que ce changement de pièce ne changera rien au problème de la chaudière.
Il m'a toutefois dit que dès lors où je lui affirmait que ces mises en sécurité étaient régulières, si comme il le pensait, après le changement de cette pièce ces pannes surviendraient à nouveau, il se déplacerai en personne afin de voir par lui-même l'installation dont ses techniciens, ou plutôt le dernier en date, avait relaté qu'elle n'était pas habituel et selon lui inadaptée.
Voilà où on en est pour l'instant.

Dernière petite information.
je vais faire changer ce week-end l'ensemble des robinets des radiateurs (plusieurs sont soit manquants, soit cassés car ils tournent dans le vide) par un professionnel qui ne vient pas de cette Société et qui va au préalable tous les purger.

Je croise les doigts pour que ce remplacement de sonde soit la solution au problème de mise en sécurité mais à vrai dire, mon interlocuteur était tellement sûr de lui que j'avoue être plus que pessimiste.
Dans tous les cas, je lui ai dit clairement que ma maman n'avait pas les moyens actuellement lui permettant de changer de Chaudière comme le préconisait son collaborateur.

[SACHA75]

Concernant l'alimentation électrique, que dois-je vérifier exactement ? je dois commencer par enlever cette prise multiple ?
Car à ma connaissance, c'est ma maman qui l'a ajouté pour brancher un réfrigérateur.
Dois-je tester sans cette multiprise et voir si ça change quelque chose où dois-je effectuer d'autres manipulations ?