Bug écran four encastrable Sauter neuf

[buzzy440]

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème sur mon four encastrable Sauter SOP6612LX acheté neuf il y a moins d'1 mois.

Cela fait déjà 2 fois que je me retrouve avec l'écran central totalement blanc.

J'ai regardé dans la notice mais rien n'évoque ce problème ?

Avant d'appeler le sav, y a til quelque chose à faire hormis débrancher et rebrancher (compliqué sur de l'encastrable) ?

Ce problème est-il récurrent ?

Merci pour votre aide
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[Flyingbike]

Bonjour

Ne vous prenez pas la tête, si c'est neuf, appelez le SAV, ça n'engage à rien. Ils confirmeront que c'est anormal et feront le nécessaire si besoin.

[richard 31]

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème sur mon four encastrable Sauter SOP6612LX acheté neuf il y a moins d'1 mois.

Cela fait déjà 2 fois que je me retrouve avec l'écran central totalement blanc.

J'ai regardé dans la notice mais rien n'évoque ce problème ?

Avant d'appeler le sav, y a til quelque chose à faire hormis débrancher et rebrancher (compliqué sur de l'encastrable) ?

Ce problème est-il récurrent ?

Merci pour votre aide

Bonjour,
ne sortez pas votre four de sa niche
par principe le four a une ligne dédiée
il vous suffit tout simplement d'aller au tableau électrique et abaisser le disjoncteur divisionnaire de 20A
et laisser en l'état durant 1 heure
ensuite le reconnecter
a la suite de cela vous en avisez le SAV
qui prendra des infos auprès de la hot line du constructeur
cela fera gagner du temps autant pour vous que pour eux

[buzzy440]

Merci pour vos réponses. J'ai appelé le sav boulanger. Et bien je suis tombé sur une fortiche.

Elle a quand même trouvé le moyen de me dire que l'écran blanc c'était la mise en veille automatique du four.
Et elle m'a donc invité à télécharger une application pour aller régler ça dans les paramètres du four.

Sinon elle m'a dit sur le bouton de droite du four, vous allez dans réglages. Elle est mignonne : je fais comment avec mon écran blanc ?

Donc je lui ai bien fait comprendre qu'il fallait quand même pas me prendre pour un imbécile et que je ne vois vraiment pas le rapport entre un écran blanc et une mise en veille automatique.

Donc je suis censé là rappeler quand je serai devant mon four (je n'étais pas chez moi lors de mon appel au sav).

Affaire à suivre

[A voir en vidéo sur Futura]

[richard 31]

Re,
avez vous tenté la manipulation que je vous ai demandé
a savoir la coupure durant 1 heure via le disjoncteur divisionnaire ???

[buzzy440]

Oui je l'ai fait (comme la dernière fois). Ca résout le problème jusqu'à la prochaine fois, dans 2 jours, 2 semaines, 1 mois ... mystère

[richard 31]

Re,
vous avez bien un disjoncteur dédié qu'au four sur le tableau électrique ??
pour info votre four est équipé d'une connexion wifi
vous devez en avoir connaissance par la notice
perso il me faut en étudier les caractéristiques
et voir son mode de dépannage sav
car vous avez probablement un bug dans le logiciel
ce que l’hôtesse a sans doute oublié de prendre en compte c'est qu'il fallait
utiliser ma méthode pour activer l'écran
et a partir de là traiter la version logicielle
pour corriger le bug
perso ne m'en voulez pas
je ne vais pas vous guider pour effectuer la correction
car étant sous garantie
il est préférable que cela s'effectue par le biais du sav
par contre cela sera bon a prendre en cas de besoin une fois hors garantie

[richard 31]

Re,
je viens de compléter ma lecture et confirme ce que je vous ai préalablement indiqué
par contre une fois l'application téléchargée (il semble y en avoir 2 différentes) dont une pour contact sav
sur votre smartphone
ayez a disposition une photo de la plaque signalétique du four
ensuite avoir a disposition la clé wifi pour connecter le four au routeur
et là il y aura lieu d'effacer la mémoire du four et la recréer via votre application client
mais je me répète ne faites cela que via les directives du technicien
ne surtout rien faire par vous même et au vu des résultats
vous pourrez en tenir compte plus tard peut être par vous même en hors garantie